# Je SaaS mrtvý? Proč se velké společnosti rozhodují pro vývoj vlastního řešení

> Published: 2026-07-27
> Updated: 2026-07-27
> Author: Mathias Nielsen
> Category: POS
> Canonical: https://finalpos.com/cs/blog/je-saas-mrtvy-proc-se-velke-spolecnosti-rozhoduji-pro-vyvoj-vlastniho-reseni

Výdaje za software stále rostou přibližně o 15 % ročně, takže ne, SaaS není mrtvý. AI ale převrátila logiku rozhodování mezi vývojem a nákupem: vyvíjejte vrstvu, která vás odlišuje, a kupujte infrastrukturu, která musí být vždy bezchybná.

Ne, SaaS není mrtvý. Firmy směřují k tomu, že v roce 2026 utratí za software přibližně 1,44 bilionu dolarů, což je o 15,1 % více než loni[¹](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-04-22-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-13-point-5-percent-in-2026-totaling-6-point-31-trillion-dollars). Takto umírající odvětví nevypadá. Přesto se otázka „Je SaaS mrtvý?“ neobjevuje náhodou: logika rozhodování mezi vývojem a nákupem, která platila dvacet let, se posunula a některé sledované společnosti dnes interně vyvíjejí nástroje, které by si v roce 2020 bez přemýšlení koupily. (Čísla jsou přesná k datu publikace; rychle se měnící podrobnosti chápejte jako momentku.)

Zkrácená verze: SaaS (software, který si pronajímáte formou předplatného) neumírá. Pod tlakem je neodlišené předplatné za uživatele – univerzální nástroj pronajímaný navždy pro jednu obecnou úlohu.

## Co vlastně Klarna udělala, když „vypnula“ svůj SaaS?

Klarna je příběh, který všichni citují, a většina lidí jej cituje špatně. V roce 2024 generální ředitel Sebastian Siemiatkowski analytikům sdělil, že tato fintechová společnost ukončila používání Salesforce, během několika týdnů ukončí Workday a „ukončuje využívání mnoha našich poskytovatelů SaaS, protože jsme schopni konsolidovat“. Internet to pochopil jako „AI nahradila Salesforce“.

O šest měsíců později upřesnil, co se skutečně stalo[²](https://diginomica.com/those-shutting-down-salesforce-and-workday-rumors-klarna-no-we-didnt-replace-saas-llm-admits-ceo). Klarna nevyměnila své CRM (software pro řízení vztahů se zákazníky) za chatbota. Konsolidovala roztroušená firemní data do interní znalostní struktury postavené na grafové databázi a poté pomocí nástrojů pro tvorbu kódu s AI vytvořila vlastní rozhraní nad těmito sjednocenými daty. Jeho slovy: „Takže ne, nenahradili jsme SaaS velkým jazykovým modelem (LLM).“ Úspora na licencích byla podle něj „příjemná“, ale skutečnou výhrou byla standardizace znalostí firmy na jednom místě.

![Technik konsolidující zamotané kabely do jednoho čistého svazku, metafora pro konsolidaci nástrojů SaaS](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/9d00149ab93e6978-saas-consolidation-cables.jpg)

Záleží na dvou detailech. Klarna je banka se silnou inženýrskou kulturou a i ona potřebovala seriózní úsilí na vybudování interní platformy, nikoli víkend zadávání promptů. A samotná Siemiatkowského předpověď neznamená smrt SaaS, ale konsolidaci: méně dodavatelů zvládajících více věcí a pohlcujících schopnosti nástrojů, které nahrazují.

## Proč je vývoj vlastního řešení najednou realistický?

Protože AI výrazně snížila náklady na horní vrstvu softwaru. Rozhraní, pracovní postupy, interní přehledy, propojení mezi systémy: věci, které vývojářskému týmu dříve trvaly čtvrt roku, lze nyní pomocí nástrojů AI vytvořit za několik dní, což je přesně způsob, jakým Klarna nasadila nová rozhraní na svou interní infrastrukturu. Koupený nástroj slouží pracovnímu postupu každého přibližně. Vyvinutý nástroj slouží tomu vašemu přesně – a poprvé v historii je to „přesně“ cenově dostupné.

Existuje však jasná hranice. Zlevnila aplikační vrstva. Co nezlevnilo, je infrastruktura pod ní: systémy, které musí fungovat správně pokaždé, při zátěži a s auditní stopou (ověřitelným záznamem o každé změně). Každý, kdo si vyzkoušel [vibe kódování pokladního systému](/blog/vibe-coding-a-point-of-sale), na tuto zeď narazil. Ukázková verze trvá jedno odpoledne; pak se ukáže, že inventář, který přežije prodej ve stejný okamžik na dvou místech, výkazy, které sedí do posledního haléře, a platby kartou představují úplně jinou kategorii problémů.

![Vývojář rychle vytvářející interní nástroje s pomocí AI u stolu při soumraku](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/63583a711c7cdf97-ai-assisted-internal-tools-dev.jpg)

## Co byste měli stále raději kupovat než stavět?

Kupujte cokoli, kde je skrytá chyba katastrofální. Zpracování plateb a shoda s PCI (bezpečnostní standard kartového průmyslu), mzdové daňové tabulky, podvojné účetnictví, certifikovaný hardware pro platby za přítomnosti karty. Tyto systémy selhávají zřídka, nenápadně a s velkými náklady, a žádný nástroj postavený během jednoho sprintu by je neměl mít na starosti. I vedoucí pracovníci velkých dodavatelů SaaS uznávají, že společnosti staví vlastní HR a finanční systémy už po desetiletí[²](https://diginomica.com/those-shutting-down-salesforce-and-workday-rumors-klarna-no-we-didnt-replace-saas-llm-admits-ceo); argumentem nikdy nebylo, že stavět je nemožné, ale že specializovaná infrastruktura je pro někoho prací na plný úvazek.

Model, ke kterému velké společnosti směřují, spočívá v rozdělení: vyvíjejte vrstvu, ve které se vaše podnikání odlišuje, a kupujte vrstvu, která musí fungovat bezchybně pokaždé. Klarna vybudovala znalostní nástroje a rozhraní. Nevytvořila vlastní kartovou síť.

![Betonový základ s ocelovou výztuží v záři západu slunce jako infrastruktura softwaru](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/f1673cb0a734402d-infrastructure-foundation-build-vs-buy.jpg)

## Co to znamená pro malé firmy?

Řešíte stejný problém v menším měřítku. Běžná softwarová výbava obchodníka zahrnuje předplatné POS, věrnostní aplikaci, nástroj pro plánování a marketingovou platformu – každý s vlastním měsíčním poplatkem a žádný z nich plně nevyhovuje. Nemůžete si najmout platformový tým jako Klarna. Proto spočívá zajímavý posun v obchodním softwaru v tom, že se platformy dělí přesně podle výše uvedené hranice: prodávají infrastrukturu (platby, zásoby, výkazy) a otevírají horní vrstvu pro vás nebo [AI pracující ve vašem zastoupení](/blog/retail-tasks-you-can-hand-to-ai), abyste si ji přizpůsobili. Na tomto modelu funguje i Final: obchodní infrastruktura je produktem, software nad ní je založen na promptech a můžete si jej upravit podle sebe, přičemž neplatíte žádné měsíční předplatné za software. Očekávejte, že další platformy budou následovat, jakmile se [agenti AI stanou druhým uživatelem maloobchodního softwaru](/blog/retail-platform-mcp-server).

## Je tedy SaaS mrtvý?

Ne. Výdaje za software rostou rychleji než téměř jakákoli jiná firemní položka a společnosti, které „likvidují“ SaaS, jej většinou pouze konsolidují do menšího počtu rozsáhlejších platforem. Co neumírá, je pronájem univerzálního nástroje pro práci, kterou by software vyvinutý vlastní AI zvládl lépe, a neustálé placení za uživatele navždy. Zlaté pravidlo: **vyvíjejte to, co vás odlišuje; kupujte to, co musí pokaždé fungovat bezchybně.** Chcete-li vidět, jak toto rozdělení vypadá u pokladny, začněte článkem o [rozdílu mezi POS s AI a POS, který dokáže AI sama vytvořit](/blog/pos-an-ai-can-build).

## FAQ

**Q: Nahradila Klarna Salesforce pomocí AI?**
A: Ne tak docela. Klarna konsolidovala své firemní údaje do interní infrastruktury postavené na grafové databázi a poté použila nástroje pro vývoj kódu s AI k vybudování vlastních rozhraní. Její generální ředitel později potvrdil: „Nenahradili jsme SaaS velkým jazykovým modelem (LLM).“

**Q: Roste SaaS i v roce 2026?**
A: Ano. Gartner předpovídá v roce 2026 celosvětové výdaje na software ve výši přibližně 1,44 bilionu dolarů, což představuje meziroční nárůst o cca 15 %, čímž se software řadí mezi nejrychleji rostoucí kategorie výdajů na IT.

**Q: Měla by si malá firma vyvíjet vlastní software?**
A: Vyvíjejte vrstvu, která vaše podnikání odlišuje, jako jsou pracovní postupy a rozhraní, zejména nyní, když to AI činí cenově dostupným. Kupujte infrastrukturu, která musí fungovat bezchybně pokaždé, jako jsou platby, daně a výkaznictví.

**Q: Jaký software byste nikdy neměli vyvíjet interně?**
A: Cokoli, kde je skrytá chyba katastrofální: zpracování plateb, shoda s PCI, mzdové daně a účetní knihy je bezpečnější koupit než vyvíjet svépomocí.