# 5 Ideen zur Nutzung eines CFD zur Umsatzsteigerung an der Kasse

> Published: 2026-07-29
> Updated: 2026-07-29
> Author: Mathias Nielsen
> Category: Hardware
> Canonical: https://finalpos.com/de/blog/5-ideen-zur-nutzung-eines-cfd-zur-umsatzsteigerung-an-der-kasse

Ihr Kundenbildschirm ist die einzige Werbefläche mit einer Kaufquote von 100 Prozent. Fünf Möglichkeiten, wie ein CFD seinen Platz auf der Theke wert ist: transparente Live-Bestellungen, intelligentere Trinkgeld-Aufforderungen, ein Zusatzangebot, Erfassung von Treueprogrammen und Werbung im Leerlauf.

Ein Kundenbildschirm (ein CFD: der zweite Bildschirm an Ihrer Kasse, der zum Kunden zeigt) ist die günstigste Möglichkeit, den Umsatz an der Kasse zu steigern, weil er die einzige Zielgruppe anspricht, die sich bereits zum Kauf entschieden hat. Die meisten Händler nutzen ihn als veredelten Kassenbon. Das verschwendet den am besten platzierten Bildschirm im Geschäft. Hier sind fünf Möglichkeiten, wie er seinen Platz auf der Theke wert ist.

## 1. Zeigen Sie die Bestellung live an, nicht nur die Gesamtsumme

Die grundlegendste Aufgabe eines CFD ist auch diejenige, die den Ausschlag gibt: Lassen Sie den Kunden zusehen, wie Artikel, Preise und Rabatte beim Scannen erscheinen. Fehler werden vor der Zahlung erkannt, anstatt später zu Rückerstattungen und Konflikten zu führen. Werbeaktionen werden genau im entscheidenden Moment sichtbar, sodass niemand den Laden verlässt und sich fragt, ob der Rabatt berücksichtigt wurde.

Transparenz lockert zudem die Geldbörse. Ein Käufer, der überprüfen kann, was er bezahlt, zögert weniger, wenn Sie ihm ein weiteres Produkt anbieten, weil sich an der Transaktion nichts unklar anfühlt. Dieser Vertrauenseffekt ist derselbe Grund, warum [Kundenbildschirme der Schlüssel zu Marken-POS-Erlebnissen sind](/blog/customer-facing-displays-are-key-to-branded-pos): Der Bildschirm ist der Beweis, dass Sie nichts zu verbergen haben.

## 2. Bitten Sie auf die richtige Weise um Trinkgeld

![Kundenbildschirm zeigt eine Trinkgeld-Aufforderung an einer Kaffeebar-Kasse an](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/71a10959665ad4ca-cfd-tip-prompt-coffee-shop.jpg)

Trinkgeld-Aufforderungen brachten Thekengeschäften bares Geld ein – bis die Trinkgeld-Müdigkeit einsetzte. Die Bankrate-Trinkgeldumfrage vom Juni 2025 ergab, dass 38 Prozent der Amerikaner von voreingestellten Trinkgeld-Bildschirmen genervt sind und 27 Prozent weniger oder gar kein Trinkgeld geben, wenn sie einen sehen[¹](https://www.bankrate.com/credit-cards/news/tipping-culture-survey/). Die Aufforderung selbst ist nicht das Problem. Es sind unüberlegte Standardeinstellungen.

Drei Einstellungen entscheiden darüber, ob Ihr Trinkgeld-Bildschirm Wohlwollen oder Unmut erzeugt (die obigen Zahlen entsprechen dem Stand der Veröffentlichung; Trinkgeldnormen verändern sich schnell):

- Prozent- und Geldbeträge zusammen anzeigen. Eine Studie aus dem Jahr 2026 im International Journal of Hospitality Management ergab, dass Kunden eher bereit waren, Trinkgeld zu geben, wenn Aufforderungen beide Formate gleichzeitig anzeigten[²](https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0278431926001271).
- Passen Sie die Richtwerte an die Höhe des Rechnungsbetrags an. Eine Voreinstellung von 25 Prozent bei einem Kaffee für 6 $ wirkt wie Druck; bei einem Abendessen für 90 $ wirkt sie völlig normal.
- Halten Sie die Option zum Überspringen sichtbar. Eine versteckte „Kein Trinkgeld“-Schaltfläche bringt Ihnen heute zwar ein zusätzliches Trinkgeld, kostet Sie aber schleichend einen Stammkunden.

## 3. Bieten Sie beim Bezahlen genau ein Zusatzprodukt an

Das Süßwarenregal hat funktioniert, weil es einer aufmerksamen Kundschaft eine kleine Empfehlung gemacht hat. Ihr CFD ist das digitale Süßwarenregal. Blenden Sie direkt vor der Zahlung einen relevanten, günstigen Zusatzartikel ein: ein Gebäck zum Kaffee, Batterien zum Spielzeug, ein Pflegeset zu den Stiefeln.

Ein Angebot, einmal tippen, Ja oder Nein. Eine Menüauswahl an Upsells wirkt wie ein Verkaufsgespräch; ein einzelner Vorschlag wirkt wie Service. Wechseln Sie das Angebot wöchentlich, beobachten Sie die Mitnahmerate und streichen Sie alles, was Kunden ignorieren.

## 4. Nutzen Sie die Dauer der Zahlungsabwicklung für die Kundenbindung

Die wenigen Sekunden, die eine Karte zum Abrechnen braucht, sind ungenutzte Zeit. Nutzen Sie sie. Der CFD kann den Kunden einladen, Ihrem Treueprogramm mit einer Telefonnummer beizutreten, oder den Beleg per E-Mail oder SMS statt auf Papier anbieten. In jedem Fall wird aus einem anonymen Laufkunden ein Kontakt, den Sie im nächsten Monat wieder ansprechen können.

Dies ist die effektivste Idee auf der Liste, weil sie mehr tut, als nur den heutigen Bonwert zu erhöhen. Sie erhöht die Anzahl zukünftiger Einkäufe. Die Mechanik von [Zahlungsabwicklung an der Kasse](/help/take-a-payment) bleibt genau dieselbe; Sie füllen lediglich die Pause mit etwas Nützlichem.

## 5. Verkaufen Sie, während die Kasse unbesetzt ist

![Inaktiver Kundenbildschirm zeigt Produktwerbung an einer Boutique-Kasse an](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/b61b80fec657f585-cfd-idle-promo-screen-boutique.jpg)

Zwischen zwei Kunden zeigen die meisten CFDs ein Logo an. Das ist kostenlose Werbefläche am Ort mit der höchsten Aufmerksamkeit in Ihrem Geschäft, die völlig ungenutzt bleibt. Bespielen Sie ihn stattdessen mit einer kurzen Abfolge: Geschenkkarten, das Angebot der Woche, eine bevorstehende Veranstaltung, Neuheiten. Eine Botschaft pro Folie, große Schrift, übersichtlich.

Bleiben Sie Ihrer Marke treu. Ein Bildschirm, der zu Ihrer Beschilderung und Verpackung passt, signalisiert unaufdringlich eine professionelle Betriebsführung – was genau das Argument dafür ist, sich auch überall sonst im Laden um die [visuelle POS-Identität](/blog/pos-visual-identity-matters-building-trust) zu kümmern.

## Wie steigert ein CFD also den Umsatz an der Kasse?

Indem er Verkaufsarbeit leistet, nicht nur Belegarbeit. Bestätigen Sie die Bestellung live, bitten Sie mit vernünftigen Standardeinstellungen um Trinkgeld, schlagen Sie ein Zusatzprodukt vor, erfassen Sie die Kontaktdaten des Kunden während der Zahlungspause und bewerben Sie etwas, wann immer die Kasse unbesetzt ist. Nichts davon erfordert ein größeres Geschäft, mehr Personal oder mehr Kundschaft. Es holt einfach mehr aus den Kunden heraus, die Sie bereits haben.

Die Faustregel lautet: **Wenn Ihr Kundenbildschirm nur eine Gesamtsumme anzeigt, ist er ein Beleg. Sorgen Sie dafür, dass er verkauft.**

Der Kassiervorgang ist außerdem nichts, was Sie unverändert hinnehmen müssen. Final behandelt den gesamten Kassiervorgang als etwas, das Sie mit einem flexiblen, abfragebasierten Baukastensystem gestalten können, Bildschirme eingeschlossen. Wenn Sie sehen möchten, wie ein gestalteter Kassiervorgang in der Praxis aussieht, ist [Vorstellung von Final POS](/blog/introducing-final-pos) die Kurzfassung.

## FAQ

**Q: Was ist ein CFD am Point of Sale?**
A: Ein CFD ist ein Kundenbildschirm (Customer-Facing Display): der zweite Bildschirm an der Theke, der dem Käufer zugewandt ist und die Bestellung, Preise, Rabatte, Trinkgeldoptionen und den Zahlungsstatus in Echtzeit anzeigt.

**Q: Nerven Trinkgeld-Bildschirme die Kunden?**
A: Einige schon. Die Trinkgeldumfrage von Bankrate aus dem Jahr 2025 ergab, dass 38 Prozent der Amerikaner von voreingestellten Trinkgeld-Bildschirmen genervt sind und 27 Prozent weniger oder gar kein Trinkgeld geben, wenn ihnen ein solcher angezeigt wird. An die Bonhöhe angepasste Standardwerte und eine sichtbare Option zum Überspringen verhindern den Großteil der negativen Reaktionen.

**Q: Was sollte ein Kundenbildschirm anzeigen, wenn im Geschäft wenig los ist?**
A: Wechselnde Werbeaktionen: Geschenkkarten, saisonale Angebote, bevorstehende Veranstaltungen und Neuheiten. Es ist der am besten platzierte Bildschirm im Geschäft, daher ist der Leerlauf kostenlose Werbung.

**Q: Benötige ich spezielle Hardware für einen Kundenbildschirm?**
A: Nicht immer. Viele stationäre Zahlungsterminals verfügen über einen kundenbezogenen Touchscreen, und manche Setups nutzen einen zweiten Bildschirm oder ein Tablet, das dem Käufer zugewandt ist.

**Q: Wie reduziert ein Kundenbildschirm Fehler beim Kassiervorgang?**
A: Der Kunde überprüft Artikel, Preise und Rabatte direkt beim Erfassen, sodass Fehler vor der Zahlung erkannt werden, anstatt später zu Meinungsverschiedenheiten oder Rückerstattungen zu führen.