10 características esenciales que debe buscar en un sistema POS móvil

La demanda actual de los consumidores exige la aplicación de un sistema POS móvil como herramienta clave y de gran importancia en la industria minorista moderna. Estas soluciones revolucionarias brindan la oportunidad de realizar transacciones en cualquier lugar, optimizando los procesos y mejorando la satisfacción de los clientes. Los sistemas de punto de venta móviles para pequeñas empresas en particular han evolucionado para convertirse en mucho más que un simple sistema de procesamiento de pagos en los últimos años a medida que avanza la tecnología.

Mientras Seleccionar un POS móvil Solución para propietarios de pequeñas empresas. Es importante tener en cuenta las características específicas del sistema POS móvil. En este artículo, el autor presenta diez consejos a tener en cuenta al elegir una solución POS móvil. Empezando por la interfaz gráfica fácil de usar y la sólida solución de almacenamiento y recuperación de inventario BL hasta los informes detallados y las opciones de integración en tiempo real, describiremos las características estándar establecidas que ayudarán a llevar su negocio al siguiente nivel. En este artículo encontrará una descripción detallada de qué son los dispositivos POS móviles o qué software POS móvil seleccionar.

Interfaz fácil de usar

Una de las características que se deben implementar en todos los sistemas POS móviles es contar con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Esto hace que sea cómodo, preciso y rápido y, lo más importante, el producto final es satisfactorio para el cliente. El diseño intuitivo permite que el personal de Alloy realice transacciones más rápido, gire las mesas con más frecuencia y mejore el rendimiento del sistema. Una gran cantidad de POS móviles tienen la posibilidad de recibir recibos sin papel, lo que permite a los clientes recibir y firmar el recibo por SMS o correo electrónico.

Diseño de interfaz de punto de venta móvil

En particular, diseñar una interfaz de punto de venta móvil es un tanto complicado porque el tamaño de la pantalla es limitado. Para contrarrestar esto, los diseñadores deben utilizar funciones de navegación móvil como menús de hamburguesa, barras de navegación inferiores o barras de búsqueda superiores. La ubicación de los botones debe ser tal que haya suficiente espacio entre ellos y la escritura no sea complicada. También es necesario tener las mismas interfaces en todos los dispositivos si el sistema se utiliza tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio.

Beneficios de una interfaz fácil de usar

Como hemos podido comprobar, un buen diseño de interfaz tiene las siguientes ventajas: acelera el proceso de adopción y no es necesario que el personal reciba formación especial, lo que permite que los empleados presten una atención adicional a la hora de ofrecer ayuda específica para el cliente. Debe existir un acceso a la interfaz web integrada de los proveedores que se ajuste al tamaño y la densidad de la pantalla para que la aplicación funcione correctamente en cualquier dispositivo. Se pueden lograr mejoras adicionales mediante una navegación adecuada y la aplicación razonable de microinteracciones.

Mejores prácticas para la interfaz de punto de venta móvil

Para los diseñadores, esto demuestra que la interacción en una interfaz de punto de venta móvil debe basarse en la usabilidad y la confirmación visual. El uso constante de imágenes y otros medios facilita la adaptación del diseño a la capacidad de respuesta móvil. Las barras de menú son la forma en que los usuarios deben poder cambiar fácilmente de una parte del sitio a otra. Las pruebas y el perfeccionamiento constantes según los comentarios recibidos garantizan que se corrijan los problemas que dificultan el uso por parte del usuario, la accesibilidad, la funcionalidad o la usabilidad de las herramientas.

Gestión de inventario

Los sistemas de punto de venta móviles para pequeñas empresas deben incluir una gestión de inventario eficiente. Esta función permite a los usuarios realizar un seguimiento de los productos, las ventas y las devoluciones en un solo lugar. El seguimiento del inventario en tiempo real ayuda a las empresas a controlar los niveles de existencias, recibir alertas de existencias bajas y detectar tendencias del mercado. Esto mejora la gestión de existencias y los márgenes de beneficio. Las funciones avanzadas incluyen la importación de productos en masa, opciones de búsqueda sencillas y puntos de reposición automáticos. Estas herramientas simplifican la incorporación de nuevos productos, la búsqueda de artículos y la reposición, lo que convierte al sistema de punto de venta en un activo comercial valioso.

Seguimiento de inventario en tiempo real

La gestión de inventario en tiempo real se puede definir como la aplicación de software dedicado y otros sistemas de punto de venta móviles para controlar las ventas y el inventario de productos. Esta característica permite a las empresas contabilizar y modificar los datos de inventario en el momento en que se realizan las ventas y las devoluciones. El medio para recibir actualizaciones oportunas es útil para responder a los requisitos de la cadena de suministro e identificar productos con poca oferta al instante. Su seguimiento en tiempo real es útil para evitar la falta de existencias y tener los niveles de inventario adecuados que permitirán a las empresas satisfacer la demanda de los clientes sin tener que invertir demasiado en inventario.

Funciones de gestión de inventario

Los sistemas de punto de venta móviles ofrecen una variedad de funciones de gestión de inventario diseñadas para optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia. Entre ellas se incluyen:

1. Configuración de artículos: Capacidad de ingresar, escanear, importar o generar automáticamente números de artículos y códigos de barras.
2. Búsqueda de productos: Funcionalidad de búsqueda sencilla en todo el catálogo utilizando diversos parámetros como SKU, estilo, tamaño y marca.
3. Detalles del artículo: registro de información completa de cada artículo, incluido departamento, categoría, subcategoría y marca.
4. Varias ubicaciones: seguimiento de cantidades de inventario y transacciones en varias ubicaciones de almacenamiento.
5. Transferencias: facilita las transferencias de existencias entre ubicaciones y visualiza las cantidades en tránsito.
6. Notificaciones: Alertas automatizadas para órdenes de transferencia, pedidos web y niveles bajos de stock.

Estas funciones ayudan a las empresas a mantener registros de inventario precisos, agilizar los procesos de gestión de existencias y tomar decisiones informadas basadas en datos en tiempo real.

Beneficios de la gestión de inventario

La integración de la gestión de inventario con un sistema POS móvil ofrece numerosos beneficios para las pequeñas empresas:

1. Ahorro de costos: Optimizar los niveles de inventario reduce los costos asociados al exceso de existencias y almacenamiento.
2. Toma de decisiones mejorada: el acceso a datos y análisis en tiempo real permite tomar decisiones basadas en datos sobre inventario y estrategias de ventas.
3. Mayor satisfacción del cliente: la información precisa sobre las existencias evita la falta de existencias y garantiza la disponibilidad del producto.
4. Operaciones optimizadas: la automatización reduce las tareas manuales y la probabilidad de errores humanos.
5. Gestión multicanal: capacidad de asignar y rastrear el inventario en ubicaciones físicas y plataformas de comercio electrónico.
6. Previsión de la demanda: los datos de ventas históricos ayudan a anticipar la demanda futura y optimizar los pedidos.

Al aprovechar estos beneficios, las empresas pueden mejorar su eficiencia operativa, reducir costos y, en última instancia, impulsar mayores ventas y rentabilidad.

Procesamiento de pagos

Un sistema de punto de venta móvil eficaz implica varias opciones de pago para satisfacer las preferencias de los clientes. Desde tarjetas sin contacto con el terminal basadas en NFC hasta billeteras en línea como Apple Pay, Google Pay y otras, estos sistemas aumentan la comodidad y el ahorro de tiempo al momento de pagar. La seguridad es de gran importancia al manejar pagos y esto se logra mediante el cifrado y la tokenización de la información. La mayoría de las opciones de punto de venta móvil son compatibles con los requisitos PCI DSS para salvaguardar los datos del titular de la tarjeta. La velocidad de procesamiento de transacciones es importante para los clientes y la organización en términos de nivel de satisfacción general. Los nuevos desarrollos en hardware y software de punto de venta móvil ayudan a minimizar el tiempo para completar los diversos procesos, minimizando así el tiempo que los clientes pasan en la tienda para las pequeñas empresas.

Opciones de pago móvil

Los sistemas de punto de venta móviles admiten una amplia gama de métodos de pago, que responden a las preferencias cambiantes de los consumidores. Entre ellos se incluyen:

1. Pagos sin contacto mediante tarjetas con tecnología NFC
2. Monederos móviles (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
3. Pagos basados en códigos QR
4. Compras dentro de la aplicación
5. Transferencias entre pares

Al ofrecer estas diversas opciones, los sistemas de punto de venta móviles para pequeñas empresas pueden adaptarse a las diversas necesidades de los clientes y seguir siendo competitivos en el mercado.

Seguridad en el procesamiento de pagos

La seguridad es una prioridad máxima en los sistemas de punto de venta móviles. Las medidas de seguridad clave incluyen:

1. Cifrado de extremo a extremo
2. Tokenización de datos sensibles
3. Autenticación multifactor
4. Verificación biométrica (huella dactilar, reconocimiento facial)
5. Cumplimiento de PCI DSS y otros estándares de la industria

Estas características ayudan a proteger tanto a las empresas como a los clientes de posibles amenazas de seguridad, generando confianza en las transacciones de pago móviles.

Velocidad de procesamiento de pagos

El procesamiento eficiente de los pagos es fundamental para la satisfacción del cliente y las operaciones comerciales. Los sistemas de punto de venta móviles optimizan la velocidad de las transacciones mediante:

1. Soluciones rápidas de procesamiento EMV
2. Conectividad de red mejorada (comunicaciones basadas en IP)
3. Procesos de pago optimizados
4. Opciones de pago sin contacto para transacciones más rápidas
5. Autorización en tiempo real y detección de fraude

Al implementar estas funciones, el software POS móvil puede reducir significativamente los tiempos de transacción, mejorando la experiencia general del cliente y mejorando la eficiencia del negocio.

Tecnología basada en la nube

Los sistemas POS móviles, a su vez, son una de las tendencias más potentes en el desarrollo de tecnología basada en la nube para pequeñas empresas. Estos sistemas guardan toda la información en otros servidores y pueden utilizarse a través de cualquier dispositivo con conexión a Internet estable. Esta característica facilita aumentar la flexibilidad y la eficacia en la gestión de las operaciones.

Beneficios de los puntos de venta basados en la nube

El sistema de punto de venta móvil basado en la nube, con tecnología avanzada, ofrece información actualizada sobre el rendimiento de la empresa, incluidas las ventas, el stock y la información de los clientes. La comodidad mencionada anteriormente de la accesibilidad remota es especialmente beneficiosa en empresas con muchas sucursales, donde la consolidación se logra dentro de una sola aplicación. Además, los sistemas basados en la nube disfrutan de una actualización de software integrada para que los usuarios siempre estén en condiciones de utilizar las últimas funciones agregadas, así como otras seguridades mejoradas.

Sincronización y copia de seguridad de datos

El sistema de punto de venta móvil basado en la nube, con tecnología avanzada, ofrece información actualizada sobre el rendimiento de la empresa, incluidas las ventas, el stock y la información de los clientes. La comodidad mencionada anteriormente de la accesibilidad remota es especialmente beneficiosa en empresas con muchas sucursales, donde la consolidación se logra dentro de una sola aplicación. Además, los sistemas basados en la nube disfrutan de actualizaciones de software integradas para que los usuarios siempre estén en condiciones de utilizar las últimas funciones agregadas, así como otras seguridades mejoradas.

Capacidades de acceso remoto

Avanzado tecnológicamente basado en la nube El sistema POS móvil ofrece información actualizada sobre el rendimiento del negocio, incluidas las ventas, el stock y la información de los clientes. La comodidad mencionada anteriormente de la accesibilidad remota es especialmente beneficiosa en empresas con muchas sucursales, donde la consolidación se logra dentro de una sola aplicación. Además, los sistemas basados en la nube disfrutan de una actualización de software integrada para que los usuarios siempre estén en condiciones de utilizar las últimas funciones agregadas, así como otras seguridades mejoradas.

Gestión de la relación con el cliente

Los sistemas de punto de venta móviles que están disponibles para pequeñas empresas incluyen atributos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y ventas para gestionar con éxito las relaciones con los clientes. Estos sistemas también actúan como repositorios de datos sobre el cliente deseado, lo que favorece el marketing multicanal. Algunos de los posibles beneficios incluyen la eficiencia operativa y la mejora de los encuentros que los clientes tienen con una empresa.

Recopilación de datos de clientes

Además, el software de punto de venta móvil facilita la recopilación de información de los clientes durante las transacciones, que incluye datos de contacto, historial de compras y preferencias. Una empresa puede automatizar la recopilación de datos, ahorrar tiempo y reducir los errores creando perfiles de clientes completos sin necesidad de introducirlos manualmente.

Integración de programas de fidelización

La integración de programas de fidelización con sistemas de punto de venta móviles permite a las empresas realizar un seguimiento de los hábitos de gasto de los clientes y recompensar a los clientes leales. Esta integración permite promociones personalizadas, actualizaciones automáticas de nivel y campañas de marketing dirigidas. Al aprovechar los datos de los programas de fidelización, las empresas pueden mejorar la retención de clientes e impulsar las ventas repetidas.

Herramientas de marketing personalizadas

Los sistemas de punto de venta móviles habilitados para CRM brindan herramientas poderosas para el marketing personalizado. Al analizar los datos de los clientes y el historial de compras, las empresas pueden crear campañas de correo electrónico específicas, ofrecer recomendaciones de productos y ofrecer promociones personalizadas. Este nivel de personalización ayuda a mejorar la interacción con los clientes y aumenta las tasas de conversión de ventas.

Informes y análisis

Cualquier sistema de punto de venta móvil debe contar con funciones de análisis e informes sólidos. Con la ayuda de estas herramientas, se puede comprender el rendimiento de las ventas, la gestión del inventario y el comportamiento de los clientes. Las pequeñas empresas pueden tomar decisiones informadas para optimizar su forma de operar y aumentar la rentabilidad aprovechando los datos recopilados por sus sistemas de punto de venta móviles.

Informes de rendimiento de ventas

Informes de rendimiento de ventas Proporcionan un buen resumen de las operaciones comerciales en forma de porcentajes. Luego, miden el número total de ventas, el valor promedio de las transacciones, el período pico de ventas, etc. Estos informes ayudan a una empresa a identificar los artículos más vendidos, así como los artículos de bajo rendimiento, para ajustar las estrategias. Además, el software de punto de venta móvil suele venir equipado con opciones de informes personalizables, de modo que los usuarios pueden analizar datos en varios períodos de tiempo y en diferentes ubicaciones.

Análisis de inventario

Sin embargo, las pequeñas empresas que utilizan sistemas de punto de venta móviles dependen en gran medida de una gestión eficaz del inventario. Las herramientas de análisis de inventario en tiempo real nos brindan información en tiempo real sobre los niveles de existencias, lo que ayuda a evitar situaciones de exceso y desabastecimiento. Estas funciones se pueden utilizar para realizar un seguimiento del rendimiento de los productos, determinar los productos con menor rotación y pronosticar los productos en función de los datos históricos. Existen beneficios para las empresas que optimizan la rotación de inventario, reducen los costos y mejoran el flujo de efectivo.

Información sobre el comportamiento del cliente

El éxito de una empresa se basa en comprender el comportamiento de los clientes. En su sistema de punto de venta móvil, recopilará información muy valiosa sobre las preferencias de los clientes, su historial de compras y sus patrones de compra. Esta información se puede utilizar para crear campañas de marketing específicas, promociones personalizadas e incluso mejores programas de fidelización de clientes. Las empresas pueden analizar los datos sobre el comportamiento de los clientes para satisfacer sus demandas y hacer que vuelvan a comprar sus productos.

Los sistemas de punto de venta móviles necesitan integración para aumentar la funcionalidad y optimizar las operaciones. La integración de aplicaciones de terceros permite conexiones perfectas con múltiples herramientas. La integración de comercio electrónico sincroniza los canales en línea y fuera de línea, actualizando el inventario y los datos de los clientes en tiempo real. La integración del software de contabilidad automatiza los procesos financieros, lo que reduce la entrada manual de datos y mejora la precisión. Estas integraciones mejoran la eficiencia, brindan información y mejoran la experiencia del cliente. Mediante el uso de API y conectores personalizados, los sistemas de punto de venta móviles pueden crear un ecosistema personalizado para pequeñas empresas, respaldando sus necesidades específicas y su crecimiento.

Modo sin conexión

Los sistemas de punto de venta móviles también ofrecen un modo sin conexión, una característica importante que permite a las empresas trabajar en caso de corte de Internet. Gracias a esta capacidad, las ventas y el servicio de atención al cliente nunca se detienen, incluso en lugares con conectividad irregular. Muchos sistemas de punto de venta móviles para pequeñas empresas cuentan con funciones sin conexión, lo que significa que pueden aceptar pagos y almacenar datos localmente hasta que se restablezca la conexión a Internet.

Procesamiento de transacciones fuera de línea

Si un sistema POS móvil está fuera de línea, lo que puede suceder cuando hay una conexión a Internet deficiente o nula, aún puede continuar con funciones básicas como procesar transacciones en efectivo y, en algunos casos, incluso aceptar tarjetas de crédito. Los datos de transacción encriptados se almacenan localmente en el sistema y garantizan la continuidad del negocio. Sin embargo, el procesamiento de tarjetas de crédito fuera de línea conlleva algunos riesgos, ya que no hay forma de obtener una autorización en tiempo real sin una conexión a Internet.

Sincronización de datos al volver a estar en línea

Una vez que se restablece la conexión a Internet, el software de punto de venta móvil sincroniza automáticamente los datos almacenados localmente con su base de datos central. Lo bueno de este proceso es que garantiza que todo lo que se registra es correcto, es decir, que todas las transacciones e incluso la información de los clientes deben actualizarse. El cambio es fluido y sin problemas entre los modos en línea y fuera de línea, lo que reduce las interrupciones y conserva la integridad de los datos.

Limitaciones del modo sin conexión

Por supuesto, el modo sin conexión es esencial, pero también tiene sus limitaciones. Es posible que algunas funciones avanzadas, como los informes en tiempo real, el procesamiento de recibos electrónicos y la integración con aplicaciones de terceros, no estén disponibles. Algunos equipos de punto de venta móviles también pueden tener una funcionalidad limitada durante el uso sin conexión. Las empresas deben conocer estas limitaciones y el modo sin conexión solo debe utilizarse como una solución a corto plazo y no como un lugar en el que las empresas operen de forma permanente.

Compatibilidad de hardware móvil

Las pequeñas empresas descubren que los sistemas de punto de venta móviles brindan flexibilidad para permitir transacciones desde cualquier lugar. Debe ser compatible con diferentes dispositivos y proporcionar accesorios. Para elegir un sistema de punto de venta móvil para una pequeña empresa, deberá considerar la variedad de dispositivos con los que es compatible este software, determinar qué es esencial para que funcione de manera óptima y mantener un nivel flexible de durabilidad en caso de eventos imprevistos.

Dispositivos móviles compatibles

El software de punto de venta móvil generalmente está escrito para ser compatible con todo tipo de dispositivos disponibles, por ejemplo, teléfonos inteligentes y tabletas. El motivo es que, en su mayor parte, los dispositivos Android deben tener sistemas operativos Android 10 o posteriores, 3 GB de RAM o más y, a menudo, un procesador de cuatro núcleos, mientras que los dispositivos iOS, como iPads, suelen ser compatibles, aunque algunos sistemas solo funcionan en ciertos modelos. Los dispositivos de punto de venta móviles son compatibles con pequeñas empresas y algunos sistemas son accesibles a través de navegadores web en dispositivos Windows y MacOS.

Accesorios de hardware para puntos de venta móviles

Los lectores de tarjetas, las impresoras de recibos y los cajones de efectivo son accesorios esenciales para los sistemas POS móviles. El procesamiento seguro de pagos en movimiento está disponible con lectores de tarjetas habilitados con Bluetooth que incluyen un teclado PIN incorporado. Star Micronics SM S300 permite la impresión a distancia, lo que lo hace perfecto para impresoras térmicas de recibos portátiles. Para aquellos que requieren manejo de efectivo, se puede integrar un cajón de efectivo que puede funcionar con cables RJ12 y RJ45. Con el escáner de código de barras Motorola CS3070, la gestión de inventario en configuraciones móviles se mejora una vez más.

Consideraciones sobre la durabilidad del hardware

La larga vida útil y la confiabilidad del hardware de los puntos de venta móviles dependen en gran medida de su durabilidad. Los dispositivos que se utilizan comercialmente suelen estar fabricados con una estructura resistente para soportar caídas, derrames y manipulación constante. La duración de la batería también es importante y algunos sistemas pueden incluir baterías intercambiables en caliente para brindar un servicio ininterrumpido. Además, los dispositivos deben poder funcionar en diversos entornos ambientales, diferentes rangos de temperatura y niveles de humedad, para soportar operaciones en diferentes condiciones comerciales.

Conclusión

La mayoría de las pequeñas empresas consideran que los sistemas de punto de venta móviles son herramientas esenciales para ellas, ya que ofrecen una gama superior de funciones; algo más que el procesamiento básico de pagos. Desde sus interfaces fáciles de usar y la gestión integral de inventario hasta las complejas capacidades de generación de informes y las opciones de integración simples, estos sistemas están diseñados para ser flexibles y eficientes en el desafiante mercado que existe hoy en día. Las diez características esenciales que se analizan en este artículo servirán como guía para hacer negocios a través de puntos de venta móviles que permitan a las empresas mejorar sus operaciones y crear una mejor experiencia para el cliente.

A medida que las soluciones de punto de venta móviles cobran importancia y el panorama minorista continúa evolucionando, se convertirán en una parte aún más importante de las empresas a medida que se adaptan y crecen. Al seleccionar un sistema de punto de venta móvil para su pequeña empresa, los propietarios pueden tener cuidado de elegir las características que mejor se adapten a sus necesidades. Esta tecnología puede facilitar la agilización de las operaciones, el aumento de las ventas y una mayor satisfacción del cliente. Si está buscando crear su propio punto de venta móvil personalizado, Final POS ofrece un generador de puntos de venta para ayudarlo a crear su propio punto de venta móvil rápidamente.
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