Los mejores consejos para elegir un sistema POS móvil

En el cambiante panorama actual del comercio minorista, los sistemas de punto de venta móviles están cambiando la forma en que las empresas gestionan las transacciones. Estas innovadoras soluciones de punto de venta móviles ofrecen flexibilidad y eficacia, lo que permite a los comerciantes procesar pagos en cualquier lugar y en cualquier momento. A medida que más personas desean pagar mediante dispositivos móviles, elegir el sistema de punto de venta móvil adecuado se ha vuelto esencial para las empresas que buscan mantenerse a la par de la competencia y satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes.

Cómo determinar qué necesita un POS móvil

Para elegir el sistema de punto de venta móvil adecuado, las empresas deben analizar en profundidad sus necesidades. Esto significa pensar en varios aspectos importantes que afectarán el funcionamiento del sistema elegido. Soluciones de punto de venta personalizadasEs fundamental considerar cómo estos factores se alinean con sus requisitos comerciales específicos.

Tipo y tamaño de su negocio

El Tipo y tamaño de una empresa Los sistemas POS móviles tienen un gran impacto en la elección del sistema POS móvil adecuado. Cada industria necesita diferentes herramientas de procesamiento y gestión de pagos. Los camiones de comida, los servicios domésticos y de reparación y los vendedores ambulantes pueden beneficiarse de los sistemas POS móviles y los dispositivos POS móviles. Estos sistemas, junto con los terminales POS móviles, les permiten aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito mientras están fuera de casa. Al considerar un sistema POS para pequeñas empresas, es fundamental seleccionar uno que satisfaga las necesidades únicas de las operaciones móviles y brinde flexibilidad en varios entornos.

Los minoristas y las pequeñas empresas utilizan cada vez más los sistemas de punto de venta móviles para hacer más felices a los clientes, trabajar mejor y gastar menos dinero. Los dueños de empresas deberían pensar en su situación actual cuando sepan qué necesitan en términos de software y máquina de punto de venta móviles:

1. Las nuevas empresas podrían querer sistemas simples que sean fáciles de usar y que les ayuden a trabajar más rápido.
2. Quienes se deshagan de sus viejas cajas registradoras deberían buscar sistemas que puedan realizar un seguimiento de las ventas y corregir errores.
3. Las empresas que cambian de un sistema POS diferente deben descubrir qué no funciona ahora y buscar formas de solucionar esos problemas. [3].

Entorno de ventas

El entorno de ventas tiene un gran impacto en el sistema de punto de venta móvil que se elija. A medida que más personas desean opciones de pago que funcionen tanto en línea como en la tienda, las empresas deben ofrecer compras fluidas en todos los canales. [2]Este cambio ha provocado que más empresas utilicen soluciones de punto de venta móviles, incluidas tiendas, restaurantes y hospitales. [2].

Cuando observe el entorno de ventas, piense en estas cosas:

1. Métodos de pago: asegúrese de que el sistema acepte varias formas de pago, como efectivo, tarjetas de crédito, billeteras digitales y opciones de pago sin contacto. [4].
2. Compatibilidad de hardware: Verifique que el software POS funcione con equipos de pago como lectores de tarjetas, lectores de códigos de barras e impresoras de recibos.
3. Seguridad: Busque sistemas que cumplan con las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI) [4].

Proyecciones de crecimiento

Evaluar la expansión potencial es crucial a la hora de elegir un sistema POS móvil. El mercado ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos años [2]y las empresas deben elegir una solución que pueda crecer con sus requisitos.

Piense en estos factores relacionados con el crecimiento:

1. Escalabilidad: elija un sistema que pueda manejar más transacciones y nuevas funciones a medida que su negocio crece.
2. Capacidades de integración: busque soluciones que funcionen con otras herramientas comerciales, como sistemas de contabilidad y software para administrar el inventario.
3. Análisis e informes: opte por un sistema que le proporcione información y datos de ventas actualizados al minuto para dar forma a sus decisiones y planes comerciales.

Al analizar detenidamente estos factores, puede seleccionar un sistema POS móvil que se adapte a sus necesidades actuales y ayude a su negocio a crecer y tener éxito en el futuro.

Factores clave a la hora de elegir un TPV móvil

A la hora de elegir un sistema de punto de venta móvil, las empresas deben tener en cuenta varios factores importantes. Esto les ayudará a elegir una solución que se adapte a sus necesidades y les ayude a crecer. Estos son los principales aspectos que deben tener en cuenta:

Compatibilidad de hardware

Asegurarse de que el hardware funcione en conjunto es fundamental para agregar un sistema POS móvil a las operaciones actuales. Las empresas deben buscar opciones que se adapten bien a sus dispositivos existentes, como iPads y tabletas Android. Esta compatibilidad permite a las empresas gestionar transacciones en mostradores, en mesas o durante eventos al aire libre. Si una empresa carece de dispositivos adecuados, es posible que desee considerar una solución POS todo en uno que venga con el hardware necesario para facilitar la configuración y garantizar que todo funcione en conjunto.

Flexibilidad del software

La adaptabilidad del software de punto de venta tiene un impacto crucial en la satisfacción de los cambiantes requisitos empresariales. Un sistema que se integre bien con otras herramientas, como los sistemas de reservas y los programas de fidelización, puede aumentar la eficiencia de las operaciones. Además, la capacidad de ampliar los servicios para seguir el ritmo del crecimiento empresarial influye en los precios y en la rentabilidad a largo plazo.

Estructura de precios

Calcular el costo total de poseer sistemas POS móviles es fundamental a la hora de analizar las diferentes opciones. Esto cubre los costos iniciales de hardware, los gastos de mantenimiento continuo y cualquier tarifa que pague por usar software o servicios. Las empresas deben considerar varias configuraciones de precios:

1. Basado en suscripción: pagas tarifas mensuales o anuales con diferentes niveles para elegir.
2. Pago por transacción: se le cobra una tarifa por cada transacción que procesa.
3. Compra única: compras una licencia que dura para siempre, pero es posible que debas pagar más por actualizaciones y ayuda más adelante.
4. Freemium: servicios básicos gratuitos con actualizaciones pagas disponibles

Tarifas de transacción

Las tarifas de transacción tienen un gran impacto en los costos operativos generales. Las empresas deben analizar detenidamente las estructuras de tarifas vinculadas al procesamiento de pagos. Los modelos de precios comunes para las tarifas de transacción incluyen:

1. Interchange Plus: un recargo añadido a la tarifa de intercambio
2. Tarifa plana: misma tarifa para cada transacción
3. Suscripción: Cuota mensual o anual para procesar el pago.

Cuando las empresas se toman el tiempo para analizar estos factores, pueden elegir un sistema POS móvil que satisfaga sus necesidades actuales y las ayude a crecer y tener éxito en el futuro.

Principales funciones de punto de venta móvil para mejorar la experiencia del cliente

Proceso de pago rápido

Un proceso de pago rápido desempeña un papel fundamental para que los clientes estén satisfechos en general. En el caso de los restaurantes de comida rápida, acelerar los pagos puede ayudar a que las mesas se agilicen y aumentar las ganancias. Agregar una opción de pago rápido en efectivo al sistema POS permite que el servicio siga funcionando y protege la buena reputación del restaurante incluso cuando surgen problemas técnicos.

Recibos digitales

Los recibos digitales tienen muchas beneficios En comparación con los recibos en papel, ofrecen a los clientes registros rápidos y seguros de lo que han comprado, lo que hace que sea más fácil guardarlos y encontrarlos. Una nueva encuesta muestra que al 70% de los clientes les gustan más los recibos digitales porque son mejores para el medio ambiente. Los recibos digitales también ayudan a las empresas a recopilar y estudiar datos, lo que les proporciona información útil sobre lo que les gusta a los clientes y cómo compran.

Programas de fidelización

Los programas de fidelización que forman parte de los sistemas POS pueden mejorar la retención de clientes. Los estudios indican que los clientes que vuelven gastan 67% más en promedio que los nuevos. El software de fidelización POS permite a las empresas recopilar datos de los clientes, monitorear su comportamiento y detectar patrones de gasto. Estos programas utilizan un sistema de puntos en el que los clientes obtienen recompensas en función de lo que compran. El sistema POS facilita el seguimiento y el uso de estos puntos.

Pagos sin contacto

Los pagos sin contacto se realizan en cuestión de segundos y permiten realizar transacciones rápidas y sencillas. Permiten a las empresas ver en tiempo real su flujo de caja y ayudan a actualizar el inventario más rápidamente. Las personas consideran que estos pagos son una de las formas más seguras de pagar, ya que utilizan el cifrado y la tokenización para mantener a salvo los datos confidenciales. Además, los pagos sin contacto permiten a las empresas llegar al mercado global y atraen a turistas y compradores internacionales a quienes les gusta esta práctica opción.

Cómo poner en práctica su solución POS móvil

Capacitación del personal

Una capacitación exhaustiva tiene un gran impacto en el éxito de la implementación. Muchos proveedores ofrecen guías en video e instrucciones con imágenes para ayudar a los empleados a familiarizarse con el sistema. Probarlo de primera mano resulta invaluable, ya que permite que el personal obtenga comentarios rápidos y piense en cómo les fue. Antes de comenzar la capacitación, asegúrese de que el POS esté configurado tal como se usará en la tienda, con todo el equipo conectado y las cuentas de usuario listas para usar.

Migración de datos

Informe a su equipo que el nuevo sistema incluirá datos de clientes y ventas del sistema anterior. Shopify POS, por ejemplo, le ofrece varias formas de usarlo: archivos CSV y herramientas de otras empresas. Ayude a su personal a encontrar registros anteriores en la nueva configuración, ya que esto desempeña un papel clave a la hora de sugerir productos.

Pruebas y resolución de problemas

Motive a su equipo para que practique en situaciones reales antes del lanzamiento real. Esto aumenta su confianza en sí mismos y descubre posibles problemas con las aplicaciones o integraciones. Dé tiempo suficiente para capacitar a los empleados para que se acostumbren a realizar tareas comunes. Para obtener comentarios, formule preguntas abiertas sobre funciones adicionales o formas de mejorar el proceso de pago.

Conclusión

En resumen, elegir la solución correcta tiene un gran efecto en Qué tan bien va un negocio Las empresas pueden encontrar una solución que se adapte a sus necesidades específicas analizando lo que requiere su negocio y pensando en aspectos importantes como si el hardware funciona en conjunto y cuánto cuesta, y centrándose en las características que mejoran la experiencia de los clientes. El proceso de implementación del sistema, incluida la capacitación del personal y el traslado de datos, desempeña un papel clave para garantizar que se realice el cambio al nuevo sistema.

Al final, una solución de punto de venta móvil bien elegida puede provocar una revolución en la forma en que las empresas gestionan las transacciones, haciendo que las operaciones sean más productivas y mejorando la experiencia general de los clientes. A medida que el panorama minorista cambia constantemente, invertir dinero en un sistema de punto de venta móvil que pueda adaptarse y crecer coloca a las empresas en una buena posición para adaptarse a las expectativas de los clientes y mantenerse a la vanguardia en un mercado en el que todos compiten.