Meilleurs conseils pour choisir un système de point de vente mobile

Dans le monde du commerce de détail actuel, en constante évolution, les systèmes de point de vente mobiles modifient la manière dont les entreprises gèrent les transactions. Ces solutions de point de vente mobiles révolutionnaires offrent flexibilité et efficacité, permettant aux commerçants de traiter les paiements n'importe où et à tout moment. Comme de plus en plus de personnes souhaitent payer à l'aide d'appareils mobiles, le choix du bon système de point de vente mobile est devenu essentiel pour les entreprises qui souhaitent faire face à la concurrence et répondre aux besoins changeants des clients.

Déterminer ce dont vous avez besoin dans un point de vente mobile

Pour choisir le bon système de point de vente mobile, les entreprises doivent bien réfléchir à leurs besoins. Cela signifie qu'elles doivent réfléchir à plusieurs éléments importants qui affecteront le bon fonctionnement du système choisi. Lors de l'évaluation solutions de point de vente personnalisées, il est essentiel de prendre en compte la manière dont ces facteurs s’alignent sur les besoins spécifiques de votre entreprise.

Type et taille de votre entreprise

Le type et taille d'une entreprise Les systèmes de point de vente mobiles ont un impact important sur le choix du bon système de point de vente mobile. Chaque secteur a besoin de différents outils de traitement et de gestion des paiements. Les food trucks, les services à domicile et de réparation et les vendeurs de marché peuvent bénéficier de systèmes de point de vente mobiles et d'appareils de point de vente mobiles. Ces systèmes, ainsi que les terminaux de point de vente mobiles, leur permettent d'accepter des paiements par carte de crédit ou de débit lorsqu'ils sont en déplacement. Lorsque vous envisagez un système de point de vente pour une petite entreprise, il est essentiel d'en sélectionner un qui réponde aux besoins uniques des opérations mobiles et offre une flexibilité dans divers environnements.

Les détaillants et les petites entreprises utilisent de plus en plus les systèmes de point de vente mobiles pour rendre les clients plus heureux, travailler mieux et dépenser moins d'argent. Les propriétaires d'entreprise doivent réfléchir à leur situation actuelle lorsqu'ils déterminent ce dont ils ont besoin en termes de logiciel de point de vente mobile et de machine de point de vente mobile :

1. Les nouvelles entreprises peuvent avoir besoin de systèmes simples, faciles à utiliser et qui les aident à travailler plus rapidement.
2. Ceux qui se débarrassent de vieilles caisses enregistreuses devraient rechercher des systèmes capables de suivre les ventes et de corriger les erreurs.
3. Les entreprises qui passent d'un système de point de vente différent doivent découvrir ce qui ne fonctionne pas actuellement et chercher des moyens de résoudre ces problèmes. [3].

Environnement de vente

L'environnement commercial a un impact important sur le choix du système de point de vente mobile. Comme de plus en plus de personnes souhaitent des options de paiement qui fonctionnent à la fois en ligne et en magasin, les entreprises doivent proposer des achats fluides sur tous les canaux [2]. Ce changement a incité davantage d'entreprises à utiliser des solutions de point de vente mobiles, notamment les magasins, les restaurants et les hôpitaux [2].

Lorsque vous examinez l’environnement de vente, pensez à ces choses :

1. Modes de paiement : Assurez-vous que le système accepte différents modes de paiement, tels que les espèces, les cartes de crédit, les portefeuilles numériques et les options de paiement sans contact. [4].
2. Compatibilité matérielle : vérifiez que le logiciel de point de vente fonctionne avec les équipements de paiement tels que les lecteurs de cartes, les lecteurs de codes-barres et les imprimantes de reçus.
3. Sécurité : recherchez des systèmes qui respectent les règles de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI) [4].

Projections de croissance

L'évaluation du potentiel d'expansion est cruciale lors du choix d'un système de point de vente mobile. Le marché a connu une forte croissance ces dernières années [2], et les entreprises doivent choisir une solution capable d’évoluer en fonction de leurs besoins.

Pensez à ces facteurs liés à la croissance :

1. Évolutivité : choisissez un système capable de gérer davantage de transactions et de nouvelles fonctionnalités à mesure que votre entreprise se développe.
2. Capacités d’intégration : recherchez des solutions qui fonctionnent avec d’autres outils commerciaux, tels que les systèmes de comptabilité et les logiciels de gestion des stocks.
3. Analyse et reporting : optez pour un système qui vous fournit des données de vente et des informations actualisées pour façonner vos choix et vos plans commerciaux.

En examinant attentivement ces facteurs, vous pouvez sélectionner un système de point de vente mobile qui répond à vos besoins actuels et aide votre entreprise à se développer et à réussir à l’avenir.

Facteurs clés dans le choix d'un point de vente mobile

Lors du choix d'un système de point de vente mobile, les entreprises doivent tenir compte de plusieurs facteurs importants. Cela les aide à choisir une solution adaptée à leurs besoins et à se développer. Voici les principaux éléments à prendre en compte :

Compatibilité matérielle

Il est essentiel de s’assurer que le matériel fonctionne bien ensemble pour ajouter un système de point de vente mobile aux opérations actuelles. Les entreprises doivent rechercher des options qui s’adaptent bien à leurs appareils existants, comme les iPad et les tablettes Android. Cette compatibilité permet aux entreprises de gérer les transactions aux comptoirs, aux tables ou lors d’événements en plein air. Si une entreprise ne dispose pas d’appareils adaptés, elle peut envisager une solution de point de vente tout-en-un fournie avec le matériel nécessaire pour faciliter la configuration et garantir que tout fonctionne ensemble.

Flexibilité du logiciel

L'adaptabilité d'un logiciel de point de vente a un impact crucial sur la satisfaction des besoins changeants des entreprises. Un système qui s'intègre bien à d'autres outils, comme les systèmes de réservation et les programmes de fidélité, peut améliorer l'efficacité des opérations. En outre, la capacité à étendre les services pour suivre la croissance de l'entreprise influence les prix et la rentabilité à long terme.

Structure de prix

Il est essentiel de déterminer le coût total de possession des systèmes de point de vente mobiles lors de l'examen des différentes options. Cela couvre les coûts de matériel initiaux, les dépenses d'entretien courantes et les frais que vous payez pour utiliser des logiciels ou des services. Les entreprises doivent réfléchir à plusieurs configurations de tarification :

1. Par abonnement : vous payez des frais mensuels ou annuels avec différents niveaux au choix
2. Paiement par transaction : des frais vous sont facturés pour chaque transaction que vous traitez
3. Achat unique : vous achetez une licence qui dure éternellement, mais vous devrez peut-être payer un supplément pour les mises à jour et l'aide ultérieure
4. Freemium : services de base gratuits avec des mises à niveau payantes proposées

Frais de transaction

Les frais de transaction ont un impact important sur les coûts d'exploitation globaux. Les entreprises doivent examiner de près les structures de frais liées au traitement des paiements. Les modèles de tarification courants pour les frais de transaction incluent :

1. Interchange Plus : une majoration ajoutée au taux d'interchange
2. Tarif forfaitaire : même tarif pour chaque transaction
3. Abonnement : Frais mensuels ou annuels pour traiter le paiement

Lorsque les entreprises prennent le temps d’analyser ces facteurs, elles peuvent choisir un système de point de vente mobile qui répond à leurs besoins actuels et les aide à se développer et à réussir à l’avenir.

Les meilleures fonctionnalités de point de vente mobile pour l'expérience client

Processus de paiement rapide

Un processus de paiement rapide joue un rôle clé dans la satisfaction globale des clients. Pour les restaurants à service rapide ou à service rapide, accélérer les paiements peut aider à faire tourner les tables plus rapidement et à augmenter les profits. L'ajout d'une option de paiement rapide au système de point de vente permet de maintenir le service en cours, protégeant ainsi la réputation du restaurant même en cas de problèmes techniques.

Reçus numériques

Les reçus numériques ont de nombreux avantages avantages Les reçus numériques sont plus efficaces que les reçus papier. Ils permettent aux clients de savoir rapidement et en toute sécurité ce qu'ils ont acheté, ce qui facilite la conservation et la recherche des reçus. Une nouvelle enquête montre que 701 TP9T des clients préfèrent les reçus numériques car ils sont meilleurs pour l'environnement. Les reçus numériques aident également les entreprises à collecter et à étudier des données, ce qui leur donne des informations utiles sur ce que les clients aiment et comment ils achètent.

Programmes de fidélité

Les programmes de fidélisation intégrés aux systèmes de point de vente peuvent améliorer la fidélisation des clients. Des études indiquent que les clients qui reviennent dépensent en moyenne 67% de plus que les nouveaux. Les logiciels de fidélisation de point de vente permettent aux entreprises de recueillir des données sur les clients, de surveiller leur comportement et de repérer les habitudes de dépenses. Ces programmes utilisent un système de points dans lequel les clients reçoivent des récompenses en fonction de ce qu'ils achètent. Le système de point de vente permet de suivre et d'utiliser facilement ces points.

Paiements sans contact

Les paiements sans contact ne prennent que quelques secondes à effectuer, ce qui permet des transactions rapides et faciles. Ils permettent aux entreprises d'avoir un aperçu en temps réel de leur trésorerie et de mettre à jour les stocks plus rapidement. Les gens considèrent ces paiements comme l'un des moyens de paiement les plus sûrs, car ils utilisent le cryptage et la tokenisation pour protéger les données sensibles. De plus, les paiements sans contact permettent aux entreprises d'atteindre le marché mondial en attirant les touristes et les acheteurs internationaux qui apprécient cette option pratique.

Mettre en pratique votre solution de point de vente mobile

Formation du personnel

Une formation approfondie a un impact considérable sur la réussite du déploiement. De nombreux fournisseurs fournissent des guides vidéo et des instructions illustrées pour aider les employés à se familiariser avec le système. L'essayer en personne s'avère inestimable, car il permet au personnel d'obtenir rapidement un retour d'information et de réfléchir à ses performances. Avant de commencer la formation, assurez-vous que le point de vente est configuré comme il sera utilisé dans le magasin, avec tout l'équipement connecté et les comptes utilisateurs prêts à fonctionner.

Migration des données

Faites savoir à votre équipe que le nouveau système inclura les données clients et de ventes de l'ancien. Shopify POS, par exemple, vous propose plusieurs façons de l'utiliser. Fichiers CSV et outils d'autres entreprises. Aidez votre personnel à retrouver les enregistrements antérieurs dans la nouvelle configuration, car cela joue un rôle clé dans la suggestion de produits.

Tests et dépannage

Motivez votre équipe à s'entraîner en situation réelle avant le lancement réel. Cela renforce leur confiance en eux et permet de détecter d'éventuels problèmes liés aux applications ou aux intégrations. Accordez suffisamment de temps à la formation pour que les employés puissent s'habituer à effectuer des tâches courantes. Pour obtenir des commentaires, posez des questions ouvertes sur des fonctionnalités supplémentaires ou des moyens d'améliorer le processus de paiement.

Conclusion

Pour résumer, choisir la bonne solution a un impact important sur à quel point une entreprise est bonne Le système fonctionne et la satisfaction de ses clients sont au rendez-vous. Les entreprises peuvent trouver une solution adaptée à leurs besoins spécifiques en analysant les besoins de leur activité, en réfléchissant à des éléments importants comme la compatibilité du matériel et son coût, et en se concentrant sur les fonctionnalités qui améliorent l'expérience des clients. Le processus de mise en place du système, y compris la formation du personnel et le transfert des données, joue un rôle essentiel pour garantir le bon déroulement du passage au nouveau système.

En fin de compte, une solution de point de vente mobile bien choisie peut révolutionner la façon dont les entreprises gèrent les transactions, rendant les opérations plus productives et améliorant l'expérience globale des clients. Alors que le secteur de la vente au détail ne cesse d'évoluer, investir dans un système de point de vente mobile capable de s'adapter et de se développer permet aux entreprises de s'adapter aux attentes des clients et de garder une longueur d'avance sur un marché où tout le monde est en concurrence.