# SaaS는 끝났을까요? 대기업들이 자체 내재화 구축을 선택하는 이유

> Published: 2026-07-27
> Updated: 2026-07-27
> Author: Mathias Nielsen
> Category: POS
> Canonical: https://finalpos.com/ko/blog/is-saas-dead-build-in-house-ko

소프트웨어 지출은 여전히 연간 약 15%씩 성장하고 있으므로 SaaS가 끝난 것은 아닙니다. 하지만 AI는 '자체 구축이냐 구매냐(build-versus-buy)'의 계산법을 완전히 뒤바꿔 놓았습니다. 차별화를 만드는 레이어는 직접 구축하고, 항상 정확해야 하는 인프라는 구매하세요.

아닙니다, SaaS는 죽지 않았습니다. 기업들은 2026년에 소프트웨어에 약 1조 4,400억 달러를 지출할 것으로 예상되며, 이는 지난해보다 15.1% 증가한 수치입니다[¹](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-04-22-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-13-point-5-percent-in-2026-totaling-6-point-31-trillion-dollars). 이는 결코 쇠퇴하는 산업의 모습이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 "SaaS는 끝났는가"라는 질문이 계속 나오는 데는 이유가 있습니다. 지난 20년 동안 유지되어 온 '자체 구축 대 구매(build-versus-buy)'의 계산 공식이 바뀌었으며, 큰 주목을 받는 일부 기업들이 2020년이었다면 두 번 생각하지 않고 구매했을 도구들을 이제 내부에서 직접 구축하고 있기 때문입니다. (수치는 발행일 기준이며, 빠르게 변화하는 구체적 세부 사항은 특정 시점의 단면으로 받아들여 주시기 바랍니다.)

요약하자면, SaaS(구독으로 빌려 쓰는 소프트웨어)는 죽어가지 않습니다. 다만 하나의 일반적인 업무를 위해 영구적으로 대여하는 범용 도구인, 차별화되지 않은 사용자(Seat) 당 구독 모델이 압박을 받고 있을 뿐입니다.

## 클라르나(Klarna)가 SaaS를 "종료"했을 때 실제 한 일은 무엇인가요?

클라르나는 모두가 인용하는 사례이지만, 대부분 제대로 알지 못한 채 인용합니다. 2024년, CEO 세바스티안 시미아트코프스키(Sebastian Siemiatkowski)는 이 핀테크 기업이 Salesforce 사용을 중단했고, 몇 주 내에 Workday 사용도 중단할 것이며, "통합이 가능해짐에 따라 수많은 SaaS 제공업체와의 계약을 종료하고 있다"고 분석가들에게 말했습니다. 인터넷에는 "AI가 Salesforce를 대체했다"는 소문이 퍼졌습니다.

6개월 후 그는 실제로 일어난 일에 대해 명확히 밝혔습니다[²](https://diginomica.com/those-shutting-down-salesforce-and-workday-rumors-klarna-no-we-didnt-replace-saas-llm-admits-ceo). 클라르나는 CRM(고객 관계 관리 소프트웨어)을 챗봇으로 교체한 것이 아니었습니다. 흩어져 있던 기업 데이터를 그래프 데이터베이스 기반의 내부 지식 스택으로 통합한 다음, AI 코딩 도구를 사용해 해당 통합 데이터 위에서 자체 인터페이스를 구축했던 것입니다. 그의 표현을 빌리자면 다음과 같습니다. "따라서 아닙니다. 우리는 SaaS를 LLM으로 대체하지 않았습니다." 라이선스 비용 절감도 "좋았지만", 진짜 성과는 회사 지식을 한곳에 표준화한 것이라고 그는 말했습니다.

![SaaS 도구 통합을 암유하는, 엉킨 케이블을 깔끔하게 정리하는 기술자](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/9d00149ab93e6978-saas-consolidation-cables.jpg)

두 가지 세부 사항이 중요합니다. 클라르나는 탄탄한 엔지니어링 문화를 갖춘 은행이며, 이런 클라르나조차 주말 동안 프롬프트 몇 번 입력하는 수준이 아니라 본격적인 내부 플랫폼 구축 노력이 필요했다는 점입니다. 그리고 시미아트코프스키 본인의 예측 역시 SaaS의 종말이 아닌 '통합'입니다. 즉, 더 적은 수의 벤더가 더 많은 역할을 수행하며 대체되는 도구들의 기능을 흡수하는 것입니다.

## 왜 갑자기 자체 구축이 현실적인 대안이 되었을까요?

AI가 소프트웨어 상위 레이어의 구축 비용을 급격히 떨어뜨렸기 때문입니다. 인터페이스, 워크플로, 내부 대시보드, 시스템 간 연결 요소 등 과거 개발 팀이 한 분기 동안 작업해야 했던 일들을 이제 AI 코딩 도구를 통해 며칠 만에 만들어 낼 수 있게 되었으며, 이것이 바로 클라르나가 내부 스택에 새로운 인터페이스를 배포한 방식입니다. 구매한 도구는 모든 사람의 워크플로에 '대략' 맞습니다. 직접 구축한 도구는 귀사의 워크플로에 '정확히' 맞으며, 사상 처음으로 그 '정확함'을 부담 없이 감당할 수 있게 되었습니다.

하지만 분명한 한계도 존재합니다. 저렴해진 것은 애플리케이션 레이어입니다. 저렴해지지 않은 것은 그 아래의 인프라입니다. 즉, 부하가 걸리는 상황에서도, 감사 기록(모든 변경 사항에 대한 검증 가능한 기록)과 함께 '매번 단 한 번의 오차도 없이 정확해야 하는 시스템'입니다. [POS 바이브 코딩](/blog/vibe-coding-a-point-of-sale)을 시도해 본 사람이라면 누구나 이 벽에 부딪혔을 것입니다. 데모는 오후 한때면 만들어 내지만, 동시에 발생하는 두 건의 판매를 견뎌내는 재고 관리, 1원 단위까지 딱 들어맞는 정산 리포트, 카드 결제 등은 차원이 다른 문제입니다.

![해질녘 책상에서 AI의 도움을 받아 내부 도구를 빠르게 구축하고 있는 개발자](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/63583a711c7cdf97-ai-assisted-internal-tools-dev.jpg)

## 자체 구축 대신 여전히 구매해야 하는 것은 무엇인가요?

조용한 오류가 치명적인 결과를 초래하는 것이라면 무엇이든 구매하세요. 결제 처리 및 PCI 준수(카드 업계의 보안 표준), 급여 세액표, 복식 장부, 인증된 대면 결제 하드웨어 등이 여기에 해당합니다. 이러한 시스템은 드물게, 소리 없이, 그리고 매우 막대한 비용을 발생시키며 고장을 일으키므로, 단기 스프린트로 구축된 도구에 맡겨서는 안 됩니다. 대형 SaaS 벤더의 임원들조차 기업들이 수십 년 동안 자체 HR 및 재무 시스템을 구축해 왔다는 점을 인정합니다[²](https://diginomica.com/those-shutting-down-salesforce-and-workday-rumors-klarna-no-we-didnt-replace-saas-llm-admits-ceo). 직접 구축하는 것이 불가능하다는 주장이 아니라, 전문화된 인프라는 누군가의 전업 업무라는 뜻입니다.

따라서 대기업들이 수렴하고 있는 패턴은 이원화입니다. 즉, 비즈니스의 차별점이 나타나는 레이어는 직접 구축하고, 매번 정확해야 하는 레이어는 구매하는 것입니다. 클라르나는 지식 도구와 인터페이스를 직접 구축했습니다. 자체 카드 네트워크를 구축한 것은 아닙니다.

![소프트웨어의 인프라 레이어를 상징하는, 골든 아워의 철근 격자가 있는 콘크리트 기초](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/f1673cb0a734402d-infrastructure-foundation-build-vs-buy.jpg)

## 이것이 소상공인/소규모 비즈니스에는 어떤 의미일까요?

여러분 역시 더 작은 규모에서 동일한 문제를 겪고 계십니다. 일반적인 가맹점의 기술 스택은 POS 구독, 로열티 앱, 일정 관리 도구, 마케팅 플랫폼으로 구성되며, 각각 월 구독료가 발생하지만 딱 맞는 것은 하나도 없습니다. 하지만 클라르나처럼 플랫폼 팀을 고용할 수는 없습니다. 이것이 바로 커머스 소프트웨어의 흥미로운 변화가 정확히 위와 같은 경계선을 따라 플랫폼 자체를 분리하고 있는 이유입니다. 즉, 인프라(결제, 재고, 리포팅)는 판매하고 상위 레이어는 여러분이나 [나를 대신해 일하는 AI](/blog/retail-tasks-you-can-hand-to-ai)가 구축할 수 있도록 개방하는 것입니다. Final은 바로 이러한 모델로 운영됩니다. 커머스 인프라가 제품이며, 그 위의 소프트웨어는 프롬프트 기반으로 직접 형태를 잡아갈 수 있고, 월 소프트웨어 구독료는 전혀 없습니다. [AI 에이전트가 리테일 소프트웨어의 두 번째 사용자](/blog/retail-platform-mcp-server)가 됨에 따라 더 많은 플랫폼이 이 뒤를 따를 것으로 예상됩니다.

## 그렇다면, SaaS는 끝난 걸까요?

아닙니다. 소프트웨어 지출은 기업의 다른 어떤 지출 항목보다 빠르게 증가하고 있으며, SaaS를 "죽이고" 있다는 기업들도 대부분 이를 더 적고 깊이 있는 플랫폼으로 통합하고 있을 뿐입니다. 정작 종말을 고하고 있는 것은 AI로 구축한 자체 소프트웨어가 훨씬 더 잘할 수 있는 업무를 위해 범용 도구를 임대하고 사용자당 월 비용을 영구적으로 지불하는 방식입니다. 대원칙은 다음과 같습니다. **차별화를 만드는 것은 직접 구축하고, 매번 정확해야 하는 것은 구매하세요.** 계산대 현장에서 이러한 분리가 어떤 모습인지 확인하려면 [AI가 적용된 POS와 AI가 구축할 수 있는 POS의 차이점](/blog/pos-an-ai-can-build)부터 살펴보세요.

## FAQ

**Q: 클라르나는 Salesforce를 AI로 대체했나요?**
A: 꼭 그렇지는 않습니다. 클라르나는 기업 데이터를 그래프 데이터베이스 기반의 내부 스택으로 통합한 후, AI 코딩 도구를 사용해 그 위에 자체 인터페이스를 구축했습니다. 클라르나 CEO는 나중에 "우리는 SaaS를 LLM으로 대체하지 않았습니다"라고 명확히 밝혔습니다.

**Q: 2026년에도 SaaS는 여전히 성장하고 있나요?**
A: 네, 그렇습니다. Gartner는 2026년 전 세계 소프트웨어 지출이 전년 대비 약 15% 증가한 약 1조 4,400억 달러에 달할 것으로 전망하고 있으며, 소프트웨어는 IT 지출 중 가장 빠르게 성장하는 분야 중 하나입니다.

**Q: 소상공인이나 소규모 기업도 자체 소프트웨어를 구축해야 할까요?**
A: 특히 이제는 AI 덕분에 부담 없이 구축할 수 있게 된 만큼 워크플로 및 인터페이스와 같이 비즈니스를 차별화하는 레이어는 직접 구축하세요. 결제, 세금, 리포팅처럼 매번 정확해야 하는 인프라는 구매하세요.

**Q: 절대 자체 구축해서는 안 되는 소프트웨어는 무엇인가요?**
A: 소리 없는 오류가 치명적인 결과를 가져오는 분야입니다. 결제 처리, PCI 준수, 급여 세금, 회계 장부 등은 직접 구축하기보다 구매하는 것이 더 안전합니다.