# POS 용어: 신규 가맹점이 반드시 알아야 할 30가지 용어

> Published: 2026-07-18
> Updated: 2026-07-25
> Author: Mathias Nielsen
> Category: POS
> Canonical: https://finalpos.com/ko/blog/pos-30

정산 수수료(Interchange)부터 재고 실사(Stocktake)까지, 이 30가지 POS 용어는 신규 가맹점이 첫 달에 마주하게 되는 하드웨어, 결제, 재고 및 일상 업무를 아우릅니다.

POS 용어는 하드웨어, 결제, 재고, 일상 운영의 네 가지 범주로 나뉩니다. 아래의 30가지 용어는 이 네 가지 범주를 모두 쉬운 언어로 설명하므로, 결제 대행사 명세서를 읽고, 재고 실사를 수행하고, 포스기를 마감할 때 의미를 짐작할 필요가 없습니다. 먼저 전체적인 그림을 보고 싶다면 [POS 시스템이란 무엇이며 각 요소가 어떻게 연동되는지](/blog/what-is-pos-understanding-point-of-sale-systems)를 먼저 읽어보신 후 용어를 확인해 보십시오.

## 가장 먼저 듣게 될 하드웨어 용어는 무엇인가요?

카운터에 놓인 물리적 장비는 모든 판매 상담과 고객 지원 통화에서 언급되므로 여기에서 시작하는 것이 좋습니다.

1. **POS 단말기(POS terminal)** — 태블릿, 터치스크린 포스기, 휴대폰 등 POS 소프트웨어를 실행하는 기기입니다. 흔히 이 기기와 카드 리더기를 모두 '단말기'라고 부르기 때문에 하드웨어를 주문할 때 혼선이 생기기도 합니다.
2. **결제 단말기/카드 리더기(Payment terminal)** — IC 칩, 마그네틱 긁기, 비접촉식 결제를 읽는 인증된 기기입니다. 인증이 중요합니다. 대면 카드 거래는 가장 저렴한 기기가 아니라 승인된 하드웨어를 통해 실행되어야 합니다.
3. **영수증 프린터(Receipt printer)** — 거의 항상 감열식 프린터입니다. 잉크가 필요 없고 열에 반응하는 종이를 사용하며, 대개 돈통을 여는 트리거 역할도 겸합니다.
4. **돈통(Cash drawer)** — 카운터 아래에 있는 잠금식 서랍으로, 열쇠가 아닌 POS나 프린터에 의해 열리므로 모든 개방 기록이 거래와 연동됩니다.
5. **바코드 스캐너(Barcode scanner)** — 바코드를 읽어 직원이 직접 입력하지 않고도 정확한 상품을 불러올 수 있게 합니다. 결제 시간과 가격 입력 오류를 모두 줄일 수 있는 가장 저렴한 방법입니다.
6. **고객용 디스플레이(Customer-facing display)** — 고객을 향해 있는 보조 화면으로, 품목, 합계 금액, 그리고 종종 팁 입력 창을 보여줍니다.

## 비용에 실제로 영향을 미치는 결제 용어는 무엇인가요?

이 중 몇 가지는 월간 명세서의 세부 항목으로 표시되므로, 이 목록에서 잘못 이해했을 때 가장 큰 비용 손실을 초래할 수 있는 용어들입니다.

![고객이 결제 리더기에 비접촉식 카드를 대고 있는 모습 — POS에서의 대면 카드 결제](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/37e4ce54b5153860-pos-terminology-tap-to-pay-inline.jpg)

1. **결제 대행사(Payment processor)** — 고객의 카드에서 귀사의 은행 계좌로 돈을 이체하고 그 대가로 모든 거래에서 수수료를 취하는 회사입니다.
2. **결제 게이트웨이(Payment gateway)** — 거래 데이터를 결제 대행사에 안전하게 전달하는 소프트웨어 계층입니다. 온라인에서는 게이트웨이가 카드 정보를 캡처하고, 대면 결제에서는 결제 단말기가 그 역할을 수행합니다.
3. **정산 수수료(Interchange)** — 카드 네트워크가 설정하고 모든 카드 거래 시 고객의 은행에 지급되는 수수료입니다. 이는 귀사가 제안받는 모든 요율의 최저 기준선이 되며, 정액제 요금 방식은 이를 하나의 예측 가능한 숫자로 묶어 제공합니다.
4. **대면 결제(Card-present)** — 카드가 카운터에서 물리적으로 탭되거나, 삽입되거나, 긁히는 결제 방식입니다. 사기 위험이 낮아 수수료율도 낮습니다.
5. **비대면 결제(Card-not-present)** — 온라인 주문, 수동 입력, 전화 주문 등 카드가 물리적으로 읽히지 않는 결제 방식입니다. 위험도가 높아 수수료율이 높고, 대부분의 차지백(지불 거절)이 여기에서 발생합니다.
6. **MOTO** — 우편 주문 / 전화 주문(Mail Order / Telephone Order). 고객이 원격으로 제공한 카드 정보를 직원이 직접 입력하는 비대면 결제 방식입니다.
7. **비접촉식 결제(Contactless/Tap to pay)** — 카드, 휴대폰, 스마트워치를 이용한 NFC 결제입니다. '모바일 Tap to Pay'는 별도의 리더기 없이 지원되는 휴대폰에서 직접 결제를 수락하는 것을 의미합니다.
8. **PCI DSS** — [지불카드산업 데이터 보안 표준(Payment Card Industry Data Security Standard)](https://www.pcisecuritystandards.org/standards/pci-dss/)으로, 카드 데이터를 처리하는 모든 주체에게 적용되는 보안 규칙입니다. 대부분의 소규모 가맹점은 인증된 하드웨어를 사용하고 연간 자체 보안 평가 설문지를 작성함으로써 규정을 준수합니다.
9. **차지백/지불 거절(Chargeback)** — 분쟁 발생 후 카드 소지자의 은행에 의해 거래가 취소되는 것입니다. 판매 대금을 잃고 분쟁 수수료를 지불해야 하며, 영수증이나 배송 확인서와 같은 증거로 승소해야만 대금을 돌려받을 수 있습니다.
10. **정산 대금 입금(Payout/Settlement)** — 결제 대행사가 카드 매출금을 귀사의 은행 계좌에 실제로 입금하는 시점으로, 보통 판매 후 1~2일이 소요됩니다. 즉시 입금 서비스도 존재하지만 추가 비용이 발생합니다.

## 재고 용어는 무엇을 의미하나요?

재고 관련 용어는 재고 수량의 신뢰성을 결정하며, 이는 곧 보고서의 신뢰성으로 이어니다.

![상인이 바코드 스캐너로 재고를 스캔하는 모습 — SKU와 재고 실사는 재고 관리를 위한 핵심 POS 용어입니다](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/dc4044ba1e8f2eed-pos-terminology-inventory-scan-inline.jpg)

1. **SKU** — 상품 관리 코드(stock keeping unit)로, 판매 가능한 단일 품목에 대한 귀사의 내부 코드입니다. 옵션별로 하나의 SKU가 부여되며, 이는 제조업체가 아닌 귀사에 귀속됩니다.
2. **바코드(UPC/EAN)** — 제조업체가 부여한 제품 자체에 인쇄된 코드입니다. 북미 지역은 UPC가, 그 외 대부분의 지역은 EAN이 주로 사용됩니다. 귀사의 SKU와 바코드는 동일한 코드일 필요 없이 동일한 품목에 매핑될 수 있습니다.
3. **옵션 상품(Variant)** — 파란색 M 사이즈 티셔츠와 같이 제품의 특정 버전을 의미합니다. 옵션은 크기, 색상 등의 속성으로 구성되며, 각 옵션은 고유한 SKU와 재고 수량을 가집니다.
4. **재고 실사(Stocktake)** — 선반에 있는 재고를 물리적으로 세어 시스템상의 수량과 대조하는 작업입니다. 두 수량의 차이를 재고 감모(shrinkage)라고 하며, 도난, 파손, 오기 등으로 인해 발생합니다.
5. **구매 주문서(PO)** — 재고를 주문하기 위해 공급업체에 보내는 문서입니다. 구매 주문서를 기준으로 입고 처리를 해야 추측이 아닌 정확한 수량으로 재고가 업데이트됩니다.
6. **매출원가(COGS)** — 판매된 재고의 실제 매입 원가입니다. 매출에서 매출원가를 뺀 금액이 매출총이익(gross margin)이며, 이는 매장 운영의 성패를 결정하는 지표입니다.

## 일상 운영에서 자주 쓰이는 용어는 무엇인가요?

이 용어들은 직원들이 매일 개점하고 마감할 때 사용하는 단어들입니다.

![마감 시 돈통의 현금을 세는 모습 — 일상적인 POS 용어 중 시시금(floats)과 세션 마감 보고서](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/8aae28e24c2a32b8-pos-terminology-end-of-day-inline.jpg)

1. **시시금/준비금(Float)** — 직원이 거스름돈을 거슬러 줄 수 있도록 영업 시작 시 돈통에 넣어두는 현금입니다. 개점 시 확인하고 마감 시 정산합니다. 
2. **세션 마감 보고서(End-of-session report)** — 포스기 세션이 마감될 때 생성되는 매출, 세금, 팁의 요약본입니다. 기존 시스템에서는 Z-보고서라고 불렀으나, Final에서는 '세션 마감 보고서'라고 부릅니다.
3. **승인 취소(Void)** — 거래가 완료되거나 정산되기 전에 취소하는 것입니다. 자금이 이동하지 않으므로 반품 처리할 필요가 없습니다.
4. **환불(Refund)** — 판매가 정산된 후 원래 결제 수단으로 대금을 돌려주는 것입니다. 승인 취소보다 처리 속도가 느리며 보고서에 별도의 이벤트로 표시됩니다.
5. **분할 결제(Split payment)** — 카드 반 현금 반, 또는 테이블 비용을 나누어 내는 세 명의 친구처럼 하나의 청구서를 여러 결제 수단이나 여러 결제자가 나누어 결제하는 방식입니다.
6. **세금 그룹(Tax group)** — 제품에 함께 적용되는 세율 세트로, 단일 품목에 연방세와 주세를 한 번에 지정할 수 있습니다. 첫날부터 이를 올바르게 설정해야 나중에 번거로운 정리 작업을 피할 수 있습니다.

## 소프트웨어 관련 용어는 어떤 것이 있나요?

개별 기능이 아닌 전체 시스템의 작동 방식을 설명하는 두 가지 용어입니다.

1. **클라우드 POS(Cloud POS)** — 데이터가 포스기 기기가 아닌 원격 서버에 저장되는 시스템입니다. 어디서나 매출을 확인할 수 있으며, 두 번째 매장을 추가할 때 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다.
2. **오프라인 모드(Offline mode)** — 인터넷이 끊겨도 POS가 계속 판매를 처리하고 인터넷이 복구되면 동기화하는 기능입니다. 오프라인 상태에서 어떤 기능이 유지되는지 업체에 정확히 문의하십시오. 솔직한 답변은 업체마다 크게 다를 수 있습니다.

## 이제 이 용어들을 어떻게 활용해야 할까요?

이 목록의 모든 용어는 카운터에서 규제되거나, 정산되거나, 오류가 발생할 수 있는 요소가 존재하기 때문에 만들어졌습니다. 이것이 바로 AI 모델이 몇 분 만에 그럴듯한 결제 화면을 설계할 수 있으면서도 실제 판매 가능한 시스템에는 전혀 미치지 못하는 이유이기도 합니다. [이 용어들이 설명하는 인프라를 구축하는 것이 가장 어려운 부분](/blog/can-chatgpt-5-6-build-a-working-pos)이기 때문입니다. 목록으로 보는 것보다 용어가 실제로 작동하는 모습을 보고 싶다면, [ChatGPT로 맞춤형 POS를 빌드하는 방법](/blog/build-a-custom-pos-with-chatgpt-5-6)에서 전체 워크플로를 확인해 보십시오.

스테이션(Stations), 흐름(Flows), 스마트 그리드(Smart Grids)와 같은 플랫폼 전용 용어는 이 목록이 끝나는 지점인 [가맹점 허브 용어집(Merchant Hub Glossary)](https://finalpos.com/help/merchant-hub-glossary)에서 이어지며, 실제 요금표에서 9번째 용어를 확인하고 싶다면 [공개된 Final Pay 요금](https://finalpos.com/help/final-pay-pricing)이 정액제 요금 방식의 구체적인 예시가 될 것입니다.

## FAQ

**Q: 결제 프로세서와 결제 게이트웨이의 차이점은 무엇인가요?**
A: 프로세서는 은행 간에 자금을 이동시키고 각 거래에서 수수료를 취합니다. 게이트웨이는 카드 데이터를 프로세서로 안전하게 전송하는 소프트웨어 계층입니다. 현재 많은 제공업체가 이 두 가지를 하나의 서비스로 묶어 제공하고 있습니다.

**Q: 승인 취소(void)와 환불(refund)의 차이점은 무엇인가요?**
A: 승인 취소는 대금 정산 전에 거래를 취소하므로 자금이 실제로 이동하지 않습니다. 반면 환불은 정산이 완료된 후 고객의 원래 결제 수단으로 자금을 돌려주는 것으로, 대개 영업일 기준 며칠이 소요됩니다.

**Q: 인터체인지 수수료를 쉽게 설명하면 무엇인가요?**
A: 인터체인지 수수료는 카드 네트워크가 책정하고 고객의 카드를 발급한 은행이 수취하는 수수료로, 모든 카드 거래마다 부과됩니다. 이는 결제 프로세서가 제시하는 모든 수수료율의 기본이 되는 원가입니다.

**Q: 소규모 가맹점도 PCI 준수에 신경 써야 하나요?**
A: 네, 카드 결제를 받는 모든 곳은 PCI DSS 적용 대상입니다. 실제로는 대부분의 소규모 가맹점이 인증된 결제 하드웨어 및 소프트웨어를 사용하고 매년 간단한 자체 보안 평가 설문지를 작성함으로써 규정을 준수하고 있습니다.

**Q: 대면 결제(card-present)란 무슨 뜻인가요?**
A: 대면 결제 거래는 카운터에서 실물 카드나 모바일 지갑을 태그하거나, 삽입하거나, 긁어서 결제하는 방식을 말합니다. 비대면 결제보다 부정 사용 위험이 낮기 때문에 더 낮은 결제 수수료율이 적용됩니다.