10 Essentiële kenmerken waar u op moet letten bij een mobiel POS-systeem

De vraag van de consument vereist vandaag de dag de toepassing van een mobiel POS-systeem als een belangrijk sleutelinstrument dat nodig is in de moderne detailhandel. Deze revolutionaire oplossingen bieden de mogelijkheid om transacties op elke locatie te doen, processen te optimaliseren en de tevredenheid van klanten te verbeteren. Mobiele kassasystemen voor met name kleine bedrijven zijn de afgelopen jaren veel meer geworden dan alleen een betalingsverwerkingssysteem naarmate de technologie vordert.

Terwijl een mobiel POS selecteren oplossing voor kleine ondernemers. Ik vind het belangrijk om te kijken naar specifieke drives voor het mobiele POS-systeem. In dit artikel presenteert de auteur tien tips om in gedachten te houden bij het kiezen van een mobiele POS-oplossing. Beginnend met de gebruiksvriendelijke grafische interface en solide BL-voorraadopslag- en ophaaloplossing tot gedetailleerde rapportage- en realtime-integratieopties, schetsen we de standaardfuncties die uw bedrijf naar een hoger niveau zullen tillen. U vindt het in dit artikel als u een gedetailleerde beschrijving nodig hebt van wat mobiele POS-apparaten zijn of welke mobiele POS-software u moet selecteren.

Gebruiksvriendelijke interface

Een van de functies die in elk mobiel POS-systeem moet worden geïmplementeerd, is een gebruiksvriendelijke, intuïtieve interface. Het maakt het handig, nauwkeurig en snel en het belangrijkste is dat het eindproduct bevredigend is voor de klant. Intuïtief ontwerp stelt alloy-personeel in staat om transacties sneller te doen, de tafels meer om te draaien en de systeemdoorvoer te verbeteren. Een groot aantal mobiele POS's heeft de mogelijkheid voor papierloze ontvangstbewijzen, zodat klanten de ontvangstbewijzen per sms of e-mail kunnen ontvangen en ondertekenen.

Mobiel POS-interfaceontwerp

Met name het ontwerpen van een mobiele POS-interface is een uitdaging, omdat de schermgrootte beperkt is. Om dit tegen te gaan, moeten ontwerpers mobiele navigatiefuncties gebruiken, zoals hamburgermenu's, onderste navigatiebalken of bovenste zoekbalken. De plaatsing van de knoppen moet zodanig zijn dat er voldoende ruimte tussen zit en typen moet glad zijn. Er is ook behoefte aan dezelfde interfaces op alle apparaten als het systeem zowel op mobiel als desktop wordt gebruikt.

Voordelen van een gebruiksvriendelijke interface

Zoals we hebben gezien, heeft een goed interfaceontwerp de volgende voordelen. Het versnelt het adoptieproces; er is geen speciale training nodig voor het personeel. Dit stelt werknemers in staat om extra aandacht te besteden aan het bieden van klantspecifieke hulp. Er moet toegang zijn tot de ingebouwde webinterface van de providers die wordt aangepast aan de schermgrootte en -dichtheid voor het juiste werk van de applicatie op elk apparaat. Extra verbetering kan worden bereikt door middel van goede navigatie en de redelijke toepassing van micro-interacties.

Beste praktijken voor mobiele POS-interface

Voor de ontwerpers toont het aan dat interactie in een mPOS-interface gebaseerd moet zijn op bruikbaarheid en visuele bevestiging. Constant gebruik van afbeeldingen en andere media maakt het eenvoudig om het ontwerp aan te passen aan mobiel-eerst responsiviteit. Menubalken zijn hoe gebruikers eenvoudig van het ene deel van de site naar het andere moeten kunnen schakelen. Constant testen en verfijnen op basis van de ontvangen feedback zorgt ervoor dat de problemen die het gebruik door de gebruiker, de toegankelijkheid, functionaliteit of bruikbaarheid van de tools belemmeren, worden gecorrigeerd.

Voorraadbeheer

Mobiele POS-systemen voor kleine bedrijven moeten efficiënt voorraadbeheer bevatten. Met deze functie kunnen gebruikers producten, verkopen en retouren op één plek volgen. Realtime voorraadbeheer helpt bedrijven voorraadniveaus te bewaken, meldingen over lage voorraad te ontvangen en markttrends te spotten. Dit verbetert voorraadbeheer en winstmarges. Geavanceerde functies omvatten bulkproductimport, eenvoudige zoekopties en automatische bestelpunten. Deze tools vereenvoudigen het toevoegen van nieuwe producten, het vinden van artikelen en het aanvullen van de voorraad, waardoor het POS-systeem een waardevolle bedrijfsactiva wordt.

Realtime voorraadbeheer

Real-time voorraadbeheer kan worden gedefinieerd als de toepassing van speciale software en andere mobiele verkooppuntsystemen om productverkopen en voorraad te controleren. Deze functie stelt bedrijven in staat om voorraadgegevens te tellen en te wijzigen op het moment dat verkopen en retouren worden gedaan. De middelen om tijdige updates te ontvangen, zijn nuttig om te reageren op de vereisten van de toeleveringsketen en producten met een lage voorraad direct te identificeren. De real-time monitoring is nuttig om voorraadtekorten te voorkomen en de juiste voorraadniveaus te hebben, zodat bedrijven aan de vraag van de klant kunnen voldoen zonder te veel te investeren in voorraad.

Functies voor voorraadbeheer

Mobiele POS-systemen bieden een scala aan voorraadbeheerfuncties die zijn ontworpen om de bedrijfsvoering te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren. Deze omvatten:

1. Artikelinstellingen: Mogelijkheid om artikelnummers en barcodes in te voeren, te scannen, te importeren of automatisch te genereren.
2. Product zoeken: Eenvoudige zoekfunctie in de gehele catalogus met behulp van verschillende parameters, zoals SKU, stijl, maat en merk.
3. Artikeldetails: Registratie van uitgebreide informatie voor elk artikel, inclusief afdeling, categorie, subcategorie en merk.
4. Meerdere locaties: bijhouden van voorraadhoeveelheden en transacties op verschillende opslaglocaties.
5. Overdrachten: het mogelijk maken van voorraadoverdrachten tussen locaties en het bekijken van de hoeveelheden die onderweg zijn.
6. Meldingen: Automatische waarschuwingen voor overdrachtsorders, weborders en lage voorraadniveaus.

Deze functies helpen bedrijven om nauwkeurige voorraadadministratie bij te houden, voorraadbeheerprocessen te stroomlijnen en weloverwogen beslissingen te nemen op basis van realtimegegevens.

Voordelen van voorraadbeheer

Het integreren van voorraadbeheer met een mobiel POS-systeem biedt tal van voordelen voor kleine bedrijven:

1. Kostenbesparing: Door voorraadniveaus te optimaliseren, worden de kosten voor overtollige voorraad en opslag verlaagd.
2. Verbeterde besluitvorming: toegang tot realtime gegevens en analyses maakt datagestuurde beslissingen over voorraad- en verkoopstrategieën mogelijk.
3. Grotere klanttevredenheid: nauwkeurige voorraadinformatie voorkomt voorraadtekorten en garandeert de beschikbaarheid van producten.
4. Gestroomlijnde processen: automatisering vermindert handmatige taken en de kans op menselijke fouten.
5. Multi-channel management: mogelijkheid om voorraad toe te wijzen en te volgen over fysieke locaties en e-commerceplatforms.
6. Vraagvoorspelling: historische verkoopgegevens helpen u bij het voorspellen van de toekomstige vraag en het optimaliseren van bestellingen.

Door deze voordelen te benutten, kunnen bedrijven hun operationele efficiëntie verbeteren, kosten verlagen en uiteindelijk hun omzet en winstgevendheid vergroten.

Betalingsverwerking

Een effectief mobiel POS-systeem omvat verschillende betalingsopties om tegemoet te komen aan de voorkeuren van de klanten. Van kaarten zonder contact met de terminal op basis van NFC en online wallets, waaronder Apple Pay, Google Pay en andere, deze systemen verhogen het gemak en de tijdsbesparing bij het afrekenen. Beveiliging is van groot belang bij het verwerken van betalingen en dit wordt geboden door encryptie en tokenisatie van de informatie. De meeste mobiele POS-opties zijn compatibel met de PCI DSS-vereisten om de gegevens van de kaarthouder te beschermen. De snelheid van transactieverwerking is belangrijk voor klanten en organisaties in termen van algemeen tevredenheidsniveau. Nieuwe ontwikkelingen in mobiele POS-hardware en -software helpen de tijd te minimaliseren om de verschillende processen te voltooien, waardoor de tijd die klanten in de winkel doorbrengen voor kleine bedrijven wordt geminimaliseerd.

Mobiele betalingsopties

Mobiele POS-systemen ondersteunen een breed scala aan betaalmethoden, die inspelen op de veranderende voorkeuren van consumenten. Deze omvatten:

1. Contactloos betalen via NFC-kaarten
2. Mobiele portemonnees (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
3. Betalingen op basis van QR-code
4. In-app aankopen
5. Peer-to-peer-overdrachten

Door deze uiteenlopende opties aan te bieden, kunnen mobiele kassasystemen voor kleine bedrijven inspelen op de uiteenlopende behoeften van klanten en concurrerend blijven op de markt.

Beveiliging van betalingsverwerking

Beveiliging is een topprioriteit in mobiele POS-systemen. Belangrijke beveiligingsmaatregelen zijn:

1. End-to-end-encryptie
2. Tokenisatie van gevoelige gegevens
3. Multi-factor authenticatie
4. Biometrische verificatie (vingerafdruk, gezichtsherkenning)
5. Naleving van PCI DSS en andere industrienormen

Deze functies helpen zowel bedrijven als klanten te beschermen tegen mogelijke beveiligingsrisico's en vergroten het vertrouwen in mobiele betalingstransacties.

Snelheid van betalingsverwerking

Efficiënte betalingsverwerking is cruciaal voor klanttevredenheid en bedrijfsvoering. Mobiele POS-systemen optimaliseren transactiesnelheden door:

1. Snelle EMV-verwerkingsoplossingen
2. Verbeterde netwerkconnectiviteit (IP-gebaseerde communicatie)
3. Gestroomlijnde afrekenprocessen
4. Contactloze betaalopties voor snellere transacties
5. Realtime autorisatie en fraudedetectie

Door deze functies te implementeren, kan mobiele POS-software de transactietijden aanzienlijk verkorten, wat de algehele klantervaring verbetert en de bedrijfsefficiëntie verhoogt.

Cloudgebaseerde technologie

Mobiele POS-systemen zijn op hun beurt een van de krachtige trends in de ontwikkeling van cloudgebaseerde technologie voor kleine bedrijven. Deze systemen slaan alle informatie op in andere servers en kunnen worden gebruikt via elk apparaat met een stabiele internetverbinding. Deze functie maakt het eenvoudig om de flexibiliteit en effectiviteit in het beheer van operaties te vergroten.

Voordelen van cloudgebaseerde POS

Technologisch geavanceerd cloudgebaseerd mobiel POS-systeem biedt up-to-date informatie over de prestaties van het bedrijf, inclusief verkoop-, voorraad- en klantinformatie. Het bovenstaande gemak van externe toegankelijkheid is vooral voordelig in bedrijven met veel vestigingen, waar consolidatie wordt bereikt binnen één applicatie. Bovendien genieten cloudgebaseerde systemen van geïntegreerde software-upgrades, zodat de gebruikers altijd in staat zijn om de nieuwste toegevoegde functies en andere verbeterde beveiligingen te gebruiken.

Gegevenssynchronisatie en back-up

Technologisch geavanceerd cloudgebaseerd mobiel POS-systeem biedt up-to-date informatie over de prestaties van het bedrijf, inclusief verkoop-, voorraad- en klantinformatie. Het bovenstaande gemak van externe toegankelijkheid is vooral voordelig in bedrijven met veel vestigingen, waar consolidatie wordt bereikt binnen één applicatie. Bovendien genieten cloudgebaseerde systemen van geïntegreerde software-upgrades, zodat de gebruikers altijd in staat zijn om de nieuwste toegevoegde functies en andere verbeterde beveiligingen te gebruiken.

Mogelijkheden voor externe toegang

Technologisch geavanceerd cloudgebaseerd mobiel POS-systeem biedt up-to-date informatie over de prestaties van het bedrijf, inclusief verkoop-, voorraad- en klantinformatie. Het bovenstaande gemak van externe toegankelijkheid is vooral gunstig in bedrijven met veel vestigingen, waar consolidatie wordt bereikt binnen één applicatie. Ook genieten cloudgebaseerde systemen van geïntegreerde software-upgrades, zodat de gebruikers altijd in staat zijn om de nieuwste toegevoegde functies en andere verbeterde beveiligingen te gebruiken.

Klantrelatiebeheer

Sales en Customer Relationship Management (CRM)-attributen zijn opgenomen in mobiele POS-systemen die beschikbaar zijn voor kleine bedrijven om succesvol klantrelaties te beheren. Deze systemen fungeren ook als opslagplaatsen van gegevens over de gewenste klant, en ondersteunen zo multichannel marketing. Enkele van de potentiële voordelen zijn operationele efficiëntie en verbetering van de ontmoetingen die klanten hebben met een onderneming.

Verzameling van klantgegevens

Bovendien maakt de mobiele POS-software het heel eenvoudig om klantgegevens te verzamelen tijdens transacties. Het bestaat uit contactgegevens, aankoopgeschiedenis en voorkeuren. Een bedrijf kan de gegevensverzameling automatiseren, tijd besparen en fouten verminderen door uitgebreide klantprofielen te maken zonder handmatige invoer.

Integratie van loyaliteitsprogramma's

Integratie van loyaliteitsprogramma's met mobiele POS-systemen stelt bedrijven in staat om de bestedingsgewoonten van klanten te volgen en loyale klanten te belonen. Deze integratie maakt gepersonaliseerde promoties, automatische tier-upgrades en gerichte marketingcampagnes mogelijk. Door gebruik te maken van loyaliteitsprogrammagegevens kunnen bedrijven de klantretentie verbeteren en herhaalverkopen stimuleren.

Gepersonaliseerde marketingtools

CRM-enabled mobiele POS-systemen bieden krachtige tools voor gepersonaliseerde marketing. Door klantgegevens en aankoopgeschiedenis te analyseren, kunnen bedrijven gerichte e-mailcampagnes maken, productaanbevelingen doen en aangepaste promoties leveren. Dit niveau van personalisatie helpt de betrokkenheid van klanten te verbeteren en verhoogt de conversiepercentages van verkopen.

Rapportage en analyse

Elk mobiel POS-systeem moet robuuste rapportage- en analysefuncties hebben. Verkoopprestaties, voorraadbeheer en klantgedrag kunnen allemaal worden begrepen met behulp van deze tools. Kleine bedrijven kunnen weloverwogen beslissingen nemen om hun bedrijfsvoering te optimaliseren en hun winstgevendheid te vergroten door gebruik te maken van de gegevens die zijn verzameld via hun mobiele kassasystemen.

Verkoopprestatierapporten

Verkoopprestatierapporten een goed overzicht van de bedrijfsvoering als percentage tegel. Vervolgens meten ze het totale aantal verkopen, gemiddelde transactiewaarde, piekverkoopperiode, enzovoort. Deze rapporten helpen een bedrijf om topverkopers te identificeren, evenals slecht presterende items, om strategieën aan te passen. Bovendien is mobiele POS-software vaak uitgerust met aanpasbare rapportageopties, zodat gebruikers gegevens over verschillende tijdsbestekken en locaties kunnen analyseren.

Voorraadanalyse

Kleine bedrijven die gebruikmaken van mobiele kassasystemen zijn echter sterk afhankelijk van effectief voorraadbeheer. Realtime voorraadanalysetools geven ons realtime inzicht in voorraadniveaus, waardoor we voorraadtekorten en overstocksituaties kunnen voorkomen. Deze functies kunnen worden gebruikt om de prestaties van producten bij te houden, low-point movers te bepalen en goederen te voorspellen op basis van historische gegevens. Er zijn voordelen voor bedrijven die de voorraadomloopsnelheid optimaliseren, kosten verlagen en de cashflow verbeteren.

Inzichten in klantgedrag

Het effect van zakelijk succes is gebaseerd op het begrijpen van klantgedrag. In uw mobiele POS-systeem verzamelt u uiterst waardevolle informatie over klantvoorkeuren, aankoopgeschiedenis en kooppatronen. Deze informatie kan worden gebruikt om gerichte marketingcampagnes, gepersonaliseerde promoties en zelfs betere klantloyaliteitsprogramma's te maken. Bedrijven kunnen inzichten in klantgedrag analyseren om aan de vraag van klanten te voldoen en ervoor te zorgen dat de klant terugkomt om hun aanbod te kopen.

Mobiele POS-systemen moeten worden geïntegreerd om de functionaliteit te verbeteren en de activiteiten te stroomlijnen. Integratie van apps van derden maakt naadloze verbindingen met meerdere tools mogelijk. E-commerce-integratie synchroniseert online en offline kanalen en werkt inventaris- en klantgegevens in realtime bij. Integratie van boekhoudsoftware automatiseert financiële processen, vermindert handmatige gegevensinvoer en verbetert de nauwkeurigheid. Deze integraties verbeteren de efficiëntie, bieden inzichten en verbeteren de klantervaring. Met behulp van API's en aangepaste connectoren kunnen mobiele POS-systemen een op maat gemaakt ecosysteem voor kleine bedrijven creëren, ter ondersteuning van hun specifieke behoeften en groei.

Offline-modus

Mobiele POS-systemen bieden ook een offline modus, een belangrijke functie waarmee bedrijven kunnen werken met een internetstoring. Dankzij deze mogelijkheid blijven verkoop en klantenservice nooit stilstaan, zelfs niet op plekken met een ongelijke verbinding. Veel mobiele POS-systemen voor kleine bedrijven hebben offline functies, wat betekent dat ze betalingen kunnen aannemen en gegevens lokaal kunnen bewaren totdat er weer een internetverbinding is.

Offline transactieverwerking

Als een mobiel POS-systeem offline is, wat kan gebeuren als er een slechte of geen internetverbinding is, kan het nog steeds doorgaan met basisfuncties zoals het verwerken van contante transacties en in sommige gevallen zelfs het accepteren van creditcards. De gecodeerde transactiegegevens worden lokaal opgeslagen in het systeem en zorgen voor bedrijfscontinuïteit. Offline creditcardverwerking brengt echter wel wat risico's met zich mee, omdat er geen manier is om realtime autorisatie te krijgen zonder internetverbinding.

Gegevens synchroniseren wanneer u weer online bent

Zodra een internetverbinding is hersteld, synchroniseert mobiele POS-software automatisch de lokaal opgeslagen gegevens met de centrale database. Het goede aan dit proces is dat het ervoor zorgt dat alles wat wordt vastgelegd correct is, wat betekent dat alle transacties en zelfs klantgegevens nauwkeurig moeten worden bijgewerkt. De verandering is naadloos en vloeiend, tussen offline en online modi, waardoor verstoring wordt verminderd en de integriteit van de gegevens behouden blijft.

Beperkingen van de offline modus

Natuurlijk is de offline modus essentieel, maar deze is ook beperkt. Sommige geavanceerde functies zoals realtime rapportage, e-ontvangstverwerking en integratie met apps van derden zijn mogelijk niet beschikbaar. Sommige mobiele POS-hardware heeft mogelijk ook beperkte functionaliteit tijdens offline gebruik. Deze beperkingen moeten door bedrijven worden gekend en de offline modus mag alleen worden gebruikt als een oplossing voor de korte termijn en niet als een plek waar bedrijven permanent opereren.

Compatibiliteit mobiele hardware

Kleine bedrijven vinden dat mobiele POS-systemen flexibiliteit bieden bij het toestaan van transacties vanaf elke locatie. Het moet compatibel zijn met verschillende apparaten en accessoires bieden. Bij het kiezen van een mobiel kassasysteem voor een klein bedrijf moet u rekening houden met het bereik van apparaten waarmee deze software compatibel is, bepalen wat essentieel is om het optimaal te laten werken en een flexibel niveau van duurzaamheid behouden in geval van onvoorziene gebeurtenissen.

Compatibele mobiele apparaten

De mobiele POS-software is over het algemeen geschreven om alle soorten apparaten te ondersteunen die beschikbaar zijn, bijvoorbeeld smartphones en tablets. De redenatie hierachter is, voor het grootste deel, dat de benodigde Android-apparaten Android 10 of latere besturingssystemen, 3 GB RAM of meer en vaak een quad-core processor hebben, terwijl iOS-apparaten zoals iPads vaak worden ondersteund, hoewel sommige systemen alleen op bepaalde modellen werken. Mobiele POS-apparaten zijn compatibel met kleine bedrijven, waarbij sommige systemen toegankelijk zijn via webbrowsers op Windows- en MacOS-apparaten.

Mobiele POS-hardwareaccessoires

Kaartlezers, bonprinters en kassalades zijn essentiële accessoires voor mobiele POS-systemen. Veilige betalingsverwerking onderweg is beschikbaar met Bluetooth-kaartlezers met een ingebouwd pinpad. Star Micronics SM S300 biedt afdrukken op afstand, waardoor het perfect is voor draagbare thermische bonprinters. Voor degenen die contant geld moeten verwerken, kan een kassalade worden geïntegreerd die kan werken met RJ12- en RJ45-kabels. Met de Motorola CS3070 barcodescanner wordt voorraadbeheer in mobiele configuraties opnieuw verbeterd.

Overwegingen met betrekking tot de duurzaamheid van hardware

De lange levensduur en betrouwbaarheid van mobiele POS-hardware zijn grotendeels afhankelijk van duurzaamheid. Commercieel gebruikte apparaten zijn meestal gebouwd met een robuuste constructie om vallen, morsen en voortdurend hanteren te weerstaan. De levensduur van de batterij is ook belangrijk en hot-swappable batterijen kunnen bij sommige systemen worden geleverd om ononderbroken service te bieden. Bovendien moeten de apparaten in verschillende omgevingsomgevingen, verschillende temperatuurbereiken en vochtigheidsniveaus kunnen werken om operaties in verschillende bedrijfsomstandigheden te ondersteunen.

Conclusie

De meeste kleine bedrijven beschouwen mobiele POS-systemen als essentiële tools voor hen, ze bieden een superieur scala aan functies; iets dat verder gaat dan basisbetalingsverwerking. Van hun vriendelijke interfaces en uitgebreide voorraadbeheer tot complexe rapportagemogelijkheden en eenvoudige integratieopties, deze systemen zijn bedoeld om flexibel en efficiënt te zijn in de uitdagende markt van vandaag. Tien essentiële functies die in dit artikel worden besproken, dienen als leidraad voor zakendoen via mobiele verkooppunten, waarmee bedrijven hun activiteiten effectief kunnen verbeteren en een betere klantervaring kunnen creëren.

Naarmate mobiele POS-oplossingen belangrijker worden en het retaillandschap zich blijft ontwikkelen, worden ze een nog belangrijker onderdeel van het bedrijfsleven naarmate ze zich aanpassen en groeien. Bij het selecteren van een mobiel POS-systeem voor hun kleine bedrijf, kunnen eigenaren voorzichtig zijn met het kiezen van die functies die het beste aan hun vereisten voldoen. Een dergelijke technologie kan het stroomlijnen van de activiteiten, het verhogen van de verkoop en het verhogen van de klanttevredenheid vergemakkelijken. Als u uw eigen mobiele POS op maat wilt bouwen, biedt Final POS een point-of-sale-bouwer om u te helpen snel uw eigen mobiele point-of-sale te creëren.
Om een voorsprong te krijgen bij het gebruik van deze innovatieve technologie, kunt u zich eenvoudig inschrijven op onze wachtlijst voor vroege toegang tot Final POS.