# Терминология POS: 30 терминов, которые должен знать каждый новый продавец

> Published: 2026-07-18
> Updated: 2026-07-25
> Author: Mathias Nielsen
> Category: POS
> Canonical: https://finalpos.com/ru/blog/pos-30

От интерчейнджа до инвентаризации — эти 30 POS-терминов охватывают оборудование, платежи, инвентарь и ежедневные операции, с которыми каждый новый продавец сталкивается в первый месяц работы.

Терминология POS делится на четыре категории: оборудование, платежи, инвентарь и ежедневные операции. Приведенные ниже 30 терминов охватывают все четыре категории простым языком, чтобы вы могли читать выписки процессора, проводить инвентаризацию и закрывать кассу, не гадая, что означает то или иное слово. Если вы хотите сначала получить более общую картину, начните со статьи о том, [что такое POS-система и как работают ее элементы](/blog/what-is-pos-understanding-point-of-sale-systems), а затем возвращайтесь к изучению терминов.

## С какими терминами оборудования вы столкнетесь в первую очередь?

Физический комплект оборудования на вашем прилавке упоминается в каждом разговоре о продажах и в каждом обращении в службу поддержки, поэтому начнем с него.

1. **POS-терминал** — устройство, на котором работает программное обеспечение вашей точки продаж: планшет, сенсорный монитор или телефон. Слово «терминал» часто используют как для этого устройства, так и для картридера, что вызывает путаницу при заказе оборудования.
2. **Платежный терминал (картридер)** — сертифицированное устройство, которое считывает чипы, магнитные ленты и бесконтактные платежи. Сертификация имеет значение: операции с физическим присутствием карты должны проходить через одобренное оборудование, а не через любой самый дешевый гаджет.
3. **Принтер чеков** — практически всегда это термопринтер. Работает без чернил на термочувствительной бумаге и обычно служит триггером, открывающим денежный ящик.
4. **Денежный ящик** — запирающийся ящик под прилавком, открываемый по сигналу от POS-системы или принтера, а не ключом, благодаря чему каждое открытие привязано к транзакции.
5. **Сканер штрихкодов** — считывает штрихкоды, чтобы сотрудники находили именно тот товар, который нужен, вместо ручного ввода. Самый простой способ сократить время обслуживания и избежать ошибок в ценах.
6. **Дисплей покупателя** — второй экран, повернутый к покупателю, на котором отображаются позиции в чеке, итоговая сумма и часто предложение оставить чаевые.

## Какие платежные термины действительно влияют на ваши расходы?

Некоторые из этих понятий являются отдельными строками в вашей ежемесячной выписке, поэтому неправильное понимание этих терминов может обойтись вам дороже всего.

![Покупатель прикладывает бесконтактную карту к платежному терминалу — платеж с физическим присутствием карты на кассе](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/37e4ce54b5153860-pos-terminology-tap-to-pay-inline.jpg)

1. **Платежный процессор** — компания, которая переводит деньги с карты вашего клиента на ваш банковский счет и берет за это процент от каждой транзакции.
2. **Платежный шлюз** — программный уровень, который безопасно передает данные транзакции процессору. В онлайне шлюз собирает данные карты; при личной встрече эту работу выполняет платежный терминал.
3. **Интерчейндж (межбанковская комиссия)** — комиссия, устанавливаемая карточными сетями и выплачиваемая банку покупателя при каждой операции по карте. Это минимальный порог для любого тарифа, который вам когда-либо предложат; фиксированная ставка просто объединяет его в одну предсказуемую цифру.
4. **С физическим присутствием карты (Card-present)** — карта или мобильный кошелек физически прикладываются, вставляются или проводятся через терминал на вашем прилавке. Ниже риск мошенничества, а значит, ниже тарифы.
5. **Без физического присутствия карты (Card-not-present)** — карта не считывается физически: онлайн-заказы, ручной ввод данных, заказы по телефону. Выше риск, выше тарифы и большинство ваших чарджбэков.
6. **MOTO** — заказ по почте / телефону (Mail Order / Telephone Order). Метод без физического присутствия карты, при котором ваши сотрудники вручную вводят данные карты, переданные клиентом удаленно.
7. **Бесконтактный платеж (tap to pay)** — платежи по технологии NFC с карты, телефона или часов. «Tap to Pay на мобильном» означает их прием непосредственно на поддерживаемом телефоне без отдельного ридера.
8. **PCI DSS** — стандарт безопасности данных индустрии платежных карт ([Payment Card Industry Data Security Standard](https://www.pcisecuritystandards.org/standards/pci-dss/)), правила безопасности для всех, кто работает с данными карт. Большинство мелких продавцов соблюдают требования за счет использования сертифицированного оборудования и ежегодного заполнения листа самооценки.
9. **Чарджбэк (оспаривание платежа)** — отмена транзакции банком держателя карты после спора. Вы теряете продажу, платите комиссию за рассмотрение спора и возвращаете деньги только в случае победы при наличии доказательств, таких как чеки и подтверждение доставки.
10. **Выплата (расчет)** — момент, когда ваш процессор фактически зачисляет выручку по картам на ваш банковский счет, обычно через день или два после продажи. Мгновенные выплаты существуют, но стоят дороже.

## Что означают термины инвентаря?

Словарь инвентаря определяет, можно ли доверять вашим показателям остатков, что в свою очередь определяет, можно ли доверять вашим отчетам.

![Продавец сканирует товар с помощью сканера штрихкодов — SKU и инвентаризация являются ключевыми терминами POS для учета товаров](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/dc4044ba1e8f2eed-pos-terminology-inventory-scan-inline.jpg)

1. **SKU** — единица учета запасов (stock keeping unit): ваш внутренний код для одной продаваемой позиции. Один SKU на каждый вариант товара, и он принадлежит вам, а не производителю.
2. **Штрихкод (UPC/EAN)** — напечатанный код на самом товаре, присвоенный производителем. UPC преобладает в Северной Америке, EAN — в большинстве других регионов. Ваш SKU и штрихкод могут указывать на один и тот же товар, не будучи при этом одинаковым кодом.
3. **Вариант** — конкретная версия товара, например синяя футболка размера M. Варианты создаются на основе таких характеристик, как размер и цвет, и каждый из них получает свой собственный SKU и учет остатков.
4. **Инвентаризация (учет остатков)** — физический подсчет того, что находится на полке, и сверка результатов с данными системы. Разница между ними — это недостача: кражи, порча и ошибки учета.
5. **Заказ на закупку (PO)** — документ, который вы отправляете поставщику для заказа товара. Приемка товара на основе PO — это то, что обновляет ваши остатки корректно, а не на основе догадок.
6. **COGS** — себестоимость проданных товаров (cost of goods sold): то, во сколько вам на самом деле обошелся проданный товар. Выручка минус COGS — это ваша валовая маржа, показатель, который определяет, работает ли магазин в плюс.

## Какие термины встречаются в ежедневной работе?

Эти слова ваши сотрудники будут использовать при каждом открытии и закрытии смены.

![Подсчет денежного ящика при закрытии — разменная монета и отчеты о закрытии смены в повседневной терминологии POS](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/8aae28e24c2a32b8-pos-terminology-end-of-day-inline.jpg)

1. **Разменная монета (размен)** — начальная сумма наличных, помещаемая в ящик в начале смены, чтобы сотрудники могли выдавать сдачу. Учитывается при открытии и фиксируется при закрытии.
2. **Отчет о закрытии смены** — сводка продаж, налогов и чаевых, формируемая при закрытии кассовой смены. В старых системах его называют Z-отчетом; в Final это Отчет о закрытии смены.
3. **Аннулирование (Void)** — отмена транзакции до ее завершения или расчета. Деньги не перемещаются, возвращать нечего.
4. **Возврат (Refund)** — возврат денег после того, как продажа была проведена, обратно на исходный метод оплаты. Происходит медленнее, чем аннулирование, и отображается в ваших отчетах как отдельное событие.
5. **Раздельный платеж** — один счет, оплаченный несколькими способами или несколькими плательщиками: половина картой, половина наличными, или когда три друга делят счет за столом.
6. **Налоговая группа** — набор налоговых ставок, применяемых к товару вместе, чтобы одна позиция могла содержать федеральный и региональный налог в одном назначении. Правильная настройка этого параметра в первый день избавит вас от мучительного исправления ошибок в будущем.

## А как насчет терминов программного обеспечения?

Два термина описывают поведение всей системы в целом, а не какую-то отдельную функцию.

1. **Облачная POS-система** — система, данные которой хранятся на удаленных серверах, а не на самой кассе. Вы можете проверять продажи из любого места, а открытие второй точки не означает, что нужно начинать все сначала.
2. **Автономный режим** — POS-система продолжает проводить продажи при отключении интернета и синхронизирует данные после его восстановления. Спросите любого поставщика, какие именно функции работают в автономном режиме; честные ответы будут сильно отличаться.

## Что дальше?

Каждый термин в этом списке существует потому, что процессы на кассе регулируются, сверяются или могут пойти не так. Именно поэтому ИИ-модель может за несколько минут набросать убедительный экран оформления заказа, но при этом быть бесконечно далекой от готовой к продаже системы — [инфраструктура, которую описывают эти слова, является самой сложной частью](/blog/can-chatgpt-5-6-build-a-working-pos). Если вы хотите увидеть эти термины в действии, а не просто в списке, ознакомьтесь с полным процессом [создания индивидуальной POS-системы с помощью ChatGPT](/blog/build-a-custom-pos-with-chatgpt-5-6).

Для изучения терминологии, специфичной для платформы — Станции, Сценарии, Умные сетки — обратитесь к [Глоссарию Merchant Hub](https://finalpos.com/help/merchant-hub-glossary), который продолжает этот список, а [опубликованные тарифы Final Pay](https://finalpos.com/help/final-pay-pricing) являются конкретным примером фиксированного ценообразования, если вы хотите увидеть термин 9 на реальной тарифной сетке.

## FAQ

**Q: В чем разница между платежным процессором и платежным шлюзом?**
A: Процессор перемещает деньги между банками и берет комиссию с каждой транзакции. Шлюз — это программный уровень, который безопасно передает данные карты процессору. Сейчас многие провайдеры объединяют обе услуги в один сервис.

**Q: В чем разница между отменой транзакции и возвратом средств?**
A: Отмена (void) аннулирует транзакцию до проведения расчетов, поэтому деньги не перемещаются. Возврат (refund) возвращает деньги уже после проведения расчетов на исходный способ оплаты клиента, и обычно это занимает несколько рабочих дней.

**Q: Что такое интерчейндж (interchange) простыми словами?**
A: Интерчейндж — это комиссия, устанавливаемая платежными системами и взимаемая банком, который выпустил карту клиента, за каждую операцию по карте. Это базовая стоимость, которая лежит в основе любого тарифа, предлагаемого платежным процессором.

**Q: Нужно ли малому бизнесу беспокоиться о соответствии стандарту PCI?**
A: Да, все, кто принимает платежи по картам, подпадают под действие стандарта PCI DSS. На практике большинство мелких продавцов поддерживают соответствие требованиям, используя сертифицированное платежное оборудование и ПО, а также ежегодно заполняя короткий опросник самооценки.

**Q: Что означает «присутствие карты» (card-present)?**
A: Транзакция с присутствием карты (card-present) — это операция, при которой физическая карта или кошелек на телефоне прикладывается, вставляется или проводится через терминал на вашей кассе. Такие операции сопряжены с меньшим риском мошенничества, чем платежи без присутствия карты, поэтому для них действуют более низкие тарифы на обработку.