# Bir Sevkiyat Eksik Geldiğinde Stok Sayımlarını Nasıl Doğru Tutarsınız?

> Published: 2026-08-03
> Updated: 2026-08-04
> Author: Mathias Nielsen
> Category: Manage
> Canonical: https://finalpos.com/tr/blog/bir-sevkiyat-eksik-geldiginde-stok-saymlarn-nasl-dogru-tutarsnz

Eksik bir sevkiyat, biri teslimatı sorgusuz sualsiz kabul ettiği anda stok kayıtlarınızı bozar. İşte stok sayımlarını doğru tutan teslim alma rutini: satın alma siparişiyle karşılaştırın, önce sayın, aynı gün düzeltin.

Gerçekte neyin geldiğini sayarak, bu sayımı sipariş ettiğiniz şeyle karşılaştırarak ve hiçbir şey rafa ulaşmadan önce stoğu gerçek sayıya ayarlayarak stok sayımlarını doğru tutarsınız. İrsaliye (tedarikçinin gönderdiğini beyan ettiği şeylerin listesi) stok sayınızı asla belirlemez. Sayımınız belirler.

Eksik sevkiyatlar nadir değil, rutin bir durumdur. Tedarikçiler koli eksik gönderir, beden/boyut ikamesi yapar, siparişleri teslimatlara böler ve bazen de sadece yanlış sayar. Haftada birkaç teslimat alan bir mağaza bir yıl içinde bunların hepsini yaşar. Yine de doğru stok tutmayı başaran mağazalar, aksi kanıtlanana kadar her kutuya yanlışmış gibi yaklaşan bir teslim alma rutinine sahip olanlardır.

## Eksik sevkiyatlar stok sayılarını neden bozar?

Çünkü küçük mağazaların çoğu teslimatları güvene dayalı olarak kabul eder. Teslimat yoğun bir sabah saatinde gelir, biri irsaliyeye şöyle bir bakar ve sisteme sipariş edilen miktar tam olarak işlenir. Tedarikçi 24 adetlik siparişe karşılık 20 adet gönderdiyse, POS sisteminiz artık var olmayan 4 adede inanıyordur.

Bu, hayali stoktur (sisteminizin var gösterdiği ancak rafınızda bulunmayan stok) ve kartopu gibi büyür:

- Aşırı satış yaparsınız. Çevrim içi siparişlerden telefonla ayırmaya kadar stok sözü veren her kanal, teslim edemeyeceğiniz ürünlerin sözünü verir.
- Yeniden sipariş verme süreci aksar. Sistem stokta ürün olduğunu sandığı için raf tamamen boşalana kadar hiçbir ürün ikmal için işaretlenmez.
- Stok firesi yanlış teşhis edilir. Aylar sonra yapılan bir sayım nihayet aradaki farkı ortaya çıkardığında, eksik ürünler hırsızlık gibi görünür ve tedarikçinin talep süresi çoktan dolmuştur.

Manşetleri hırsızlık süsler ve nitekim NRF'nin 2023 güvenlik araştırmasına göre perakende firesinin (hırsızlık, hasar ve hata nedeniyle kaybedilen stok) yaklaşık %65'ini hırsızlık oluşturmuştur[¹](https://nrf.com/media-center/press-releases/shrink-accounted-over-112-billion-industry-losses-2022-according-nrf). Bu da firenin yaklaşık üçte birinin süreç hatalarından ve basit yanlışlardan kaynaklandığı anlamına gelir. Görmeden teslim almak tamamen bu kategoriye girer ve hırsızlığın aksine tamamen sizin kontrolünüzdedir.

![Arka kapıda teslim edilen kolileri satın alma siparişine göre sayan dükkan sahibi](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/51f1bc676b316318-receiving-count-at-door-inline.png)

## Satın alma siparişi üzerinden doğru teslim alma nasıl görünür?

Satın alma siparişi (PO - tam olarak neyi hangi fiyata sipariş ettiğinizin kaydı), teslim almayı bir tahminden ziyade bir kontrole dönüştüren şeydir. Bu olmadan irsaliye kendi kendini doğrulamış olur: Tedarikçi size ne gönderdiğini söyler ve sizin elinizde karşılaştırabileceğiniz bağımsız hiçbir şey kalmaz. Satın alma siparişiniz ister bir sipariş sisteminde, ister bir e-posta zincirinde, ister bir e-tabloda dursun; rutin aynı beş adımdan oluşur:

1. Kutuyu açmadan önce satın alma siparişini çıkarın. Teslim alma işlemi için tedarikçinin değil, sizin ürettiğiniz bir kaynak belge gerekir.
2. İrsaliyedeki miktarları önceden okumadan fiziksel malları sayın. "Doğru" rakamı bilmek, sayım yapan kişiyi o rakamı bulmaya yönlendirir; bu, [döngüsel sayımların](/blog/cycle-counts-vs-annual-inventory) arkasındaki kör sayım prensibiyle aynıdır.
3. Üç rakamı da karşılaştırın: Ne sipariş ettiniz, irsaliye ne beyan ediyor, kutuda ne var. Tablo size ne olduğunu söyler. Sipariş edilen 24, irsaliyede yazan 24, kutudaki 20 ise: Sipariş eksik hazırlanmıştır, talep oluşturun. İrsaliyede yazan 20 ise: Tedarikçi bilerek eksik göndermiştir; bu nedenle 24 adet için ödeme yapmadan önce bekleyen sipariş (backorder) olup olmadığını kontrol edin.
4. Stoğu sayılan miktara göre aynı gün güncelleyin.
5. Eksikliği talep süresi açıkken bildirin. Çoğu tedarikçi şartlarında eksik bildirimi için kısıtlı bir son tarih belirler. Aynı gün bildirim yapmak, bu süreyi asla kaçırmamanızı sağlayan tek alışkanlıktır.

![İçeriği saymadan önce üstünde irsaliye bulunan teslimat kutusunun açılması](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/0a6e66d73b718efa-packing-slip-open-box-inline.png)

## Sevkiyatın eksik geldiği an ne yapmalısınız?

Eksik bir sevkiyatın yarattığı iki sorunu birbirinden ayırın. Bir para sorunu vardır (teslim almadığınız ürünler için ödeme yaptınız veya yapmak üzeresiniz) ve bir veri sorunu vardır (stok kayıtlarınız yanlış olmak üzere). Veri sorununu derhal çözün ve para sorununun takibini kendi zaman akışında yapın.

Önce sayım miktarını düzeltin. Ardından teslimatın fotoğrafını çekin, irsaliyeyi saklayın ve üzerine tarih ve parafla birlikte sayılan miktarı not edin. Bu, tedarikçi talebiniz için kanıtınız ve stok düzeltmeniz için denetim izinizdir.

Anlaşmazlık sürerken yapmamanız gereken şey sistemi 24 adet olarak bırakmaktır. Kaydın yanlış kaldığı her gün kasa, yeniden sipariş noktaları ve raporlar hayali verilerle çalışır. Tedarikçinin yapacağı alacak kaydı sizi finansal olarak telafi eder; ancak stok sayılarınızı düzeltmek için hiçbir şey yapmaz.

## Eksik sevkiyatların stok sayılarını uzun vadede bozmasını nasıl önlersiniz?

Her tedarikçinin sipariş karşılama oranını (sipariş edilen ürünlerin gerçekte teslim edilen yüzdesi) takip edin. Sipariş ettiğiniz şeyin sürekli %92'sini teslim eden bir tedarikçi size bir veri veriyordur: Sipariş miktarlarınızı artırın, daha erken sipariş verin veya hacminizi başka yere kaydırın. Bu tabloyu yalnızca teslimat sırasında her fark kaydedilirse görebilirsiniz.

Ardından rutini şaşmaz hale getirin. Her teslimatı tek bir kişi, her defasında aynı şekilde, satın alma siparişine göre alır. Her teslimatta yapılan beş dakikalık bir kontrol, yalnızca bazılarında yapılan kapsamlı bir denetimden daha iyidir. Stoklar konumlarınız arasında da taşınıyorsa aynı teslim alındı disiplini [stok transferleri](https://finalpos.com/help/transfer-stock-between-outlets) için de geçerlidir.

Son olarak, rutini sayımla destekleyin. Teslim alma disiplini eksikleri kapıda yakalar; zamanlanmış döngüsel sayımlar ise gözden kaçanları yakalar. Karşılaştırma yaptığınız sayı güncel değilse bunların hiçbiri işe yaramaz; [POS Stok Yönetimi ile Stok Karmaşasından Kontrole](/blog/from-chaos-to-control-with-pos-inventory-management) yazısında belirtildiği gibi gerçek zamanlı stok takibinin amacı da budur. Final POS'ta eldeki stok Merchant Hub'da şube bazında takip edilir ve [bir ürün eklerken stok takibini açmak tek bir düğmeye bakar](https://finalpos.com/help/add-a-product); böylece kapıda düzelttiğiniz sayı, kasada düşülen canlı sayıyla aynı olur.

![Bir çalışan tablette stok sayısını güncellerken depodaki boş raf aralığı](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/5d7e923cf86fd1f9-stock-adjustment-shelf-gap-inline.png)

## Öyleyse, bir sevkiyat eksik geldiğinde stok sayımlarını nasıl doğru tutarsınız?

Gelen ürünü sayın, irsaliye yerine satın alma siparişiyle karşılaştırın, stoğu aynı gün sayılan miktara göre güncelleyin ve tedarikçi alacağını ayrı bir konu olarak takip edin. Temel kural: **İrsaliye stok sayınızı asla belirlemez; sayımınız belirler.** Bu terimlerin yarısı size yeniyse [her yeni işletmenin bilmesi gereken 30 POS terimi](/blog/pos-terminology-30-terms-new-merchants) yazısıyla başlayın.

## FAQ

**Q: Hayali stok nedir?**
A: POS sisteminizin elinizde var gösterdiği ancak fiziksel olarak rafta bulunmayan stoktur. Kaydı tutulmamış hasarlar ve yanlış taramalarla birlikte, sipariş edilen miktarın tamamı üzerinden teslim alınan eksik sevkiyatlar en yaygın nedenlerden biridir.

**Q: Satın alma siparişi ile irsaliye arasındaki fark nedir?**
A: Satın alma siparişi, neyi hangi fiyata sipariş ettiğinizin kaydıdır. İrsaliye ise tedarikçinin gönderdiğini beyan ettiği ürünlerin kaydıdır. Doğru bir teslim alma işlemi, fiili teslimatı yalnızca irsaliye ile değil, satın alma siparişinizle karşılaştırarak kontrol eder.

**Q: Tedarikçi eksik teslimat talebini çözüme kavuşturmadan önce stok düzeltmesi yapmalı mıyım?**
A: Evet. Ödeme işlemleri, yeniden sipariş verme ve raporların doğru kalması için stokları aynı gün sayılan miktara göre güncelleyin ve alacak takibini ayrıca yapın. Tedarikçi alacağı parasal durumu düzeltir, stok sayılarınızı değil.

**Q: Tedarikçi sipariş karşılama oranı nedir?**
A: Tedarikçinin sipariş edilen ürünlerin fiilen teslim ettiği yüzdesidir. Bunu tedarikçi bazında takip etmek, kimin üst üste eksik sevkiyat yaptığını gösterir; böylece sipariş miktarını artırabilir, daha erken sipariş verebilir veya hacmi daha iyi bir tedarikçiye kaydırabilirsiniz.

**Q: Eksik sevkiyatı bildirmek için ne kadar sürem var?**
A: Tedarikçilerin çoğu koşullarında eksik teslimat bildirimleri için belirli bir süre tanır ve bu süre genellikle kısadır. Eksiklikleri teslimatı aldığınız gün bildirin, böylece süreyi asla kaçırmazsınız.