Найкращі поради щодо вибору мобільної POS-системи

У сучасній роздрібній торгівлі, яка швидко розвивається, системи мобільних торгових точок змінюють спосіб обробки транзакцій у компаніях. Ці революційні мобільні POS-рішення пропонують гнучкість і ефективність, що дозволяє продавцям обробляти платежі будь-де та будь-коли. Оскільки все більше людей хочуть платити за допомогою мобільних пристроїв, вибір правильної мобільної POS-системи стає важливим для компаній, які прагнуть не відставати від конкурентів і задовольняти мінливі потреби клієнтів.

Визначте, що вам потрібно в мобільній POS

Щоб вибрати правильну систему мобільних торгових точок, компаніям потрібно добре придивитися до того, що їм потрібно. Це означає подумати про кілька важливих речей, які вплинуть на те, наскільки добре працює обрана система. При оцінюванні індивідуальні рішення для точки продажу, дуже важливо розглянути, як ці фактори узгоджуються з конкретними вимогами вашого бізнесу.

Тип і розмір вашого бізнесу

The тип і розмір бізнесу мають сильний вплив на вибір правильної мобільної системи POS. Кожна галузь потребує різних речей для обробки платежів та інструментів керування. Транспортні вантажівки з продовольчими товарами, послуги з ремонту дому та ринкові продавці можуть отримати вигоду від мобільних POS-систем і мобільних POS-пристроїв. Ці системи разом із мобільними POS-терміналами дозволяють їм приймати платежі кредитною або дебетовою карткою, коли вони на вулиці. Розглядаючи POS-систему для малого бізнесу, дуже важливо вибрати систему, яка задовольняє унікальні потреби мобільних операцій і забезпечує гнучкість у різних середовищах.

Роздрібні торговці та малі підприємства все частіше використовують мобільні POS-системи, щоб зробити клієнтів щасливішими, працювати краще та витрачати менше грошей. Власникам бізнесу слід подумати про те, де вони знаходяться зараз, коли вони з’ясують, що їм потрібно з точки зору програмного забезпечення для мобільних POS і мобільних POS-машин:

1. Новим підприємствам можуть знадобитися прості системи, які прості у використанні та допомагають їм працювати швидше.
2. Тим, хто позбувається старих касових апаратів, слід шукати системи, які можуть відстежувати продажі та виправляти помилки.
3. Компанії, які переходять з іншої POS-системи, повинні з’ясувати, що зараз не працює, і шукати шляхи вирішення цих проблем [3].

Середовище продажів

Середовище продажів має великий вплив на те, яку мобільну систему POS вибрати. Оскільки все більше людей хочуть платіжні варіанти, які працюють як в Інтернеті, так і в магазині, компаніям потрібно пропонувати плавні покупки в усіх каналах [2]. Ця зміна змусила більше компаній використовувати мобільні рішення для торгових точок, зокрема магазини, ресторани та лікарні [2].

Дивлячись на середовище продажів, подумайте про такі речі:

1. Способи оплати: переконайтеся, що система приймає різні способи оплати, як-от готівка, цифрові гаманці кредитними картками та варіанти одноразової оплати [4].
2. Сумісність апаратного забезпечення: перевірте, чи програмне забезпечення POS працює з платіжним обладнанням, таким як зчитувачі карток, сканери штрих-кодів і принтери квитанцій.
3. Безпека: шукайте системи, які відповідають правилам безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI). [4].

Прогнози зростання

Оцінка потенційного розширення має вирішальне значення при виборі мобільної POS-системи. Протягом останніх років на ринку спостерігалося значне зростання [2], і компанії повинні вибрати рішення, яке може рости відповідно до їхніх вимог.

Подумайте про ці фактори, пов’язані зі зростанням:

1. Масштабованість: виберіть систему, яка може обробляти більше транзакцій і нових функцій у міру розвитку вашого бізнесу.
2. Можливості інтеграції: шукайте рішення, які працюють з іншими бізнес-інструментами, такими як системи бухгалтерського обліку та програмне забезпечення для керування запасами.
3. Аналітика та звітність: оберіть систему, яка надає вам найновіші дані про продажі та аналітику, щоб сформувати ваш бізнес-вибір і плани.

Уважно вивчивши ці фактори, ви зможете вибрати мобільну POS-систему, яка відповідає вашим поточним потребам і допоможе вашому бізнесу розвиватися й досягати успіху.

Ключові фактори при виборі мобільного POS

Вибираючи мобільну систему торгових точок, компанії повинні враховувати кілька важливих факторів. Це допомагає їм вибрати рішення, яке відповідає їхнім потребам і сприяє зростанню. Ось основні речі, на які варто звернути увагу:

Апаратна сумісність

Переконайтеся, що апаратне забезпечення працює разом. Це ключ до додавання мобільної системи POS до поточних операцій. Компанії повинні шукати варіанти, які добре поєднуються з їхніми наявними пристроями, такими як iPad і планшети Android. Ця сумісність дозволяє компаніям здійснювати транзакції за стійками, за столиками або під час заходів на відкритому повітрі. Якщо компанії не вистачає відповідних пристроїв, вона може захотіти обрати комплексне POS-рішення, яке постачається з необхідним апаратним забезпеченням, щоб спростити налаштування та гарантувати, що все працює разом.

Гнучкість програмного забезпечення

Адаптивність програмного забезпечення POS має вирішальний вплив на задоволення нових вимог бізнесу. Система, яка добре поєднується з іншими інструментами, такими як системи бронювання та програми лояльності, може підвищити ефективність операцій. Крім того, здатність розширювати послуги, щоб не відставати від зростання бізнесу, впливає на ціноутворення та довгострокову економічну ефективність.

Структура ціноутворення

Розрахунок загальної вартості володіння мобільними POS-системами відіграє ключову роль при розгляді різних варіантів. Це покриває початкові витрати на апаратне забезпечення, поточні витрати на технічне обслуговування та будь-які збори, які ви сплачуєте за використання програмного забезпечення чи послуг. Компанії повинні подумати про кілька варіантів ціноутворення:

1. На основі підписки: ви сплачуєте щомісячну або річну плату з різними рівнями на вибір
2. Оплата за транзакцію: з вас стягується комісія за кожну оброблену транзакцію
3. Одноразова покупка: ви купуєте ліцензію, яка діє назавжди, але пізніше вам може знадобитися доплатити за оновлення та допомогу
4. Freemium: безкоштовні базові послуги з платними оновленнями

Плата за транзакцію

Комісії за транзакції мають великий вплив на загальні операційні витрати. Компанії повинні уважно придивитися до структури комісії, пов’язаної з обробкою платежів. Загальні моделі ціноутворення для комісій за транзакції включають:

1. Interchange Plus: націнка, додана до курсу обміну
2. Фіксована ставка: однакова плата за кожну транзакцію
3. Підписка: щомісячна або річна плата за обробку платежу

Коли компанії знаходять час, щоб проаналізувати ці фактори, вони можуть вибрати мобільну POS-систему, яка задовольняє їхні потреби зараз і допомагає їм рости й досягати успіху в майбутньому.

Найпопулярніші мобільні POS функції для клієнтського досвіду

Швидкий процес оформлення замовлення

Швидкий процес оплати відіграє ключову роль у задоволенні клієнтів. Для ресторанів швидкого обслуговування або ресторанів швидкого обслуговування пришвидшення платежів може сприяти швидшому зміненню результатів і збільшенню прибутків. Додавання опції швидкої готівки до POS-системи забезпечує роботу служби, захищаючи добре ім’я ресторану, навіть якщо виникають технічні проблеми.

Цифрові квитанції

Цифрових квитанцій багато переваги порівняно з паперовими. Вони надають клієнтам швидкий і безпечний запис про те, що вони купили, що полегшує їх зберігання та пошук. Нове опитування показує, що 70% клієнтів більше люблять цифрові квитанції, тому що вони кращі для навколишнього середовища. Цифрові квитанції також допомагають підприємствам збирати та вивчати дані, які дають їм корисну інформацію про те, що подобається клієнтам і як вони роблять покупки.

Програми лояльності

Програми лояльності, які є частиною POS-систем, можуть покращити утримання клієнтів. Дослідження показують, що клієнти, які повертаються, витрачають у середньому на 67% більше, ніж нові. Програмне забезпечення лояльності POS дозволяє компаніям збирати дані про клієнтів, відстежувати поведінку та виявляти моделі витрат. Ці програми використовують систему балів, коли клієнти отримують винагороду залежно від того, що вони купують. POS-система дозволяє легко відстежувати та використовувати ці точки.

Безконтактні платежі

Безконтактні платежі займають лічені секунди, пропонуючи швидкі та прості транзакції. Вони дають компаніям змогу в режимі реального часу переглядати свої грошові потоки та допомагають швидше оновлювати запаси. Люди вважають ці платежі одним із найбезпечніших способів оплати, оскільки вони використовують шифрування та токенізацію для збереження конфіденційних даних. Більше того, безконтактні платежі дозволяють компаніям вийти на світовий ринок, що приваблює туристів і міжнародних покупців, яким подобається цей зручний варіант.

Впровадження вашого мобільного POS-рішення в дію

Навчання персоналу

Ретельне навчання має величезний вплив на успішне розгортання. Багато постачальників надають відеопосібники та інструкції на основі зображень, щоб допомогти співробітникам зрозуміти систему. Випробування з перших вуст доводить безцінність, дозволяючи співробітникам швидко отримати відгук і подумати про те, як вони впоралися. Перш ніж розпочати навчання, переконайтеся, що POS налаштовано так, як це буде використовуватися в магазині, з підключеним усім обладнанням і готовими обліковими записами користувачів.

Міграція даних

Повідомте вашій команді, що нова система включатиме дані про клієнтів і продажі зі старої. Shopify POS, як приклад, надає вам кілька способів його використання. Файли CSV та інструменти інших компаній. Допоможіть своїм співробітникам знайти минулі записи в новому налаштуванні, оскільки це відіграє ключову роль у пропонуванні продуктів.

Тестування та усунення несправностей

Мотивуйте свою команду попрактикуватися в реальних ситуаціях перед фактичним запуском. Це підвищує їхню впевненість і виявляє потенційні проблеми з додатками чи інтеграцією. Дайте достатньо часу для навчання, щоб співробітники могли звикнути виконувати звичайні завдання. Щоб отримати коментарі, поставте відкриті запитання про додаткові функції чи способи покращення оплати.

Висновок

Підсумовуючи, вибір правильного рішення має великий вплив на наскільки добре бізнес і наскільки задоволені його клієнти. Компанії можуть знайти рішення, яке відповідає їхнім конкретним потребам, дивлячись на те, що вимагає їхній бізнес, думаючи про важливі речі, наприклад, чи працює апаратне забезпечення разом і скільки воно коштує, і зосереджуючись на функціях, які покращують досвід клієнтів. Процес встановлення системи, включаючи навчання персоналу та переміщення даних, відіграє ключову роль у забезпеченні переходу на нову систему.

Зрештою, вдало підібране мобільне POS-рішення може спричинити революцію в тому, як підприємства обробляють транзакції, зробивши операції більш продуктивними та покращивши загальний досвід для клієнтів. Оскільки сфера роздрібної торгівлі постійно змінюється, вкладення грошей у мобільну POS-систему, яка може змінюватися та розвиватися, дає підприємствам можливість змінюватись відповідно до очікувань клієнтів і залишатися попереду на ринку, де конкурують усі.