10 майбутніх тенденцій POS-систем, на які варто звернути увагу в 2025 році

До 2025 року світові ринки POS-систем зростуть до 1000000000000000000000000 1000000000000000000018,1 мільярдами доларів до 2025 року, демонструючи радикальну зміну технологій роздрібної торгівлі. Сучасні системи торгових точок революціонізують бізнес-операції та обслуговування клієнтів. Ці системи виходять далеко за межі досяжності та впливу основних транзакцій. Сучасні POS-рішення поєднують передову аналітику, обробку платежів і керування взаємовідносинами з клієнтами, щоб стимулювати розширення бізнесу.

Інновації POS наступного покоління забезпечують безперервні зв’язки між каналами продажу та оптимізують операції. Власники бізнесу можуть очікувати аналітику на основі штучного інтелекту, хмарні рішення та передові платіжні системи, включаючи безконтактні платежі та біометричну автентифікацію. Нові можливості дозволяють компаніям краще вимірювати запаси, надавати фантастичне обслуговування клієнтів і вносити зміни в систему безпеки.

Аналітика та прийняття рішень на основі AI

Штучний інтелект перетворює технологію торгових точок за допомогою розширеної аналітики та можливостей автоматичного прийняття рішень. Ці передові рішення допомагають компаніям краще керувати своїми операціями та взаємодіями з клієнтами.

Прогнозне управління запасами

Алгоритми машинного навчання тепер використовуються сучасними POS-системами для реорганізації управління запасами. Використання цих систем дозволяє скоротити випадки відсутності на складі до 75%, а також скоротити витрати на запаси на 10%. Системи з підтримкою штучного інтелекту аналізують історичні дані про продажі, сезони, а також зовнішні фактори, як-от погодні умови, щоб надавати точні прогнози, які дозволяють підприємствам зберігати адекватні запаси.

Основні переваги управління запасами на основі штучного інтелекту:

• Переупорядкування запасів на основі поточного рівня запасів
• Оптимізація ланцюжка поставок за допомогою прогнозної аналітики
• Оптимізована виробничо-заготівельна діяльність
• Кращий прибуток завдяки точним прогнозам попиту

Персоналізовані рекомендації клієнтів

Рекомендаційні системи, керовані ШІ трансформувати клієнтський досвід за допомогою спільної роботи та фільтрації на основі вмісту. Ці системи створюють повні профілі клієнтів, аналізуючи їх поведінку, історію покупок і пріоритети. Компанії тепер можуть надавати індивідуальні пропозиції щодо продуктів у своїх кіосках самообслуговування та в касових стійках.

Автоматична оптимізація ціноутворення

POS-системи майбутнього розвиватимуться відповідно до динамічного ціноутворення. Ціноутворення в реальному часі базується на аналізі інтелектуальних алгоритмів ринкових умов, ціноутворення конкурентів і моделей попиту. Ця автоматизація дозволяє підприємствам отримувати більше прибутків і залишатися конкурентоспроможними. Система враховує кілька ключових факторів:

• Поточний попит і рівень запасів
• Стратегії ціноутворення конкурентів
• Сезонні тенденції та кон'юнктура ринку
• Пріоритети клієнтського сегмента

За допомогою функцій штучного інтелекту компанії можуть приймати рішення, що керуються даними та покращують роботу, водночас задовольняючи клієнтів. Сучасні POS-системи стали складними та здатні аналізувати те, що відбувається в реальному часі, а потім автоматично коригувати це.

Повна омніканальна інтеграція

Успіх роздрібної торгівлі в наш час залежить від плавної інтеграції в усі канали продажів. Поведінка споживачів розвивається швидше, і компанії повинні адаптувати свої технології торгових точок, щоб задовольнити ці мінливі потреби.

Уніфікована інвентаризація по каналах

Уніфіковане управління запасами є джерелом життя сучасних POS-систем. Ці передові системи створюють єдине повне уявлення про запаси з усіх каналів продажу, що допомагає підприємствам:

• Зупиніть надмірні продажі завдяки негайному оновленню запасів
• Пропонуйте гнучкі варіанти виконання, як-от BOPIS (купуйте онлайн, забирайте в магазині)
• Підтримуйте оптимальний рівень запасів у кожному місці
• Створення порогових значень страхового запасу для конкретного місця розташування

Послідовний клієнтський досвід

Нові POS-системи є розривом між цифровим і фізичним досвідом покупок. У той же час дослідження показує, що клієнти, які використовують кілька каналів, витрачають на 4% більше в магазині та на 10% більше в Інтернеті, ніж клієнти з одним каналом. Використання сучасної технології торгових точок означатиме узгодженість через один профіль клієнта в кожній точці контакту з клієнтами, уніфіковані ціни в усьому світі та інтегровані програми лояльності.

Синхронізація даних у реальному часі

Синхронізація даних у реальному часі формує основу ефективної багатоканальної інтеграції. Сучасні POS-системи використовують хмарні технології, які миттєво оновлюють усі платформи. Синхронізація даних виходить за рамки запасів і включає дані клієнтів, історію транзакцій та інформацію про ціни. Дані клієнтів залишаються незмінними незалежно від способу здійснення покупок – онлайн, через мобільний додаток або в магазині.

Автоматичне оновлення рівнів запасів, профілів клієнтів і даних про продажі стало можливим завдяки інтеграції бізнес-систем. Обробка 5–25 транзакцій на хвилину та точні дані по каналах — це те, що ця технологія робить для бізнесу. Дивлячись у майбутнє, POS-тенденції проектують майбутнє з більш тісними можливостями інтеграції, що ще більше вбудовує нас у життя клієнтів для безперебійного досвіду, незалежно від того, як вони залучаються.

Передові платіжні технології

Платіжні технології розвиваються швидше і 2,3 мільярда людей у всьому світі використовувати цифрові гаманці сьогодні. Це означає фундаментальну зміну в тому, як бізнес обробляє транзакції. Технологія точки продажу адаптується до пріоритетів клієнтів і забезпечує надійні заходи безпеки.

Безконтактні та мобільні платежі

Традиційні POS-системи трансформувалися завдяки поширенню безконтактних платежів. NFC (зв'язок ближнього поля) технологія робить можливими безпечні транзакції за допомогою смартфонів, розумних годинників і безконтактних карток. Сучасні POS-термінали підтримують цифрові гаманці всіх типів і надають клієнтам кілька варіантів оплати. Ці системи скорочують час транзакцій до 63%.

Інтеграція безконтактних платежів забезпечує такі ключові переваги:

• Швидші та ефективніші транзакції
• Менше фізичного контакту під час платежів
• Кращий досвід клієнтів
• Покращена безпека даних завдяки токенізації

Прийняття криптовалюти

З еволюцією сучасні POS-системи дійсно мають варіанти для клієнтів для оплати за допомогою криптовалюти. Першим кроком роздрібних торговців був перехід на крипто-рішення для торгових точок, міграцію, яку вже охопили численні великі роздрібні торговці. Це системи, які автоматично конвертують криптовалюту у фіатну валюту. Хоча їхні рахунки отримують традиційну валюту, компанії можуть приймати понад 350 різних криптовалют. Технологія, що лежить в основі системи, забезпечує швидкий час розрахунків за низькі комісії в безпечній транзакції.

Біометрична аутентифікація

Удосконалені біометричні платіжні рішення лідирують у сфері безпеки POS. Ці системи використовують унікальні фізичні властивості для перевірки транзакцій і забезпечують відмінний захист. Сучасні POS-термінали підтримують кілька методів біометричної автентифікації.

Сканування відбитків пальців залишається найдоступнішим методом, який поєднує зручність і безпеку. Розпізнавання обличчя технологія стала популярною, особливо у Східній Азії, де вона обробляє мільйони транзакцій щодня. Аутентифікація вени долоні надає користувачам чистий безконтактний варіант, і великі роздрібні торговці почали використовувати цю технологію у своїх магазинах.

Ці передові платіжні технології створюють безпечну та просту платіжну екосистему після інтеграції в POS-системи. Підприємства можуть отримати вигоду від комісії за транзакції від 0,41 TP9T. Це робить їх економічними рішеннями, які відповідають пріоритетам клієнтів щодо швидких і безпечних платежів.

Хмарні POS-рішення

Хмарні технології продовжують революціонізувати системи торгових точок і надають підприємствам безпрецедентну гнучкість. Ці системи допомагають значно покращити роботу. Останні дані показують, що 52% корпоративних організацій вже використовують хмарний POS рішення. Решта 40% планують незабаром здійснити цей перехід.

Віддалена доступність

Хмарні POS-системи дозволяють власникам і менеджерам бізнесу контролювати операції в усьому світі за допомогою смартфонів або планшетів. Ця віддалена функція надає їм миттєвий доступ до важливих бізнес-метрик, включаючи звіти про продажі, рівень запасів і дані про продуктивність співробітників.

Мобільність системи дозволяє персоналу обробляти транзакції в будь-якому місці закладу та скорочує час очікування клієнтів. Мобільні планшети дозволяють серверам розміщувати замовлення на столі, який надсилає вибірку безпосередньо на кухню та негайно оновлює кількість інвентарю.

Автоматичне оновлення та гнучкість

Хмарні POS-рішення сьогодні працюють за моделлю підписки. Це усуває потребу у великих початкових інвестиціях в обладнання та обслуговування. Система автоматично оновлює програмне забезпечення, що надає підприємствам постійний доступ до:

• Останні виправлення безпеки та покращення функцій
• Жива синхронізація даних між усіма пристроями
• Плавна інтеграція при додаванні нових місць або терміналів
• Варіанти автоматичного резервного копіювання та відновлення даних

Гнучка природа хмарних систем допомагає підприємствам швидко адаптуватися до мінливих потреб. Компанії можуть легко додавати або видаляти функції, термінали та місця без встановлення нових серверів або складного програмного забезпечення.

Краща безпека даних

Хмарні POS-системи віддають перевагу безпеці даних завдяки передовим технологіям шифрування та безпечному зовнішньому сховищу. Ці системи використовують кілька рівнів захисту, в тому числі:

Дані в стані спокою та в дорозі захищені вдосконаленим шифруванням, щоб дані клієнтів і деталі транзакцій ніколи не потрапляли в чужі руки. За допомогою віддалених серверів дані залишаються за межами підприємства, що зменшує ризик втрати через фізичну крадіжку або пошкодження локального обладнання. Система проводить регулярне автоматизоване резервне копіювання для безперебійної роботи бізнесу, а надійні протоколи безпеки та брандмауери захищають від кіберзагроз.

Спеціалізовані команди постійно відстежують і оновлюють інфраструктуру безпеки, дозволяючи компаніям отримувати захист на корпоративному рівні без потреби в ІТ-спеціалістах. Цей всеохоплюючий підхід до безпеки допомагає продавцям зосередитися на своїй основній діяльності, дотримуючись галузевих норм.

Висновок

Штучний інтелект, передові платіжні системи та хмарні обчислення вже стали піонерами революції в трансформації роздрібної торгівлі за допомогою технології POS, яка створює потужні бізнес-рішення. Прогнозна аналітика та автоматизоване керування запасами допомагають компаніям швидко обробляти транзакції, збирати корисну інформацію про клієнтів тощо. Сучасні POS-системи служать накладним центральним центром, який об’єднує фізичні та цифрові покупки, а також бездоганно об’єднує канали продажів.

Багато власників бізнесу використовують ці нові POS-технології, які, у свою чергу, налаштовують власників на зростання та покращення операцій. Конфіденційні дані захищені розширеними функціями безпеки, включаючи біометричну автентифікацію та зашифроване хмарне сховище, що дозволяє легко адаптуватися до змін ринку. Комплексні рішення демонструють процес POS-технології від простої обробки транзакцій у торговій точці до складної платформи. Вони роблять бізнес успішним, забезпечуючи кращий досвід клієнтів і спрощуючи операції.