# Чи помер SaaS? Чому великі компанії вибирають розробку власних рішень

> Published: 2026-07-27
> Updated: 2026-07-28
> Author: Mathias Nielsen
> Category: POS
> Canonical: https://finalpos.com/uk/blog/is-saas-dead-build-in-house-uk

Витрати на програмне забезпечення все ще зростають приблизно на 15% на рік, тож ні, SaaS не помер. Але ШІ змінив математику вибору між розробкою та купівлею: створюйте рівень, який робить вас унікальними, і купуйте інфраструктуру, яка завжди має працювати безпомилково.

Ні, SaaS не помер. У 2026 році бізнес витратить близько 1,44 трильйона доларів на програмне забезпечення, що на 15,1% більше, ніж торік[¹](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-04-22-gartner-forecasts-worldwide-it-spending-to-grow-13-point-5-percent-in-2026-totaling-6-point-31-trillion-dollars). Це зовсім не схоже на галузь, що вимирає. Проте запитання «чи помер SaaS» виникає не просто так: математика вибору між розробкою та купівлею, що залишалася незмінною двадцять років, змінилася, і деякі компанії, за якими уважно стежать, тепер будують внутрішні інструменти, які у 2020 році вони без вагань купили б. (Цифри актуальні на момент публікації; сприймайте динамічні дані як зріз на цей час.)

Коротко: SaaS (програмне забезпечення за передплатою) не вмирає. Під загрозою опинилася недиференційована передплата за робоче місце — універсальний інструмент, який орендують назавжди для однієї типової задачі.

## Що насправді зробила Klarna, коли «закрила» свій SaaS?

Klarna — це історія, яку наводять усі, але більшість цитує її неправильно. У 2024 році генеральний директор Себастьян Семятковський розповів аналітикам, що фінтех-компанія відмовилася від Salesforce, за кілька тижнів відмовиться від Workday і «закриває багатьох наших SaaS-провайдерів, оскільки ми можемо проводити консолідацію». Інтернет почув це як «ШІ замінив Salesforce».

Через шість місяців він уточнив, що сталося насправді[²](https://diginomica.com/those-shutting-down-salesforce-and-workday-rumors-klarna-no-we-didnt-replace-saas-llm-admits-ceo). Klarna не замінювала свою CRM-систему (програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами) на чат-бота. Вона консолідувала розрізнені корпоративні дані у внутрішній стек знань на базі графової бази даних, а потім використала інструменти кодування на основі ШІ для створення власних інтерфейсів поверх цих об'єднаних даних. За його словами: «Тож ні, ми не замінювали SaaS на LLM». Економія на ліцензіях була «приємною», зазначив він, але головною метою було стандартизувати знання компанії в одному місці.

![Технік впорядковує заплутані кабелі в один акуратний джгут — метафора консолідації інструментів SaaS](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/9d00149ab93e6978-saas-consolidation-cables.jpg)

Важливі дві деталі. Klarna — це банк із глибокою інженерною культурою, і навіть йому знадобилися серйозні зусилля з розробки внутрішньої платформи, а не вихідні роботи з промптами. І власний прогноз Семятковського — це не смерть SaaS, а консолідація: менше постачальників роблять більше, поглинаючи можливості інструментів, які вони замінюють.

## Чому розробка власними силами раптово стала реалістичною?

Тому що ШІ значно знизив вартість верхнього рівня програмного забезпечення. Інтерфейси, робочі процеси, внутрішні панелі моніторингу, зв'язки між системами — те, що раніше займало у команди розробників квартал, тепер можна створити за лічені дні за допомогою ШІ-інструментів для кодування. Саме так Klarna розгорнула нові інтерфейси поверх свого внутрішнього стеку. Куплений інструмент підходить для робочих процесів усіх лише приблизно. Створений інструмент підходить вам точно, і вперше це «точно» стало доступним за ціною.

Утім, є чесна межа. Дешевим став прикладний рівень. Але дешевою не стала інфраструктура під ним: системи, які мають працювати бездоганно щоразу, під навантаженням і з контрольним следом (перевіреним записом кожної зміни). Кожен, хто пробував [вайб-кодити POS-систему](/blog/vibe-coding-a-point-of-sale), зіткнувся з цією стіною. Демо-версія створюється за один день, але інвентар, який витримує два одночасні продажі, звіти, які збігаються до копійки, та карткові платежі виявляються зовсім іншим класом задач.

![Розробник швидко створює внутрішні інструменти за допомогою ШІ за робочим столом у сутінках](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/63583a711c7cdf97-ai-assisted-internal-tools-dev.jpg)

## Що все ж варто купувати, а не розробляти?

Купуйте все, де непомічена помилка є катастрофічною. Обробка платежів та відповідність PCI (стандарт безпеки платіжних карток), таблиці податків із заробітної плати, бухгалтерські книги подвійного запису, сертифіковане обладнання для фізичної присутності картки. Вони дають збій рідко, непомітно й дорого, і жоден інструмент, створений під час спринту, не повинен ними управляти. Навіть керівники великих SaaS-постачальників визнають, що компанії десятиліттями створювали власні кадрові та фінансові системи[²](https://diginomica.com/those-shutting-down-salesforce-and-workday-rumors-klarna-no-we-didnt-replace-saas-llm-admits-ceo); аргумент полягав не в тому, що розробка неможлива, а в тому, що спеціалізована інфраструктура — це чиясь повноцінна робота.

Тож модель, до якої приходять великі компанії, є розділенням: створюйте рівень, де ваш бізнес має особливості, і купуйте рівень, який має працювати безпомилково щоразу. Klarna створила інструменти знань та інтерфейси. Вона не будувала власну карткову мережу.

![Бетонний фундамент із сіткою зі сталевої арматури в золоту годину — інфраструктурний рівень програмного забезпечення](https://hy9joxwes0n0bta4.public.blob.vercel-storage.com/media/43399b6a-0d29-48b6-84dd-88ef01fcb193/generated/f1673cb0a734402d-infrastructure-foundation-build-vs-buy.jpg)

## Що це означає для малого бізнесу?

Ви стикаєтеся з тією ж проблемою, але в меншому масштабі. Типовий стек продавця — це передплата на POS, додаток для лояльності, інструмент для планування графіків та маркетингова платформа, кожен із власною щомісячною платою, і жоден із них не підходить ідеально. Ви не можете найняти команду платформи, як це зробила Klarna. Ось чому цікавим зсувом у торговому ПЗ є те, що платформи розділяються саме за цією лінією: продають інфраструктуру (платежі, товарний облік, звітність) і відкривають верхній рівень для вас або [ШІ, що працює від вашого імені](/blog/retail-tasks-you-can-hand-to-ai), для розробки. Final працює за цією моделлю: торгова інфраструктура є продуктом, а програмне забезпечення зверху базується на промптах і належить вам для налаштування, причому щомісячної передплати на ПЗ немає. Очікуйте, що більше платформ підуть цим шляхом, оскільки [ШІ-агенти стають другим користувачем торгового ПЗ](/blog/retail-platform-mcp-server).

## Тож чи помер SaaS?

Ні. Витрати на програмне забезпечення зростають швидше, ніж майже будь-яка інша стаття корпоративних витрат, а компанії, які «вбивають» SaaS, здебільшого консолідують його у меншу кількість глибших платформ. Те, що дійсно відмирає, — це оренда універсального інструменту для задачі, яку ваше власне ПЗ, створене ШІ, тепер може виконувати краще, та довічна оплата за кожне робоче місце. Золоте правило: **створюйте те, що робить вас унікальними; купуйте те, що має працювати бездоганно щоразу.** Щоб побачити, як виглядає цей поділ на касі, почніть із [різниці між POS із ШІ та POS, яку може створити ШІ](/blog/pos-an-ai-can-build).

## FAQ

**Q: Чи замінила Klarna Salesforce на ШІ?**
A: Не зовсім. Klarna консолідувала свої корпоративні дані у внутрішній стек на базі графової бази даних, а потім використала ШІ-інструменти для кодування для створення власних інтерфейсів поверх нього. Пізніше її генеральний директор підтвердив: «ми не замінювали SaaS на LLM».

**Q: Чи продовжує SaaS зростати у 2026 році?**
A: Так. За прогнозами Gartner, у 2026 році світові витрати на програмне забезпечення становитимуть приблизно 1,44 трильйона доларів США, що приблизно на 15% більше порівняно з минулим роком, що робить ПЗ однією з найшвидше зростаючих категорій IT-витрат.

**Q: Чи варто малому бізнесу розробляти власне програмне забезпечення?**
A: Створюйте рівень, який робить ваш бізнес унікальним, наприклад робочі процеси та інтерфейси, особливо зараз, коли ШІ робить це доступним. Купуйте інфраструктуру, яка має працювати бездоганно щоразу, як-от платежі, податки та звітність.

**Q: Яке програмне забезпечення ніколи не варто розробляти власними силами?**
A: Усе, де прихований збій є катастрофічним: обробку платежів, відповідність PCI, податки з заробітної плати та бухгалтерські книги безпечніше купувати, ніж розробляти.