Die besten Tipps zur Auswahl eines mobilen POS-Systems

In der heutigen schnelllebigen Einzelhandelslandschaft verändern mobile POS-Systeme die Art und Weise, wie Unternehmen Transaktionen abwickeln. Diese wegweisenden mobilen POS-Lösungen bieten Flexibilität und Effizienz, sodass Händler Zahlungen überall und jederzeit verarbeiten können. Da immer mehr Menschen mit mobilen Geräten bezahlen möchten, ist die Wahl des richtigen mobilen POS-Systems für Unternehmen, die mit der Konkurrenz Schritt halten und sich ändernde Kundenbedürfnisse erfüllen wollen, unverzichtbar geworden.

Ermittlung Ihrer Anforderungen an ein mobiles POS

Um das richtige mobile POS-System auszuwählen, müssen Unternehmen ihre Anforderungen genau analysieren. Dies bedeutet, über mehrere wichtige Aspekte nachzudenken, die beeinflussen, wie gut das gewählte System funktioniert. Bei der Bewertung von [maßgeschneiderten POS-Lösungen](/build) ist es entscheidend zu berücksichtigen, wie diese Faktoren mit Ihren spezifischen geschäftlichen Anforderungen übereinstimmen.

Art und Größe Ihres Unternehmens

Die Art und Größe eines Unternehmens haben einen starken Einfluss auf die Wahl des richtigen mobilen POS-Systems. Jede Branche stellt andere Anforderungen an die Zahlungsabwicklung und die Verwaltungstools. Foodtrucks, Handwerks- und Reparaturdienste sowie Marktstände können stark von mobilen POS-Systemen und mobilen POS-Geräten profitieren. Diese Systeme ermöglichen es ihnen zusammen mit mobilen POS-Terminals, Kredit- oder Debitkartenzahlungen von unterwegs aus anzunehmen. Wenn Sie ein POS-System für Kleinunternehmen in Betracht ziehen, ist es wichtig, ein System zu wählen, das auf die besonderen Anforderungen mobiler Abläufe zugeschnitten ist und Flexibilität in verschiedenen Umgebungen bietet.

Einzelhändler und Kleinunternehmen nutzen immer häufiger mobile POS-Systeme, um Kunden glücklicher zu machen, besser zu arbeiten und Kosten zu senken. Geschäftsinhaber sollten sich überlegen, wo sie derzeit stehen, wenn sie ihre Anforderungen an mobile POS-Software und mobile POS-Geräte ermitteln:

1. Neue Unternehmen wünschen sich meist einfache Systeme, die leicht zu bedienen sind und ihnen helfen, schneller zu arbeiten.

2. Wer alte Registrierkassen abschafft, sollte nach Systemen suchen, die Verkäufe nachverfolgen und Fehler korrigieren können.

3. Unternehmen, die von einem anderen POS-System wechseln, sollten herausfinden, was derzeit nicht funktioniert, und nach Lösungen für diese Probleme suchen [[3]](https://merchants.fiserv.com/en-us/resources/pos-system-guide/).

Verkaufsumgebung

Die Verkaufsumgebung hat einen großen Einfluss darauf, welches mobile POS-System gewählt werden sollte. Da immer mehr Menschen Zahlungsoptionen wünschen, die sowohl online als auch im Geschäft funktionieren, müssen Unternehmen ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg bieten [[2]](https://www.linkedin.com/pulse/mobile-pos-systems-market-size-trends-growth-projections-g4kbf). Diese Veränderung hat dazu geführt, dass immer mehr Unternehmen mobile POS-Lösungen einsetzen, darunter Geschäfte, Restaurants und Krankenhäuser [[2]](https://www.linkedin.com/pulse/mobile-pos-systems-market-size-trends-growth-projections-g4kbf).

Wenn Sie die Verkaufsumgebung analysieren, sollten Sie auf folgende Dinge achten:

1. Zahlungsmethoden: Stellen Sie sicher, dass das System verschiedene Zahlungsarten wie Bargeld, Kreditkarten, digitale Wallets und Tap-to-Pay-Optionen akzeptiert [[4]](https://extension.psu.edu/considerations-for-selecting-a-point-of-sale-pos-system).

2. Hardware-Kompatibilität: Prüfen Sie, ob die POS-Software mit Zahlungsgeräten wie Kartenlesern, Barcodescannern und Belegdruckern kompatibel ist.

3. Sicherheit: Suchen Sie nach Systemen, die den Sicherheitsstandards der Kreditkartenindustrie (PCI DSS) entsprechen [[4]](https://extension.psu.edu/considerations-for-selecting-a-point-of-sale-pos-system).

Wachstumsprognosen

Die Bewertung des potenziellen Wachstums ist bei der Auswahl eines mobilen POS-Systems von entscheidender Bedeutung. Der Markt hat in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet [[2]](https://www.linkedin.com/pulse/mobile-pos-systems-market-size-trends-growth-projections-g4kbf), und Unternehmen sollten eine Lösung wählen, die mit ihren Anforderungen mitwachsen kann.

Berücksichtigen Sie diese wachstumsbezogenen Faktoren:

1. Skalierbarkeit: Wählen Sie ein System, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mehr Transaktionen und neue Funktionen bewältigen kann.

2. Integrationsfähigkeit: Suchen Sie nach Lösungen, die mit anderen Geschäftstools wie Buchhaltungssystemen und Software zur Bestandsverwaltung kompatibel sind.

3. Analysen und Berichte: Entscheiden Sie sich für ein System, das Ihnen Verkaufsdaten und Erkenntnisse in Echtzeit liefert, um Ihre geschäftlichen Entscheidungen und Pläne zu unterstützen.

Wenn Sie diese Faktoren genau unter die Lupe nehmen, können Sie ein mobiles POS-System auswählen, das zu Ihren aktuellen Anforderungen passt und Ihr Unternehmen dabei unterstützt, in Zukunft zu wachsen und erfolgreich zu sein.

Wichtige Faktoren bei der Auswahl eines mobilen POS

Bei der Auswahl eines mobilen POS-Systems sollten Unternehmen mehrere wichtige Faktoren berücksichtigen. Dies hilft ihnen, eine Lösung zu finden, die zu ihren Anforderungen passt und sie beim Wachstum unterstützt. Hier sind die wichtigsten Aspekte, auf die Sie achten sollten:

Hardware-Kompatibilität

Die Kompatibilität der Hardware ist der Schlüssel zur Integration eines mobilen POS-Systems in den laufenden Betrieb. Unternehmen sollten nach Optionen suchen, die sich gut in ihre vorhandenen Geräte wie iPads und Android-Tablets einfügen. Diese Kompatibilität ermöglicht es Unternehmen, Transaktionen an der Kasse, am Tisch oder bei Veranstaltungen im Freien abzuwickeln. Wenn ein Unternehmen nicht über geeignete Geräte verfügt, sollte es eine All-in-One-POS-Lösung in Betracht ziehen, die mit der erforderlichen Hardware geliefert wird, um die Einrichtung zu vereinfachen und sicherzustellen, dass alles reibungslos zusammenarbeitet.

Software-Flexibilität

Die Anpassungsfähigkeit der POS-Software spielt eine entscheidende Rolle bei der Erfüllung sich ändernder geschäftlicher Anforderungen. Ein System, das sich gut mit anderen Tools wie Reservierungssystemen und Treueprogrammen verbinden lässt, kann die Effizienz der Abläufe steigern. Auch die Fähigkeit, Dienste zu erweitern, um mit dem Unternehmenswachstum Schritt zu halten, beeinflusst die Preisgestaltung und die langfristige Kosteneffizienz.

Preisstruktur

Die Ermittlung der Gesamtbetriebskosten mobiler POS-Systeme spielt eine wichtige Rolle beim Vergleich verschiedener Optionen. Dies umfasst die anfänglichen Hardwarekosten, laufende Wartungskosten sowie alle Gebühren für die Nutzung von Software oder Diensten. Unternehmen sollten verschiedene Preismodelle in Betracht ziehen:

1. Abonnementbasiert: Sie zahlen monatliche oder jährliche Gebühren mit verschiedenen Tarifen zur Auswahl.

2. Pro Transaktion: Ihnen wird eine Gebühr für jede verarbeitete Transaktion berechnet.

3. Einmaliger Kauf: Sie erwerben eine dauerhafte Lizenz, müssen aber später möglicherweise extra für Updates und Support bezahlen.

4. Freemium: Kostenlose Basisdienste mit kostenpflichtigen Upgrades im Angebot.

Transaktionsgebühren

Transaktionsgebühren haben einen großen Einfluss auf die Gesamtbetriebskosten. Unternehmen müssen die mit der Zahlungsabwicklung verbundenen Gebührenstrukturen genau prüfen. Zu den gängigen Preismodellen für Transaktionsgebühren gehören:

1. Interchange Plus: Ein Aufschlag auf die Interchange-Gebühr.

2. Flatrate: Die gleiche Gebühr für jede Transaktion.

3. Abonnement: Eine monatliche oder jährliche Gebühr für die Zahlungsabwicklung.

Wenn sich Unternehmen die Zeit nehmen, diese Faktoren zu analysieren, können sie ein mobiles POS-System wählen, das ihre aktuellen Anforderungen erfüllt und sie in Zukunft beim Wachsen und Erfolg unterstützt.

Die wichtigsten mobilen POS-Funktionen für das Kundenerlebnis

Schneller Checkout-Prozess

Ein schneller Zahlungsprozess spielt eine Schlüsselrolle für die allgemeine Kundenzufriedenheit. In Fast-Casual- oder Schnellrestaurants kann eine Beschleunigung der Zahlungen dazu beitragen, Tische schneller neu zu besetzen und die Gewinne zu steigern. Die Integration einer schnellen Barzahlungsoption in das POS-System sorgt dafür, dass der Service auch dann weiterläuft und der gute Ruf des Restaurants gewahrt bleibt, wenn technische Probleme auftreten.

Digitale Belege

Digitale Belege bieten viele Vorteile im Vergleich zu Papierbelegen. Sie bieten Kunden schnelle und sichere Aufzeichnungen über ihre Einkäufe, was das Aufbewahren und Wiederfinden erleichtert. Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass 70 % der Kunden digitale Belege bevorzugen, da sie umweltfreundlicher sind. Digitale Belege helfen Unternehmen auch dabei, Daten zu erfassen und zu analysieren, was ihnen nützliche Informationen über Kundenpräferenzen und Kaufverhalten liefert.

Treueprogramme

In POS-Systeme integrierte Treueprogramme können die Kundenbindung verbessern. Studien zeigen, dass wiederkehrende Kunden im Durchschnitt 67 % mehr ausgeben als Neukunden. Eine POS-Kundenbindungssoftware ermöglicht es Unternehmen, Kundendaten zu erfassen, das Verhalten zu überwachen und Ausgabemuster zu erkennen. Diese Programme nutzen ein Punktesystem, bei dem Kunden Belohnungen basierend auf ihren Einkäufen erhalten. Das POS-System macht es einfach, diese Punkte zu verwalten und einzulösen.

Kontaktlose Zahlungen

Kontaktlose Zahlungen dauern nur wenige Sekunden und bieten schnelle und einfache Transaktionen. Sie geben Unternehmen einen Echtzeit-Einblick in ihren Cashflow und helfen, den Lagerbestand schneller zu aktualisieren. Verbraucher sehen diese Zahlungen als eine der sichersten Zahlungsmethoden an, da sie Verschlüsselung und Tokenisierung nutzen, um sensible Daten zu schützen. Darüber hinaus ermöglichen kontaktlose Zahlungen Unternehmen, den globalen Markt zu erschließen, indem sie für Touristen und internationale Käufer attraktiv sind, die diese praktische Option bevorzugen.

Implementierung Ihrer mobilen POS-Lösung

Mitarbeiterschulung

Eine gründliche Schulung hat einen enormen Einfluss auf den Erfolg der Einführung. Viele Anbieter stellen Videoanleitungen und bildbasierte Anweisungen zur Verfügung, um den Mitarbeitern den Einstieg in das System zu erleichtern. Praktische Übungen sind unbezahlbar, da sie dem Personal sofortiges Feedback geben und es über seine Leistung nachdenken lassen. Stellen Sie vor Beginn der Schulung sicher, dass das POS genau so eingerichtet ist, wie es im Geschäft verwendet wird, wobei alle Geräte angeschlossen und die Benutzerkonten bereit sein müssen.

Datenmigration

Teilen Sie Ihrem Team mit, dass das neue System Kunden- und Verkaufsdaten aus dem alten System übernehmen wird. Shopify POS bietet beispielsweise verschiedene Möglichkeiten zur Nutzung, wie CSV-Dateien und Tools von Drittanbietern. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, frühere Aufzeichnungen in der neuen Einrichtung zu finden, da dies eine wichtige Rolle bei Produktempfehlungen spielt.

Testen und Fehlerbehebung

Motivieren Sie Ihr Team, vor dem eigentlichen Start in realen Situationen zu üben. Dies stärkt das Selbstvertrauen und deckt potenzielle Probleme mit Anwendungen oder Integrationen auf. Planen Sie genügend Zeit für Schulungen ein, damit sich die Mitarbeiter an die Erledigung alltäglicher Aufgaben gewöhnen können. Um Feedback zu erhalten, stellen Sie offene Fragen zu zusätzlichen Funktionen oder Möglichkeiten zur Verbesserung des Checkouts.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Wahl der richtigen Lösung einen großen Einfluss darauf hat, wie gut ein Unternehmen läuft und wie zufrieden seine Kunden sind. Unternehmen können eine Lösung finden, die zu ihren spezifischen Anforderungen passt, indem sie ihre geschäftlichen Bedürfnisse analysieren, wichtige Aspekte wie die Kompatibilität der Hardware und die Kosten berücksichtigen und sich auf Funktionen konzentrieren, die das Kundenerlebnis verbessern. Der Prozess der Implementierung des Systems, einschließlich der Schulung des Personals und der Datenmigration, spielt eine entscheidende Rolle für einen reibungslosen Übergang zum neuen System.

Letztendlich kann eine gut gewählte mobile POS-Lösung die Art und Weise, wie Unternehmen Transaktionen abwickeln, revolutionieren, die Abläufe produktiver machen und das Gesamterlebnis für die Kunden verbessern. Da sich die Einzelhandelslandschaft ständig weiterentwickelt, positioniert die Investition in ein mobiles POS-System, das flexibel und anpassungsfähig ist, Unternehmen optimal, um sich an die Erwartungen der Kunden anzupassen und in einem wettbewerbsintensiven Markt die Nase vorn zu behalten.