SaaS-tilausten todelliset kustannukset pienelle vähittäiskauppiaalle
Päällekkäiset POS-, varastonhallinta- ja kanta-asiakastilaukset voivat vaivihkaa maksaa pienelle vähittäiskauppiaalle yli 2 000 dollaria vuodessa kiinteinä maksuina – jopa kuukausina, jolloin kassa tuskin kilisee. Näin lasket ne todellisuudessa yhteen.
SaaS-tilausten todellinen kustannus pienelle vähittäiskauppiaalle ei ole mikään yksittäisellä hinnoittelusivulla näkyvä luku – se on kaikkien sen alle kasattujen työkalujen summa. Kun lasketaan yhteen 79 $/kk maksava POS-sopimus, 30 $/kk maksava verkkokaupan lisäosa, 40 $/kk maksava varastotyökalu ja 25 $/kk maksava kanta-asiakassovellus, vähittäiskauppias sitoutuu noin 2 000–2 600 dollarin vuotuisiin kiinteisiin ohjelmistokustannuksiin – rahaan, joka on velkaa tammikuussa riippumatta siitä, tekikö myymälä 50 000 dollarin vai 500 dollarin edestä myyntiä.
Kuinka paljon pienet vähittäiskauppiaat todellisuudessa maksavat POS- ja vähittäiskaupan ohjelmistoista?
Keskkitason POS-ohjelmisto maksaa 50–100 dollaria kuukaudessa, ja täysin varusteltu kokonaisuus (POS, maksut, varasto, kanta-asiakasohjelma, verkkokauppa) asettuu yleensä 150–300 dollarin välille kuukaudessa, kun lisäosat lasketaan mukaan. Laitteisto on erillinen lisäkustannus, tyypillisesti 500–5 000 dollaria etukäteen, ja korttimaksun käsittely lisää vielä 2–4 % tapahtumaa kohden riippumatta siitä, mitä ohjelmistoa kauppias käyttää. Mikään näistä ei sisällä perustilausta – se on kerrostettu sen alle.
Ana on siinä, että jokainen yksittäinen työkalu näyttää erillään edulliselta. 29 dollarin lisäosa ei tunnu suurelta päätökseltä. Kuuden 29 dollarin lisäosan pino on kuitenkin yli 2 000 dollarin vuotuinen sitoumus, jota kukaan ei hyväksynyt kerralla.
Miksi kiinteät SaaS-kustannukset vahingoittavat eniten kausiluonteisia vähittäiskauppiaita?
Koska tilaukset eivät tiedä, milloin on sesongin ulkopuolinen aika. Vähittäiskaupat voivat tuottaa jopa 40 % vuotuisesta liikevaihdostaan pelkästään marras- ja joulukuussa, mikä tarkoittaa, että muina kymmenenä kuukautena kassavirta on ohutta ja epätasaista. Tilauslasku ei pienene helmikuussa vain siksi, että uimapukukaupalla tai joulun pop-up-myymälällä ei ole tuloja – kiinteä kustannus pysyy täsmälleen samana, ja se on yksi ensimmäisistä asioista, jotka hiljaa kuluttavat sesongin ulkopuolista kassapuskuria.
Tämä on ydinongelma: tilausohjelmistot on hinnoiteltu yrityksille, joilla on tasainen, ympärivuotinen liikevaihto. Monet pienet vähittäiskaupat eivät vain toimi niin.
Mitä tilaushintaan yleensä piilotetaan?
Muutamat asiat näkyvät harvoin suoraan hinnoittelusivulla:
Ominaisuuksien rajoittaminen – raportointi, monitoimipistetuki tai kanta-asiakastyökalut on lukittu kalliimman tason taakse
Käyttäjä- tai kassapistekohtaiset maksut – kustannukset, jotka moninkertaistuvat heti, kun kauppias lisää kassan tai työntekijätunnuksen
Vuotuiset hinnankorotukset – useimmat SaaS-toimittajat nostavat hintoja 5–15 % vuodessa, ja nykyiset asiakkaat saavat harvoin ennakkoilmoitusta
Sopimussidonnaisuus – vuotuiset sitoumukset, jotka olettavat yrityksen pystyvän ennustamaan oman liikevaihtonsa vuotta etukäteen, mihin kausiluonteiset kauppiaat eivät yleensä pysty
Onko prosenttiosuuteen myynnistä perustuva malli parempi kuin kiinteä tilaus?
Yritykselle, jonka liikevaihto on epätasainen, yleensä kyllä – koska kustannus syntyy vain silloin, kun myyntiäkin tapahtuu. Jotkut POS-alustat, mukaan lukien Final, ovat luopuneet kuukausittaisesta tilausmaksusta kokonaan ja veloittavat sen sijaan prosenttiosuuden myynnistä. Käytännössä se tarkoittaa, että hiljainen kuukausi tuottaa pienen ohjelmistokustannuksen täyden kiinteän laskun sijaan, mikä on kausiluonteiselle kauppiaalle täysin erilainen matemaattinen yhtälö kuin edellä mainittu seitsemän työkalun tilauspino.
Tämä ei ole yleispätevä vastaus – erittäin suuren volyymin ja tasaisen liikevaihdon kauppias voi joskus hyötyä enemmän kiinteästä tilauksesta, kunhan volyymi on riittävän suuri. Se on vaihto-omaisuus, joka kannattaa todella laskea itse eikä vain olettaa.
Miten kauppiaan tulisi laskea todellinen ohjelmistokustannuksensa?
Listaa jokainen toistuva ohjelmistomaksu – POS, maksut, varasto, kanta-asiakasohjelma, verkkokauppa, markkinoinnin lisäosat – ja kerro kuukausittainen kokonaissumma 12:lla. Se on todellinen luku, ei mikään yksittäisellä hinnoittelusivulla oleva luku. Vertaa sitä sitten siihen, mitä prosenttiosuuteen perustuva malli olisi maksanut viime vuoden todellisella kuukausittaisella liikevaihdolla, hiljaiset kuukaudet mukaan lukien. Tilausten kokonaissumma on kiinteä kaikissa tilanteissa; prosenttiosuuden kokonaissumma liikkuu yrityksen mukana. Kumpi tahansa luku on alhaisempi kyseisellä liikevaihtorakenteella, on oikea valinta – vastaus riippuu kauppiaan todellisesta kausiluonteisuudesta, ei siitä, mikä hinnoittelusivu näyttää halvemmalta.
UKK
Ohjelmistokokonaisuuttaan arvioivilla kauppiailla on taipumus kysyä tiettyjä toistuvia jatkokysymyksiä.
Usein kysytyt kysymykset
Paljonko POS-ohjelmisto yleensä maksaa kuukaudessa?
Keskkitason POS-ohjelmisto maksaa itsessään noin 50–100 dollaria kuukaudessa. Kun päälle lisätään maksut, varastonhallinta, kanta-asiakasohjelmat ja verkkokaupan lisäosat, kokonaisvaltainen ohjelmistolasku nousee yleensä 150–300 dollariin kuukaudessa, laitteisto- ja korttitapahtumien käsittelymaksujen lisäksi.
Miksi tilauskustannukset kohtelevat kausiluonteisia vähittäiskauppiaita ankarammin kuin ympärivuotisia yrityksiä?
Vähittäiskaupat voivat ansaita jopa 40 % vuotuisesta liikevaihdostaan pelkästään marras- ja joulukuussa, jolloin loppuvuoden kassavirta jää ohueksi. Kiinteät tilausmaksut eivät pienene sesongin ulkopuolella, joten ne kuluttavat kassavaroja juuri silloin, kun liikevaihto on heikoimmillaan.
Mitä piilokuluja SaaS-pohjaisiin POS-tilauksiin liittyy?
Yleisiä piilokuluja ovat ominaisuuksien rajoittaminen kalliimpiin tilaustasoihin, käyttäjä- tai kassa-asemakohtaiset maksut, 5–15 %:n vuotuiset hinnankorotukset ja sopimussitoumukset, jotka edellyttävät ennakoitavaa ympärivuotista liikevaihtoa.
Mitä eroa on tilauspohjaisella ja myyntiprosenttiin perustuvalla POS-hinnoittelulla?
Tilaus veloittaa kiinteän summan joka kuukausi myyntimäärästä riippumatta. Myyntiprosenttiin perustuva malli, kuten Finalin, veloittaa vain todellisten tapahtumien perusteella, joten hiljainen kuukausi tuo pienet kulut täyden kiinteän laskun sijaan.
Miten lasken, onko tilausmalli vai myyntiprosenttiin perustuva malli halvempi myymälälleni?
Laske yhteen kaikki toistuvat ohjelmistomaksut ja kerro ne 12:lla saadaksesi todellisen vuotuisen tilauskustannuksen. Laske sitten, mitä myyntiprosenttiin perustuva malli olisi maksanut suhteessa viime vuoden todelliseen kuukausittaiseen liikevaihtoon, hiljaiset kuukaudet mukaan lukien, ja vertaa näitä kahta loppusummaa.