பிரான்சைஸ் POS RFP: முக்கியமான கேள்விகள்

பெரும்பாலான பிரான்சைஸ் POS RFP வார்ப்புருக்கள் முதல் விற்பனையாளர் பதிலளிப்பதற்கு முன்பே தோல்வியடைகின்றன. ஒரு அமைப்பில் இருப்புப் பட்டியல் கண்காணிப்பு, லாயல்டி மற்றும் ஒருங்கிணைந்த அறிக்கை உள்ளதா என்று அவை கேட்கின்றன, மேலும் ஒவ்வொரு விற்பனையாளரும் எல்லாவற்றிற்கும் ஆம் என்று பதிலளிக்கிறார்கள். இடம் 24 கேள்விப்படாத ஒரு விளம்பரத்தை இடம் 23 இயக்கும்போது எந்த தளம் இன்னும் சுத்தமாக சமரசம் செய்யும் என்பதை ஒரு அம்ச சரிபார்ப்புப் பட்டியலால் உங்களுக்குச் சொல்ல முடியாது. கேட்க வேண்டிய கேள்விகள், ஒரே நேரத்தில் டஜன் கணக்கான இடங்களில் அவர்களின் அமைப்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை எழுதப்பட்ட வடிவில் காட்ட விற்பனையாளர்களைக் கட்டாயப்படுத்துகின்றன: விலையை யார் கட்டுப்படுத்துகிறார்கள், எண்கள் ஒத்துப்போகின்றனவா மற்றும் ஒரு பிரான்சைஸ் உரிமையாளர் விஷயங்களை வித்தியாசமாகச் செய்ய விரும்பும்போது என்ன நடக்கும்.

நிலையான POS RFP வார்ப்புருக்கள் பிரான்சைஸ்களுக்கு ஏன் தோல்வியடைகின்றன?

அவை ஒற்றைக் கடைகளுக்காக எழுதப்பட்டவை. ஒரு கொள்முதல் தளத்திலிருந்து பெறப்பட்ட ஒரு வார்ப்புரு அம்சங்கள், இயக்க நேரம் மற்றும் ஆதரவு நேரங்களைப் பற்றிக் கேட்கிறது, மேலும் அந்தப் பதில்கள் விற்பனையாளர்களிடையே கிட்டத்தட்ட ஒரே மாதிரியாக இருக்கும். பின்னர் முடிவு உரிமத்திற்கான விலை ஒப்பீடாகச் சுருங்குகிறது, அங்குதான் பிரான்சைஸ் வாங்குபவர்கள் ஏமாற்றப்படுகிறார்கள். சரியான POS அமைப்பைக் கொண்டு பிரான்சைஸ் வளர்ச்சியை மேம்படுத்துவதில் உள்ள மூலோபாய காரணிகளை நாங்கள் உள்ளடக்கியுள்ளோம்; ஒரு RFP என்பது அந்த காரணிகளை சரிபார்க்கக்கூடிய பதில்களுடன் கூடிய கேள்விகளாக மாற்றும் இடமாகும்.

கீழே உள்ள ஒவ்வொரு பகுதிக்கும் ஒரு விதி பொருந்தும்: ஒரு விற்பனையாளரால் எதையாவது செய்ய முடியுமா என்று ஒருபோதும் கேட்காதீர்கள். பொறிமுறையை விவரிக்கச் சொல்லுங்கள் — எந்தத் திரை, எந்தப் பாத்திரம், எந்த அறிக்கை — மற்றும் பதிலில் அந்தப் பதிலுக்குக் கட்டுப்படச் சொல்லுங்கள்.

இடங்கள் முழுவதும் விலையை உண்மையில் யார் கட்டுப்படுத்துகிறார்கள்?

பிரான்சைஸ் வழங்குபவர் ஒரு ஆதரவு டிக்கெட் இல்லாமல், ஒரு கன்சோலில் இருந்து ஒவ்வொரு இடத்திற்கும் செயலாக்க விகிதங்கள் மற்றும் கட்டணக் கட்டமைப்புகளை அமைக்கவும் மாற்றவும் முடியும். ஒவ்வொரு விற்பனையாளரிடமும் கேளுங்கள்: இயல்புநிலை மற்றும் குறைந்தபட்ச விகிதங்களை மையமாக வரையறுக்க முடியுமா, அவற்றை ஒவ்வொரு இடத்திற்கும் சரிசெய்ய முடியுமா, மற்றும் ஒவ்வொரு இடமும் தற்போது என்ன செலுத்துகிறது என்பதைப் பார்க்க முடியுமா? பதில் "உங்கள் கணக்கு மேலாளர் விகித மாற்றங்களைக் கையாளுவார்" என்பதை உள்ளடக்கியிருந்தால், நீங்கள் ஒரு சார்புநிலையை வாங்குகிறீர்கள்.

பின்னர் முழுச் செலவையும் வெளிப்படையாகக் கொண்டு வாருங்கள். ஒரு யதார்த்தமான சூழ்நிலைக்கு முழுமையாக ஏற்றப்பட்ட மாதாந்திர எண்ணிக்கையைக் கோருங்கள் — உதாரணமாக, தலா மூன்று நிலையங்களைக் கொண்ட 25 இடங்கள் — டெர்மினல் கட்டணங்கள், தொகுதி கட்டணங்கள் மற்றும் உங்கள் உண்மையான அட்டை அளவுகளில் செயலாக்கம் உட்பட. மிதமானதாகத் தோன்றும் உரிமத்திற்கான விலை நிர்ணயம் பிரான்சைஸ் அளவில் வேகமாகப் பெருகும், மேலும் சில தளங்கள் மென்பொருளுக்கு மாதாந்திரக் கட்டணம் எதுவும் வசூலிப்பதில்லை, எனவே பதில்களுக்கு இடையிலான வேறுபாடு பெரும்பாலான வாங்குபவர்கள் எதிர்பார்ப்பதை விட அதிகமாக இருக்கும்.

எண்கள் ஒவ்வொரு இடத்திலும் ஒத்துப்போகின்றனவா?

ஒரு பிரான்சைஸ் POS RFP-ல் நீங்கள் வைக்கக்கூடிய மிகவும் வெளிப்படுத்தும் ஒற்றைக் கோரிக்கை இதுதான்: ஒரு வணிக நாள் அனைத்து இடங்களிலும் எவ்வாறு முடிவடைகிறது என்பதைப் படிப்படியாக எங்களுக்கு விளக்குங்கள் — விற்பனை, பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், டிப்ஸ் மற்றும் வரிகள் ஒவ்வொரு இடத்திற்கும், ஒரு ஒருங்கிணைந்த அறிக்கையாக மாற்றப்பட்டு, எந்தவொரு பரிவர்த்தனையும் ஒரு அமைப்பில் தோன்றி மற்றொன்றில் விடுபடாமல் இருக்க வேண்டும். டெமோக்கள் சுத்தமாகத் தோன்றும் வகையில் நடத்தப்படுகின்றன. நீங்கள் சோதிப்பது என்னவென்றால், அறிக்கை செய்தலும் பணம் செலுத்துதலும் உண்மையின் ஒரு ஆதாரத்தைப் பகிர்ந்து கொள்கிறதா அல்லது தனித்தனி தயாரிப்புகளில் இருந்து ஒன்றாக இணைக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதுதான், ஏனெனில் இணைக்கப்பட்ட அமைப்புகள் மாறுகின்றன, மேலும் நீங்கள் வரி நேரத்தில் அதைக் கண்டுபிடிப்பீர்கள்.

இருப்புப் பட்டியலைப் பற்றியும் இதே கேள்வியைக் கேளுங்கள். ஒரே நேரத்தில் இரண்டு நிலையங்கள் ஒரு பொருளின் கடைசி அலகை விற்கும்போது, கணினி என்ன பதிவு செய்கிறது? ஒரே நேரத்தில் நிகழும் இருப்புப் பட்டியல் மேலாண்மை என்பது ஒரு உள்கட்டமைப்புச் சிக்கலாகும், மேலும் இது ஒரு விற்பனையாளர் உங்களுக்குக் காட்டும் எந்தவொரு டெமோவிலும் கண்ணுக்குத் தெரியாது.

ஒரு பிரான்சைஸ் உரிமையாளர் எவ்வளவு மாற்ற முடியும், அதை யார் தீர்மானிக்கிறார்கள்?

பிரான்சைஸ் செயல்பாடுகள் இரண்டு திசைகளில் உடைகின்றன. மிகவும் கடினமாக இருந்தால், பிரான்சைஸ் உரிமையாளர்கள் கணினியைச் சுற்றிச் செல்ல நிழல் கருவிகளை வாங்குகிறார்கள். மிகவும் தளர்வாக இருந்தால், நெட்வொர்க் ஒரு பிராண்டாக உணர்வதை நிறுத்தும் வரை மெனுக்கள், விலை நிர்ணயம் மற்றும் பிராண்டிங் மாறுகின்றன. கேட்க வேண்டிய கட்டமைப்பு என்னவென்றால், மேலெழுதல்களுடன் கூடிய இயல்புநிலைகள்: பிரான்சைஸ் வழங்குபவர் திட்டங்கள், வரம்புகள் மற்றும் செக்அவுட் ஓட்டங்களை மையமாக அமைக்கிறார், மேலும் தனிப்பட்ட இடங்கள் தற்செயலாக இல்லாமல் வேண்டுமென்றே சரிசெய்யப்படுகின்றன. ஒவ்வொரு விற்பனையாளரையும் ஒவ்வொரு தொடர்புடைய அமைப்பும் எங்கு வாழ்கிறது மற்றும் எந்தப் பாத்திரம் அதை மாற்ற முடியும் என்று பெயரிடக் கோருங்கள். ஒவ்வொரு பிரான்சைஸுக்கும் தேவையான மூன்று POS அம்சங்கள் குறித்த எங்கள் இடுகை இந்த சமநிலையை இன்னும் விரிவாக உள்ளடக்கியுள்ளது.

பணம் செலுத்துதல் மற்றும் இணக்கம் பற்றி RFP என்ன கேட்க வேண்டும்?

இணக்க நிலையை எழுத்துப்பூர்வமாகப் பெறுங்கள்: PCI DSS-ன் கீழ் உள்ள நோக்கம், சான்றளிக்கப்பட்ட கார்டு-பிரசன்ட் வன்பொருள் மற்றும் ஒவ்வொரு இடத்திற்கும் பதிவின் வணிகர் யார் என்பது. பின்னர் விற்பனையாளர்கள் அரிதாகவே பதிலளிக்கும் இரண்டு செயல்பாட்டுக் கேள்விகளைக் கேளுங்கள். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு பொருளை வாங்கிய இடத்தைத் தவிர வேறு இடத்தில் திருப்பித் தரும்போது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எவ்வாறு செயல்படுகிறது? மேலும் ஒவ்வொரு பிரான்சைஸ் உரிமையாளருக்கும் அதன் சொந்த வங்கிக் கணக்கு இருக்கும்போது பணம் எவ்வாறு வந்து சேர்கிறது? "நாங்கள் ஒரு கட்டணச் செயலாக்கியுடன் ஒருங்கிணைக்கிறோம்" என்பது பதில் அல்ல; அதன் இயக்கவியல் தான் பதில்.

இடம் 41-ஐ எவ்வளவு வேகமாகத் திறக்க முடியும்?

ஒரு எண்ணிக்கையைக் கேளுங்கள்: கையொப்பமிடப்பட்ட பிரான்சைஸ் ஒப்பந்தத்திலிருந்து ஒரு புதிய இடம் அதன் முதல் கட்டணத்தைப் பெறுவதற்கு இடைப்பட்ட நாட்கள், மற்றும் அந்தச் செயல்பாட்டில் எந்தப் படிகள் கைமுறையாகச் செய்யப்படுகின்றன. ஒவ்வொரு திறப்பிற்கும் கட்டணம் செலுத்தக்கூடிய தொழில்முறை சேவை நேரங்கள் தேவைப்பட்டால், உங்கள் ஆன்போர்டிங் செலவு உங்கள் வளர்ச்சியுடன் நேர்கோட்டில் அளவிடப்படுகிறது. ஒரே கன்சோலில் இருந்து பல நிறுவனங்களை நிர்வகிப்பதற்காக கட்டமைக்கப்பட்ட தளங்கள், ஒரு நிரூபிக்கப்பட்ட உள்ளமைவை கைமுறையாக மீண்டும் உருவாக்குவதற்குப் பதிலாக ஒரு புதிய இடத்திற்கு நகலெடுக்க முடியும் — அந்த வேறுபாடு ஒரு திறப்பிற்கு பல வாரங்கள் மதிப்புடையது.

நீங்கள் வெளியேறும்போது என்ன நடக்கும்?

எந்தவொரு POS RFP-லும் மிகக் குறைவாகக் கேட்கப்படும் கேள்வி, மற்றும் அடுத்த ஐந்து ஆண்டுகளைப் பற்றி அதிகம் கூறும் கேள்வி. தரவு பெயர்வுத்திறன் — தயாரிப்புகள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பரிவர்த்தனை வரலாற்றை ஆவணப்படுத்தப்பட்ட வடிவத்தில் முழுமையாக ஏற்றுமதி செய்தல் — அத்துடன் ஒவ்வொரு இடத்திற்கும் நிறுத்தப்படும் விதிமுறைகள் மற்றும் வாங்கப்பட்ட வன்பொருளுக்கு என்ன நடக்கும் என்பது குறித்த எழுதப்பட்ட பதில்களைக் கோருங்கள். தனது தயாரிப்பில் நம்பிக்கையுள்ள ஒரு விற்பனையாளர் தயங்காமல் இதற்குப் பதிலளிப்பார்.

வெளிப்படைத்தன்மைக்காக: நாங்கள் Final POS-ஐ உருவாக்குகிறோம், எங்களை மதிப்பிடும் பிரான்சைஸ் வாங்குபவர்கள் மேலே உள்ள ஒவ்வொரு கேள்வியையும் எங்களிடமும் கேட்க வேண்டும். நியாயமான தொடக்கப் புள்ளிகள் Final POS விலை நிர்ணயம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது மற்றும் Scale, ஒரே இடத்திலிருந்து பல நிறுவனங்களுக்கு விலை நிர்ணயம் செய்வதற்கும் நிர்வகிப்பதற்கும் உள்ள கன்சோல் ஆகும். உங்கள் RFP எந்தப் பட்டியலை உருவாக்கினாலும், ஒவ்வொரு விற்பனையாளரையும் அதே எழுதப்பட்ட பதில்களுக்குக் கட்டுப்படுத்துங்கள் — விஷயங்களை எழுத மறுப்பவர்கள் உங்களுக்கு ஏதோ சொல்கிறார்கள்.