Yama POS: Geçici Çözümler Sistem Haline Geldiğinde
POS geçici çözümleri tek seferlik düzeltmeler olarak başlar ve mağazayı yönetmekle sonuçlanır. Bir yama POS'un nasıl göründüğü, neden gerçekleştiği, maliyetinin ne olduğu ve yamanın nasıl söküleceği.
Yama POS, yalnızca üzerine yapıştırılan her şey sayesinde çalışan bir ödeme noktası sistemidir. POS geçici çözümleri tek seferlik düzeltmeler olarak başlar: Kasanın takip edemediği envanteri takip eden tablo, salı günkü özel menünün nasıl girileceğini açıklayan yapışkan not, hediye kartlarını çalıştıran ikinci tablet. Kendi haline bırakıldıklarında çoğalırlar ve sonunda geçici çözümler sistemin kendisi haline gelir. POS ise sadece parayı alan kısımdır.
İşte bunun nasıl gerçekleştiği, maliyeti ve birkaç küçük tuhaflığın ne zaman yük taşıyan bir yamaya dönüştüğünü nasıl anlayacağınız.
Bir yama POS aslında nasıl görünür?
Nadir durumlarda bozuk görünür. Alışkanlıklar gibi görünür.
Envanter bir tabloda yaşar çünkü POS aslında nasıl satın alıp sattığınızı (koliyle, ağırlıkla, paketle) yönetemez.
Kasa üzerindeki yapışkan bir not, menü kurulumunun izin vermeyeceği ürünün nasıl girileceğini açıklar. Yeni personel ürünü değil, notu ezberler.
Gün sonu, bir raporu dışa aktarmak, bir tabloda düzeltmek ve toplamları muhasebe yazılımına yeniden yazmak anlamına gelir.
Bir ürün yeterince yakın olduğu için diğeri gibi girilir, bu da takip eden her raporu sessizce bozar.
Tezgahta rezervasyonlar, sadakat programı veya hediye kartları için ayrı bir uygulama çalıştıran ikinci bir tablet durur.
Bunların her biri yapıldığı gün makul bir karardı. Beş tanesini üst üste koyduğunuzda gerçek sistem artık POS artı tablo artı defter artı ikinci uygulama artı en iyi çalışanınızın kafasında yaşayan her şeydir.
POS geçici çözümleri neden birikir?
Yazılım katı, işletme ise esnek olduğu için. Çoğu POS sistemi sabit bir akış seti sunar ve bunların dışındaki her şey kontrol etmediğiniz bir özellik talebi kuyruğuna gider. Satıcının inşa ettiği ile tezgahınızın ihtiyaç duyduğu arasındaki boşluk, o tezgahta duran kişi tarafından doldurulur.
Geçici çözümler ayrıca her birinin tek tek ucuz olması nedeniyle birikir. Kimse bir geçici çözümü onaylamaz ve bunun için size fatura kesilmez. Buna karşılık sistem değiştirmek görünür bir fiyat etiketine, bir taşımaya ve yeniden eğitime sahiptir. Karşılaştırma hilelidir: Geçici çözümler size dakikalar ve hatalarla fatura keser, bu nedenle maliyetleri hiçbir zaman görebileceğiniz tek bir yerde görünmez.
POS geçici çözümleri gerçekten neye mal olur?
Burada bilerek hiçbir dolar rakamı yok, çünkü gerçek maliyetler yapısal.
Eğitim: Her geçici çözüm, yeni işe alınanların öğrenmesi gereken yazılı olmayan bir kural daha demektir. İstisnaları öğretmek sistemi öğretmekten daha uzun sürer.
Hatalar: Manuel yeniden girişler ve "yaklaşık" girişler, sistemin yakalayamayacağı hatalar yaratır, çünkü sistemin bildiği kadarıyla bunlar hiç gerçekleşmemiştir.
Raporlama: Raporlar yalnızca POS içinde ne olduğunu tanımlar. İşletmenizin ne kadarı onun dışında çalışırsa, raporlarınız o kadar az şey ifade eder.
Mutabakat (satış kayıtlarınızı fiilen gelen parayla eşleştirmek): Satış ile defterler arasındaki her manuel adım sapma ekler ve sapma katlanır.
Kilit personel riski: Geçici çözümler insanların kafasında yaşar. O kişi izinli olduğunda ödeme noktası yalpalar. İstifa ettiğinde ise çöker.
Geçici çözümlerin sistem haline geldiğini nasıl anlarsınız?
Bu hızlı testi uygulayın:
Yeni personel, POS'un kendisinden ziyade istisnaları öğrenmek için daha fazla zaman harcıyor.
Tablo ve POS raporu çeliştiğinde tabloya güveniyorsunuz.
Ekibinizden birisi şimdiye kadar "bunu normal yoldan girme" dedi.
Özellik talepleri göndermeyi bıraktınız çünkü geçici çözüm zaten var.
Belirli bir çalışanın istifa ihbarnamesi verdiğini hayal ederken küçük bir korku hissediyorsunuz.
Bunlardan bir veya ikisi yazılımla normal yaşamın bir parçasıdır. Dört veya beş tanesi, yamanın yük taşıdığı ve artık satıcının size sattığı POS'u çalıştırmadığınız anlamına gelir. Sürüm kontrolü veya belgelendirme olmaksızın yanlışlıkla inşa ettiğiniz özel bir sistemi çalıştırıyorsunuz.
Yamayı nasıl sökersiniz?
Alışveriş yaparak başlamayın. Yamayı denetleyerek başlayın.
Her geçici çözümü listeleyin. Tezgahı, arka ofisi ve gün sonu rutinini gezin. Personele kılavuzda olmayan ne yaptıklarını sorun; yamanın nerede olduğunu onlar bilir.
Her birini gizlediği gereksinime dönüştürün. Tablo bir tablo değildir. Bu, "POS envanteri koliye ve birime göre takip edemiyor" demektir. Yapışkan not, "ödeme akışı bu ürünü işleyemiyor" demektir.
Herhangi bir alternatifi bir özellik tablosuna göre değil, bu listeye göre değerlendirin. Gereksinim listenizi karşılayamayan bir demo, tezgahınızı da yönetemez. Kesintisiz geçiş kontrol listesi, bir gün bile kapatmadan geçişin nasıl yapılacağını kapsar ve ücretler denetimin bir parçasıysa, karşılaştırma yapmadan önce aylık ücreti olmayan fiyatlandırmanın gerçekte ne anlama geldiğini öğrenin.
Esnekliğin bir broşür kelimesi olmaktan çıktığı yer burasıdır. Esnek bir POS, "sistem bunu yapamaz" ifadesinin yamadan başka bir cevabı olduğu yerdir ve özel ödeme akışları artık kurumsal bir lüks olmaktan çıkıp temel gereksinim haline gelmiştir. Komut tabanlı oluşturucular neyin gerçekçi olduğunu değiştirdi: Final'da ihtiyacınız olan akışı tanımlarsınız ve Build bunu bir tablodaki sistemin yanında yaşayan geçici çözüm yerine sistemin kendisine ekler. Yapay zeka kod araçları benzer bir şey vaat ediyor, ancak bir ödeme ekranı üretmek ile birini çalıştırmak arasında gerçek bir boşluk var, bu konu UI'dan sonra eksik olanlar yazımızda ele alındı.
Peki, bir yama POS gerçekten bir sorun mu?
Evet, ama yama utanç verici olduğu için değil. Her mağazanın bir veya iki geçici çözümü vardır. Geçici çözümler işletmeyi taşıdığında bir sorun haline gelir: Eğitim, raporlama ve mutabakatın tümü sessizce sistemin dışına taşınır ve buna kimse bilerek karar vermemiştir. Yamayı denetleyin, bir gereksinim listesine dönüştürün ve bir sonraki sistemin bu listeye yanıt vermesini sağlayın. Pratik kural: Bir görev, POS bunu yapamadığı için bir tabloda yaşıyorsa, bu bir geçici çözüm değil, bir gereksinimdir.
Denetim aşamasındaysanız, değiştirmek zorunda kalmayacağınız bir POS ile başlamak herhangi bir özellik tablosundan daha iyi bir okumadır.
Sıkça sorulan sorular
Yamalı POS nedir?
Yamalı POS, yalnızca kendisine eklenen geçici çözümler sayesinde çalışan bir satış noktası kurulumudur: elektronik tablolar, yapışkan notlar, manuel veri girişi ve POS'un kendisinin yapamadığı şeyleri kapsayan ek uygulamalar.
POS geçici çözümleri her zaman kötü müdür?
Hayır. Herhangi bir sistemde bir veya iki geçici çözümün olması normaldir. Bunlar, yükü taşıyan unsurlar haline geldiklerinde sorun teşkil ederler: yani eğitim, raporlama ve mutabakat POS yerine bunlara bağlı olduğunda.
Çok fazla POS geçici çözümüm olduğunu nasıl anlarım?
Uyarı işaretleri arasında yeni personelin sistem yerine istisnaları öğrenmesi, POS raporu yerine bir elektronik tabloya güvenilmesi ve ödeme işleminin tek bir kişinin kafasındaki bilgilere bağlı olması yer alır.
Geçici çözümlerimi mi düzeltmeliyim yoksa POS sistemimi mi değiştirmeliyim?
Önce denetleyin. Her bir geçici çözümü listeleyin, her birini gizlediği gereksinime dönüştürün ve ardından karar verin. Liste kısaysa yerinde düzeltin. Geçici çözümler temel operasyonları taşıyorsa, alternatifleri bu listeye göre değerlendirin.
Geçici çözümlerden kaçınmak için bir POS'ta ne aramalıyım?
Esneklik. Sistemin, kutudan çıktığı haliyle karşılamadığı bir ihtiyacı nasıl ele aldığını sorun. Dürüst cevap bir elektronik tablo veya ikinci bir uygulamaysa, bir sonraki yama paketinizi satın alıyorsunuz demektir.