கார்டு செலுத்தல்கள் ஏன் தோல்வியடைகின்றன (மற்றும் அவற்றை விரைவாக எவ்வாறு சரிசெய்வது)

கார்டு செலுத்தல்கள் மூன்று இடங்களில் ஒன்றில் தோல்வியடைகின்றன: வாடிக்கையாளரின் வங்கி, உங்கள் வன்பொருள் மற்றும் இணைப்பு, அல்லது உங்கள் சொந்தச் செலுத்தல் அமைப்பு. அவ்வளவுதான் மொத்த வரைபடமும். பிரச்சனை என்னவென்றால், கவுண்டரில் உள்ள திரை நீங்கள் எதைப் பார்க்கிறீர்கள் என்று அரிதாகவே சொல்கிறது, இதனால் வரிசை வளரும் போது அதே கார்டு ஐந்து முறை மீண்டும் மீண்டும் முயற்சிக்கப்படுகிறது. தோல்விகள் எங்கு நிகழ்கின்றன என்பதன் அடிப்படையில் அவற்றை வரிசைப்படுத்துவது ஒரு மன அழுத்த தருணத்தை ஒரு நிமிடத்திற்குள் முடியும் தீர்வாக மாற்றுகிறது.

பெரும்பாலான வணிகர்கள் கவுண்டரில் பார்க்காத நான்காவது வகையான தோல்வியும் உள்ளது. அதைப் பற்றி கீழே விரிவாகப் பார்ப்போம், ஏனெனில் அதுதான் மிகவும் செலவு வைப்பது.

கார்டு செலுத்தலை உண்மையில் நிராகரிப்பது யார்?

வழங்குநர் (issuer) என்று அழைக்கப்படும் வாடிக்கையாளரின்ங்கியே கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு நிராகரிப்பு முடிவையும் எடுக்கிறது. உங்கள் டெர்மினல் வெறும் செய்தியாளர்தான். திரை 'நிராகரிக்கப்பட்டது' என்று கூறும்போது, செலுத்தல் வங்கியை அடைந்தது மற்றும் வங்கி வேண்டாம் என்று கூறியது: போதிய நிதி இன்மை, சந்தேகத்திற்குரிய மோசடி கொடி, காலாவதியான கார்டு, தவறான PIN அல்லது செலவு வரம்பு. சில நிராகரிப்புகள் மிகவும் உதவாத "do not honor" எனக் திரும்பி வருகின்றன, இது "இல்லை, ஏன் என்று நாங்கள் கூற மாட்டோம்" என்பதற்கான வங்கி மொழியாகும்.

கவுண்டரில் முக்கியமானது என்னவென்றால், வழங்குநரின் நிராகரிப்பை உங்கள் பக்கத்தில் உள்ள எதுவும் சரிசெய்ய முடியாது. வேகமான வழி என்னவென்றால் ஒருமுறை மீண்டும் முயல்வது, பிறகு வேறு கார்டு அல்லது செலுத்தல் முறையைப் பயன்படுத்துவது. தட்டுவது (tap) தோல்வியுற்றால், வாடிக்கையாளரை கார்டைச் சொருகச் சொல்லுங்கள், ஏனெனில் மோசடி வடிகட்டி சில சமயங்களில் இரண்டாவது முயற்சியில் அல்லது வேறு உள்ளீட்டு முறையில் நீக்கப்படும். ஒரே கார்டில் இரண்டு நிராகரிப்புகள் வந்தால் நிறுத்துங்கள். காரணத்தை உரக்கக் ஊகிக்க வேண்டாம். காலியான கணக்கைப் பற்றிய ஒரு நகைச்சுவை, நிராகரிப்பை விட வேகமாக ஒரு வழக்கமான வாடிக்கையாளரை உங்களுக்கு இழக்கச் செய்யும்.

வங்கி கார்டைப் பார்ப்பதற்கு முன்பே செலுத்தல்கள் ஏன் தோல்வியடைகின்றன?

ஏனெனில் ஒரு நேரிடையான கார்டு செலுத்தலுக்கு உங்கள் ரீடர், உங்கள் POS மற்றும் உங்கள் இணைய இணைப்பு ஆகியவை ஒரே தருணத்தில் ஒத்துழைக்க வேண்டும். அவற்றில் ஒன்று துண்டிக்கப்பட்டாலும், நிராகரிப்பிற்குப் பதிலாக பிழை அல்லது டைம்அவுட் கிடைக்கும். வழக்கமான காரணங்கள்: வைஃபை துண்டிக்கப்பட்டது, ரீடர் இணைப்பை இழந்தது, வேலை நேரத்தின் நடுவில் பேட்டரி தீர்ந்தது, அல்லது ஆப் மூன்று அப்டேட்களுக்கு முந்தைய பதிப்பில் இயங்குகிறது.

இந்தத் தோல்விகளை நீங்கள்தான் சரிசெய்ய வேண்டும், மேலும் பெரும்பாலானவை ஒரு நிமிடத்திற்குள் சரியாகிவிடும். முதலில் இணைப்பைச் சரிபார்க்கவும், ஏனெனில் அதுவே மிகவும் பொதுவான காரணம். ரீடரை ரீஸ்டார்ட் செய்யவும். அது இன்னமும் மறுத்தால் மீண்டும் இணைக்கவும், ஏனெனில் இணைப்புக் குறியீடுகள் காலாவதியாகலாம். உங்கள் ரீடரின் சிக்கல் தீர்க்கும் வழிகாட்டி துல்லியமான படிகளை விவரிக்கிறது.

ஆழமான தீர்வு ஒரு மாற்று வழியை வைத்திருப்பதாகும். ஆதரவளிக்கும் போன் மூலம் கூடுதல் வன்பொருள் எதுவுமின்றி tap to pay மூலம் நேரடியாகத் தொடர்பற்ற செலுத்தல்களைப் பெறலாம். காத்திருக்கக்கூடிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு, நீங்கள் போன் மூலமாக கார்டு செலுத்தலைப் பெறலாம் அல்லது செலுத்தல் லிங்கை அனுப்பலாம். கார்டு நேரில் இல்லாத செலுத்தல்கள் (தட்டுவது அல்லது சொருகுவதற்குப் பதிலாக கார்டு எண்ணைத் தட்டச்சு செய்வது) வழக்கமாக அதிகக் கட்டணங்களையும் அதிக மோசடி அபாயத்தையும் கொண்டிருக்கின்றன, எனவே தட்டச்சு உள்ளீட்டை தினசரிப் பயன்பாடாக இல்லாமல் மாற்று ஸ்பேர் டயராகக் கருதுங்கள்.

உங்கள் சொந்த அமைப்பே எப்போது பிரச்சனையாக இருக்கும்?

செலுத்தல்கள் ஏதோ ஒருமுறை இல்லாமல் தொடர்ச்சியாகத் தோல்வியடையும் போது. ஒவ்வொரு கார்டும் தோல்வியடைவது வங்கிகளை அல்ல, உங்களையே சுட்டிக்காட்டுகிறது: முழுமையற்ற கணக்கு சரிபார்ப்பு, உங்கள் வணிகக் கணக்கில் (கார்டுகளை ஏற்க அனுமதிக்கும் கணக்கு) நிறுத்தி வைப்பு, பழைய மென்பொருள் அல்லது தவறாக அமைக்கப்பட்ட செலுத்தல் வகை. ரீடர் நன்றாக இருந்து, இணையமும் நன்றாக இருந்து, எதுவும் செயல்படவில்லை என்றால், மற்றொரு கேபிளைத் தொடுவதற்கு முன் உங்கள் கணக்கு நிலையைச் சரிபார்க்கவும்.

பிறகு அமைதியான தோல்வி ஒன்று உள்ளது. ஒரு செலுத்தல் கவுண்டரில் முடிந்தது போலத் தோன்றி, சில நாட்களுக்குப் பிறகு ரத்தாகலாம், வழக்கமாக அங்கீகாரம் (வங்கி கட்டணத்தை ஒப்புதல் அளிப்பது) மற்றும் பிடிப்பு (பணம் உண்மையில் மாறுவது) ஆகியவற்றிற்கு இடையே எங்காவது அது தடைபட்டதால் இது நிகழ்கிறது. பிழைச் செய்தி இல்லை, பீப் சத்தம் இல்லை, உங்கள் வைப்புத்தொகையில் சேராத விற்பனை மட்டுமே. ஒரே நம்பகமான பாதுகாப்பு ஒப்பீடு ஆகும், அதாவது உங்கள் விற்பனைப் பதிவுகளை உங்கள் உண்மையான செலுத்துதல்களுடன் ஒப்பிட்டுப் பார்ப்பதாகும். அதை ஒரு தினசரி பழக்கமாக்குங்கள். மாதத்திற்கு ஒருமுறை வரி வரியாக உங்கள் வணிகர் அறிக்கையைப் படிப்பது மெதுவான கசிவுகளையும் பிடிக்கும்.

தோல்வியடைந்த கார்டு செலுத்தலை விரைவாக எவ்வாறு சரிசெய்வது?

முதலில் திரையைப் படியுங்கள். செய்தி எந்தத் தோல்வி என்று உங்களுக்குக் கூறுகிறது:

• "Declined" என்றால் வங்கி வேண்டாம் என்று கூறியது. ஒருமுறை மீண்டும் முயலவும், பிறகு மற்றொரு கார்டு அல்லது முறைக்கு மாறவும். மூன்றாவது முறை முயல வேண்டாம்.

• பிழை அல்லது டைம்அவுட் என்றால் செலுத்தல் வங்கியை அடையவே இல்லை. இணையத்தைச் சரிபார்க்கவும், ரீடரை ரீஸ்டார்ட் செய்யவும், தேவைப்பட்டால் மீண்டும் இணைக்கவும்.

• ஒவ்வொரு கார்டிலும் தொடர்ச்சியான தோல்விகள் என்றால் பிரச்சனை உங்கள் அமைப்பில்தான் உள்ளது. உங்கள் கணக்கு நிலை மற்றும் ஆப் பதிப்பைச் சரிபார்க்கவும்.

• டெர்மினல் முற்றிலும் முடங்கிவிட்டதா? போனில் tap to pay, தட்டச்சு செய்யப்பட்ட செலுத்தல் அல்லது செலுத்தல் லிங்கிற்கு மாறவும்.

• எது நடந்திருந்தாலும், கடையை மூடும் போது உங்கள் பரிவர்த்தனைப் பதிவுகளில் விற்பனையைச் சரிபார்க்கவும். செலுத்தல்கள் & தகராறுகளை நிர்வகித்தல்-இல் விவரிக்கப்பட்டுள்ளவாறு தெளிவான நிலைகளைக் கொண்ட செலுத்தல் பட்டியலில்தான் அமைதியான தோல்விகள் பிடிபடுகின்றன.

சரி செய்வதை விடத் தடுப்பது மலிவானது. ரீடரை சார்ஜ் செய்து புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்கவும், மதிய உணவு நேர அவசரம் அதைச் சோதிப்பதற்கு முன்பே உங்கள் மாற்றுச் செலுத்தல் வழியைத் தெரிந்து வைத்திருக்கவும், ஒப்பீட்டை ஆண்டின் இறுதியில் வரும் ஆச்சரியமாக இல்லாமல் தினசரிப் பழக்கமாகக் கொள்ளவும். நீங்கள் இன்னும் ரொக்கம் மட்டுமே என்ற நிலையிலிருந்து மாறுகிறீர்கள் என்றால், பணப் பெட்டியிலிருந்து POS வரையிலான மென்மையான மாற்றப் பாதை முதல் நாளிலிருந்தே இந்தப் பழக்கங்களை உருவாக்கும்.

எனவே, கார்டு செலுத்தல்கள் ஏன் தோல்வியடைகின்றன?

ஏனெனில் மூன்று இணைப்புகளில் ஒன்று முறிந்தது: வங்கி வேண்டாம் என்றது, இணைப்பு துண்டிக்கப்பட்டது, அல்லது அமைப்பு தவறாக இருந்தது. பொதுவான விதி: "declined" என்றால் வங்கி, "error" என்றால் உங்கள் சாதனம், மற்றும் அமைதி என்றால் உங்கள் பதிவுகளைச் சரிபார்க்கவும். செலுத்தல்கள் என்பது ஒரு கடையின் அமைப்பில் ஒவ்வொரு முறையும் சரியாக இருக்க வேண்டிய ஒரே பகுதியாகும், இதனால்தான் Final நிறுவனம் Final Pay-ஐ முதன்மை உள்கட்டமைப்பாகக் கருதுகிறது, பரிவர்த்தனைகள், பணத்திரும்பல்கள் மற்றும் தகராறுகள் ஆகியவை கூடுதல் இணைப்பாக இல்லாமல் மெர்ச்சன்ட் ஹப்பில் ஒரே இடத்தில் உள்ளன. நம்பகமான செக்அவுட்டிற்கு அடியில் என்ன இருக்கிறது என்பதைப் பற்றி ஆழமாக அறிய விரும்பினால், செலுத்தல் உள்கட்டமைப்பில் உண்மையில் என்ன சேர்க்கப்பட்டுள்ளது என்பதில் தொடங்கவும்.