Поп-ап ритейл: технологии, которые помещаются в рюкзак

Весь технологический стек для поп-ап ритейла помещается в рюкзак: телефон или планшет, дополнительный картридер размером с колоду карт, внешний аккумулятор и POS-ПО, работающее в приложении или браузере. Вот и весь комплект. Самое сложное теперь — не оборудование, а выбор программного обеспечения, стоимость которого подходит для магазина, работающего только по выходным.

Насколько масштабен поп-ап ритейл на самом деле?

Достаточно масштабен, чтобы перестать относиться к нему как к экономике хобби. Временная розничная торговля — понятие, объединяющее поп-ап магазины, рыночные прилавки и фудтраки, — приносит в США около 80 миллиардов долларов в год, а к 2026 году прогнозируется рост свыше 95 миллиардов долларов¹. Типичный поп-ап магазин работает от 3 до 14 дней, открытие 44% из них обходится менее чем в 5 000 долларов, а 80% ритейлеров, открывавших такие точки, называют этот опыт успешным².

Такой короткий жизненный цикл накладывает ключевые ограничения. Магазин, который существует всего десять дней, не может амортизировать (распределить стоимость) тяжелое оборудование или долгосрочные контракты так, как это делает стационарный магазин. Каждое устройство должно оправдывать свое место в рюкзаке.

Что должно быть в рюкзаке?

Пять вещей, и самая дорогая из них у вас, скорее всего, уже есть.

• Касса: телефон или планшет с POS-ПО в виде приложения или в браузере. Никаких прилавков, стационарных терминалов и сложной установки.

• Платежи: технология Tap to Pay превращает тот же телефон в бесконтактный ридер, так что вы можете начать работу вообще без дополнительного оборудования. Карманный Bluetooth-ридер — полезное улучшение для чиповых карт и при плотном потоке покупателей.

• Питание: внешний аккумулятор. Розеток никогда нет там, где стоит ваш стенд.

• Чеки: отправка по электронной почте или в SMS подходит почти всем. Берите с собой аккумуляторный принтер чеков только в том случае, если ваши покупатели действительно требуют бумажные чеки.

• Связь: мобильный интернет на телефоне или точка доступа. Относитесь к Wi-Fi на площадке как к приятному бонусу и заранее узнайте, как ваша POS-система ведет себя в офлайн-режиме — сделайте это до мероприятия, а не во время него.

Прием карт обязателен: на дебетовые и кредитные карты приходится две трети всех платежей, совершаемых потребителями в США³. Однако не убирайте далеко и кассу для наличных. Четыре из пяти потребителей использовали наличные за последние 30 дней⁴, а посетители рынков и ярмарок склонны пользоваться ими еще чаще.

Почему ежемесячная подписка невыгодна для магазина, работающего десять дней?

Потому что счет за подписку приходит независимо от того, открыт ли магазин. Подписка на розничные POS-системы обычно стоит от 60 до 100 долларов и более в месяц за одну точку (согласно опубликованным тарифам крупных POS-провайдеров). Стационарный магазин распределяет эти расходы на полный месяц торговли. Поп-ап точка, открытая на десять дней, распределяет их на десять. А сезонный продавец, торгующий в июне, июле и декабре, но сохраняющий аккаунт активным круглый год, платит за девять месяцев простоя.

Справедливое возражение: комиссия за обработку платежей есть в обеих моделях, и избежать ее не удастся никому. Это правда. Разница заключается в фиксированной плате. При модели с оплатой за транзакцию, когда само ПО не требует ежемесячной платы, а вы платите только процент при приеме карты, счет за программу в те месяцы, когда ваш магазин закрыт, равен нулю. Сравнивайте общие расходы по вашему реальному торговому календарю, а не по рекламным тарифам на странице цен.

Как подготовиться к открытию заранее?

Дома, а не на площадке. Создайте каталог товаров заранее, а для разовых позиций используйте свободную продажу (ввод названия и цены прямо на кассе). Проведите полную тестовую продажу за кухонным столом. Зарядите телефон, ридер и внешний аккумулятор накануне вечером, потому что первый час работы поп-ап точки — худшее время для устранения неполадок.

Если вы впервые отказываетесь от обычной коробки для наличных, вам не обязательно менять все за одни выходные; существует поэтапный план перехода от кассы для наличных к POS, который позволяет принимать наличные на протяжении всего процесса. И технологии — это лишь половина успеха на кассе: планировка стенда и движение очереди определяют, сколько людей действительно до нее дойдут, именно поэтому плохая организация торгового места на фермерском рынке незаметно лишает вас продаж.

Еще одна проверка перед мероприятием для продавцов, у которых уже есть стационарный магазин: убедитесь, что ваша текущая система мобильна. Многие настольные системы не предназначены для переноски, а POS-система, привязывающая вас к прилавку, — один из признаков того, что вы переросли готовое POS-решение.

Именно для такого прерывистого режима работы и была создана модель ценообразования Final: отсутствие ежемесячной платы за ПО, комиссия за транзакцию через Final Pay и касса на любом телефоне, планшете или в браузере, который у вас уже есть. Подробности читайте в руководстве о том, как устроено ценообразование Final POS.

Итак, что же на самом деле нужно из технологий для поп-ап ритейла?

Телефон, который у вас уже есть, способ принимать карты, внешний аккумулятор и программное обеспечение с оплатой по факту использования. Этот рынок оценивается в 80 миллиардов долларов, а стартовый комплект помещается в рюкзак, поэтому именно выбор ПО, а не оборудования, заслуживает вашего пристального внимания. Золотое правило: если магазин работает только по выходным, то и счета за программу должны выставляться только тогда, когда магазин открыт. Когда с оборудованием все решено, следующий шаг к росту — оптимизация самого процесса оплаты на кассе.