POS அம்சப் போக்குகள்: 2026 இல் வணிகர்கள் கேட்டவை

2026 இல் POS அம்சப் போக்குகளில் நான்கு கோரிக்கைகள் ஆதிக்கம் செலுத்தின: இணைக்கப்படாத பல கருவிகளுக்குப் பதிலாக ஒரு ஒருங்கிணைந்த அமைப்பு, பயனுள்ள வேலைகளைச் செய்யும் AI, வணிகம் உண்மையில் விற்கும் முறைக்குப் பொருந்தும் செக்அவுட் ஓட்டங்கள் மற்றும் அழுத்தத்தின் கீழும் உறுதியாக இருக்கும் கட்டணங்கள். இந்தத் தரவரிசை விற்பனையாளர் வரைபடங்களிலிருந்து வரவில்லை, மாறாக வணிகர் கணக்கெடுப்புகளிலிருந்தே வந்தது, மேலும் இது பெரும்பாலான POS சந்தைப்படுத்தல் பக்கங்கள் வலியுறுத்துவதிலிருந்து வேறுபட்டதாக உள்ளது. இது பகுப்பாய்வாளர்கள் முந்தைய போக்கு முன்னறிவிப்புகளில் கணித்ததை விட மிகவும் கூர்மையான, தேவை நிறைந்த பட்டியலாகும். கீழே உள்ள கணக்கெடுப்பு எண்கள் வெளியிடப்பட்ட தேதியின்படி துல்லியமானவை; விவரங்களைத் தற்காலிகத் தகவலாகக் கருதுங்கள்.

2026 இல் வணிகர்கள் அதிகம் கேட்டது எது?

ஒருங்கிணைப்புதான் பெருவாரியாக முன்னணியில் உள்ளது. POS வாங்கும் அதிகாரம் கொண்ட 99 அமெரிக்க சில்லறை விற்பனை முடிவெடுப்பவர்களிடம் 2025-இல் நடத்தப்பட்ட கணக்கெடுப்பில், சரக்கிருப்பு மேலாண்மை (80%) மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை அல்லது CRM (79%) ஆகியவை மிகவும் எதிர்பார்க்கப்பட்ட உள்ளமைக்கப்பட்ட POS அம்சங்களாகும்¹. கட்டணங்கள் மட்டுமே தயாரிப்பாக இருப்பது பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பே நின்றுவிட்டது: அந்த சில்லறை விற்பனையாளர்களில் மூன்றில் இரண்டு பங்கினர் (67%) ஏற்கனவே கட்டணச் செயலாக்கத்தைத் தாண்டி ஒருங்கிணைந்த அம்சங்களைக் கொண்ட POS-ஐ இயக்குகிறார்கள்¹. ஒருங்கிணைப்பு என்பது இப்போது ஒரு தனித்துவமான அம்சம் அல்ல. வணிகர்கள் மற்ற அனைத்தையும் அளவிடும் அடிப்படைத் தேவையாக அது மாறிவிட்டது.

ஒரு ஒருங்கிணைந்த அமைப்பு என்பது ஏன் மிகப்பெரிய கோரிக்கையாக உள்ளது?

ஏனெனில் பல கருவிகளைப் பயன்படுத்துவது கூடுதல் செலவை ஏற்படுத்துகிறது. சரக்கிருப்பு, விசுவாசம் (loyalty), இன்வாய்ஸ்கள் மற்றும் அறிக்கையிடல் ஆகியவற்றிற்குத் தனித்தனி அமைப்புகளை இயக்கும் ஒரு வணிகர், கணக்குகளை ஒப்பிட்டுச் சரிபார்க்க (கருவிகளுக்கு இடையே எண்களைப் பொருத்துவதற்கு) பல மணிநேரம் செலவழிக்கிறார், இருப்பினும் எந்தவொரு ஒற்றை எண்ணையும் முழுமையாக நம்ப முடிவதில்லை. 2026 இல் மீண்டும் மீண்டும் கேட்கப்பட்ட கோரிக்கை என்னவென்றால், POS என்பது கணக்குகளின் முதன்மை அமைப்பாக (system of record — எண்கள் நம்பப்படும் ஒரே இடம்) செயல்பட வேண்டும் என்பதாகும்: விற்பனை நடக்கும் இடத்திலேயே தயாரிப்புகள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் விற்பனைத் தரவுகள் இருக்க வேண்டும். அதனால்தான் POS CRM அம்சங்கள் விருப்பத் தேர்வில் இருந்து அத்தியாவசியத் தேர்வுக்கு மாறியுள்ளன. வாடிக்கையாளர் தரவு ஏற்கனவே கவுண்டரில் உள்ளது; வணிகர்கள் அதை மற்றொரு சந்தாவுக்குள் வைப்பதற்குப் பதிலாக அங்கேயே பயன்படுத்த விரும்புகிறார்கள்.

வணிகர்கள் உண்மையில் AI கேட்டார்களா?

ஆம், பட்ஜெட்களுடன் கேட்டார்கள், ஆனால் கோரிக்கை விளம்பரப்படுத்தப்பட்டதை விடக் குறிப்பிட்டதாக இருந்தது. ஜனவரி 2026 இல் வெளியிடப்பட்ட NVIDIA இன் 'State of AI in Retail and CPG' மூன்றாவது வருடாந்திர அறிக்கை, 58% சில்லறை விற்பனை மற்றும் CPG நிறுவனங்கள் AI-ஐ தீவிரமாகப் பயன்படுத்துவதைக் கண்டறிந்துள்ளது (இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு இது 42% ஆக இருந்தது), மேலும் 47% நிறுவனங்கள் ஏஜென்டிக் AI-ஐ (பல படிகளைக் கொண்ட பணிகளைத் தானே செய்யும் AI) பயன்படுத்துகின்றன அல்லது மதிப்பீடு செய்கின்றன². கவனிக்கத்தக்கது: இந்தப் பதிலளித்தவர்கள் பெரிய நிறுவனங்களைச் சேர்ந்தவர்கள்³.

சிறு வணிகர்கள் தரப்பில், AI கோரிக்கைகள் உறுதியானவையாக இருந்தன. இருப்பு தீர்ந்துபோவதைத் தடுக்கும் தேவை முன்னறிவிப்பு (Demand forecasting). மோசடியைக் கண்டறிதல்: கணக்கெடுப்பில் பங்கேற்ற சில்லறை விற்பனையாளர்களில் 29% பேர் AI மூலம் இயங்கும் மோசடி கண்டறிதலைத் தங்களை மிகவும் கவரும் கட்டண அம்சமாகக் குறிப்பிட்டுள்ளனர்¹. பில் போடும் இடத்தில் யாரும் சேட்பாட் கேட்கவில்லை. வணிகர்கள் AI கொடுக்கும் முடிவுகளையே கேட்டார்கள், வெறும் பெயருக்காக AI-ஐக் கேட்கவில்லை, மேலும் சரிபார்க்க முடியாத AI அவுட்புட் குறித்து அவர்கள் நியாயமான சந்தேகத்துடனே இருக்கிறார்கள். ஒரு செக்அவுட்டை வடிவமைக்கும் போது AI எங்கு தவறுகிறது என்பதில் அந்த சந்தேகம் எங்கு எழுகிறது என்பதை நாம் விவரித்துள்ளோம்.

தனிப்பயன் செக்அவுட் ஓட்டங்கள் ஏன் முக்கியத் தேர்வாக மாறின?

ஏனெனில் பொதுவான செக்அவுட் மாற்று வழிகளைப் பயன்படுத்தக் கட்டாயப்படுத்துகிறது, மேலும் மாற்று வழிகள் சிக்கலை அதிகரிக்கும். சாடிகளின் மீது முன்பணம் வாங்கும் ஒரு தோட்ட மையம், பாட்டில் டெபாசிட்களுடன் பண்டில்களை விற்கும் ஒரு கஃபே, பகுதி கட்டணங்கள் தேவைப்படும் ஒரு கிளினிக்: ஒவ்வொன்றும் ஒரு பொதுவான ஓட்டத்தை மாற்றியமைக்கின்றன (பொருட்களைத் தவறாகப் பதிவு செய்தல், விலக்குகளைக் காகிதத்தில் கண்காணித்தல்) அல்லது ஒரு டெவலப்பருக்குப் பணம் செலுத்துகின்றன. 2026 இல் வணிகர்கள் இந்த இரண்டு விருப்பங்களையும் நிராகரித்து, உண்மையான விற்பனைக்குப் பொருந்தும் செக்அவுட் படிகள், தேவையான இடங்களில் ஊழியர்களின் ஒப்புதல்கள் மற்றும் நடந்ததைப் பிரதிபலிக்கும் ரசீதுகள் ஆகியவற்றைக் கேட்டனர்.

பயிற்சி எண்கள் இதன் அவசியத்தை விளக்குகின்றன. பாதிக்கும் மேற்பட்ட சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஒவ்வொரு புதிய ஊழியருக்கும் தங்கள் POS-இல் பயிற்சி அளிக்க மூன்று முதல் நான்கு மணிநேரம் செலவிடுகிறார்கள், மேலும் 17% பேர் அதைவிட அதிக நேரம் செலவிடுகிறார்கள்¹. ஒரு புதிய ஊழியர் மனப்பாடம் செய்ய வேண்டிய ஒவ்வொரு மாற்று வழியும் அந்தப் பயிற்சி நேரத்தை அதிகரிக்கிறது, மேலும் அவை ஒவ்வொன்றும் பின்னர் யாராவது விளக்க வேண்டிய ஒரு அறிக்கை விலக்காகத் தோன்றும்.

கட்டண முறைகளில் வணிகர்கள் என்ன கேட்டார்கள்?

நம்பகத்தன்மை மற்றும் பரவல், ஏனெனில் கட்டண ஏற்புத் தன்மை ஏற்கனவே தீர்க்கப்பட்டுவிட்டது. தொடுதல் இல்லா (Contactless) கட்டணம் உலகளாவியதாக உள்ளது, கணக்கெடுப்பில் பங்கேற்ற 98% சில்லறை விற்பனையாளர்களால் ஆதரிக்கப்படுகிறது¹. உண்மையான புகார்கள் ஒரு அடுக்கு கீழே உள்ளன: 44% சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஒவ்வொரு மாதமும் கட்டணச் செயலாக்கத்தில் தொழில்நுட்பச் சிக்கல்கள் இருப்பதாகத் தெரிவிக்கின்றனர்¹, மேலும் மூன்றில் ஒரு பங்கினர் கடையில், ஆன்லைனில் மற்றும் மொபைலில் ஒரே மாதிரியாகச் செயல்படும் கட்டணங்களை விரும்புகிறார்கள்¹. வணிகர்கள் தெளிவாகப் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய விலையிடலையும் கேட்டனர், இது கட்டணச் செயலாக்கக் கட்டணங்களுடன் சேர்க்கப்படும் மாதாந்திர சாஃப்ட்வேர் கட்டணங்களுக்கு எதிர்ப்பை விளக்குகிறது. மேலும் கட்டணத்தில் பிரச்சனை ஏற்படும் போது, அதன் இழப்பு உண்மையானது: சார்ஜ்பேக்குகள் மட்டுமே ஒரு விற்பனையின் லாப வரம்பை அழிக்கக்கூடும்.

எனவே, 2026 இல் வணிகர்கள் என்ன கேட்டார்கள்?

ஐந்து அமைப்புகளுக்குப் பதிலாக ஒரு அமைப்பு, பயனுள்ள வேலைகளை அமைதியாகச் செய்யும் AI, வணிகத்திற்கு ஏற்ற செக்அவுட் மற்றும் தடையின்றி இயங்கும் கட்டணங்கள். இதில் எதுவும் புதிதல்ல. இவை வணிகர்கள் ஒரு சகாப்தமாகச் சகித்துக் கொண்ட செயல்பாட்டுச் சிக்கல்கள், இறுதியாக ஆசைகளுக்குப் பதிலாகத் தேவைகளாக வெளிப்படுத்தப்பட்டுள்ளன. உங்களுக்கான அடுத்த தேர்விற்கான ஒரு பொதுவான விதி: உங்கள் அமைப்பில் ஒரு அம்சத்தைச் சேர்க்கும் POS-ஐத் தேர்ந்தெடுக்காமல், உங்கள் அமைப்பிலிருந்து ஒரு கருவியைக் குறைக்கும் POS-ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும். இந்தத் தேவையின் காரணமாகவே Final செக்அவுட்டை நெகிழ்வான, பிராம்ப் அடிப்படையிலான ஓட்டங்களாகக் கருதுகிறது: நீங்கள் உண்மையில் நடத்தும் விற்பனையை விவரித்து அதற்குப் பொருந்தும் செக்அவுட் ஓட்டத்தை நிறுவவும், அல்லது ஒன்றை உருவாக்க உங்கள் சொந்த AI-ஐ இணைக்கவும். இந்தத் தகவலின் தொடர்ச்சியாக, 2026 ஆம் ஆண்டிற்கான சிறந்த POS போக்குகளைப் பார்க்கவும்.