2026-இல் உங்கள் நிறுவனம் அதன் சொந்த உள் மென்பொருளை உருவாக்க வேண்டுமா? (நாங்கள் உருவாக்கினோம்)
SaaS சந்தாக்களை நாங்கள் சொந்தமாக உருவாக்கிய கருவிகளைக் கொண்டு மாற்றுவதற்கு ஒரு வருடத்தைச் செலவிட்டோம். 2026-இல் உங்கள் சொந்த உள் மென்பொருளை உருவாக்குவது எப்போது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும், அதன் எல்லை எங்கே முடிகிறது.
ஆம். 2026-இல், உங்கள் நிறுவனம் அதன் சொந்த உள் மென்பொருளை உருவாக்க வேண்டும் என்று முடிவெடுப்பது ஒரு நியாயமான நிதி சார்ந்த முடிவே தவிர, வீண் பெருமைக்கான திட்டம் அல்ல. நாங்கள் கடந்த ஒரு வருடமாக இதைச் செய்ததால் எங்களால் இதை உறுதியாகக் கூற முடியும்: எங்கள் வலைப்பதிவு, அறிவுத் தளம், வெளியீட்டுக் குறிப்புகள், கருத்துக்கணிப்புகள், செய்திமடல்கள் மற்றும் நிகழ்வு கண்காணிப்பு ஆகியவை அனைத்தும் நாங்களே உருவாக்கிய ஒரு தளத்தில் இயங்குகின்றன. இருப்பினும், முழுமையான பதிலுக்கு மற்றொரு பகுதியும் உள்ளது. கருவிகளை உருவாக்குங்கள். உள்கட்டமைப்பை வாங்குங்கள். இந்த முடிவில் ஏற்படும் பெரும்பாலான வருத்தங்கள் இவை இரண்டையும் குழப்பிக்கொள்வதால் தான் ஏற்படுகின்றன.
உள் கருவிகளைப் பொறுத்தவரை உருவாக்குவதா அல்லது வாங்குவதா என்ற நிலைப்பாடு ஏன் மாறியுள்ளது?
ஏனெனில் வாடகைக்கு எடுப்பதற்கான செலவு தொடர்ந்து உயர்ந்து வரும் வேளையில், உருவாக்குவதற்கான செலவு கணிசமாகக் குறைந்துள்ளது. சராசரியாக ஒரு நிறுவனம் இப்போது 106 SaaS பயன்பாடுகளை (மாதாந்திர அல்லது வருடாந்திர சந்தா மென்பொருள்) இயக்குகிறது¹, மேலும் உலகளாவிய SaaS செலவினம் 2025-இல் $299 பில்லியனை எட்டும் என்று கணிக்கப்பட்டது, இது முந்தைய ஆண்டின் தோராயமாக $251 பில்லியனை விட அதிகமாகும்². இந்த புள்ளிவிவரங்கள் வெளியிடப்பட்டபோது துல்லியமானவை; இந்த விவரங்களை வேகமாக மாறிவரும் சந்தையின் தற்போதைய நிலவரமாக மட்டும் எடுத்துக்கொள்ளவும்.
அந்த ஒவ்வொரு சந்தாவும், ஒரு காலத்தில், அதை நிறுவனத்திற்குள்ளேயே உருவாக்குவதை விட மலிவானதாக இருந்தது. அந்தக் கணக்கீடு, உருவாக்குவது என்றால் ஒரு காலாண்டிற்கு டெவலப்பர்களை வேலைக்கு அமர்த்துவதைக் குறிக்கும் என்று கருதியது. AI குறியீடு உருவாக்கம் அந்த அனுமானத்தை உடைத்தது: ஒரு உள் கருவி, முன்பு பல மாதங்கள் நீடிக்கும் மேம்பாட்டுத் திட்டமாக இருந்த நிலையில், இப்போது சில நாட்கள் உள்ளீடுகள் வழங்குதல், மதிப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் சரிசெய்தல் ஆகியவற்றின் மூலம் உருவாகிவிடுகிறது. ஆனால் சந்தா பக்கத்தில் எந்தக் தள்ளுபடியும் கிடைக்கவில்லை. ஒவ்வொரு பயனருக்கான கட்டண முறை இன்னும் நீங்கள் பணியாளர்களை வேலைக்கு அமர்த்துவதைக் கடினமாக்குகிறது, மேலும் உங்களுக்குத் தேவையான அம்சம் நீங்கள் செலுத்தும் திட்டத்திற்கு ஒரு படி மேலே உள்ளது.
இது உருவாக்குவதை இலவசமாக்காது. ஆனால் ஒப்பீடு செய்து பார்ப்பதற்கு ஏதுவாக உருவாக்குவதற்கான செலவை மலிவாக்குகிறது.
நாங்கள் உண்மையில் என்ன உருவாக்கினோம்?
நாங்கள் ஒரு point-of-sale நிறுவனம், நாங்கள் எங்களின் மிகப்பெரிய சிக்கலான பகுதியிலிருந்து தொடங்கினோம்: உள்ளடக்கம். எங்களின் பழைய அறிவுத் தள பணிப்பாய்வு என்பது உதவி கட்டுரைகளை ஒரு பகிரப்பட்ட ஆவணத்தில் வரைந்து, பின்னர் ஒவ்வொரு மாற்றத்தையும் ஒரு ஹெல்ப்-டெஸ்க் கருவியில் நகலெடுத்து ஒட்டுவதாகும், அதன் தேடல் வசதியால் சுருக்கப்பட்ட பிரிவுகளுக்குள் பார்க்க முடியாது. அதைச் சரிசெய்வது என்பது எங்களின் சொந்த உள்ளடக்கத் தளத்தை உருவாக்குவதைக் குறிக்கிறது. அது உருவாக்கப்பட்டவுடன், வலைப்பதிவு, வெளியீட்டுக் குறிப்புகள், கருத்துக்கணிப்புகள், செய்திமடல்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்கள் ஆகியவையும் அதற்கு மாற்றப்பட்டன, மேலும் நாங்கள் ஜூன் 2026-இல் WordPress பயன்பாட்டை நிறுத்தினோம்.
அன்றிலிருந்து பட்டியல் வளர்ந்து கொண்டே இருக்கிறது: நிகழ்வு கண்காணிப்பு, விற்பனை மேற்கோள்களுக்கான முன்மொழிவு பில்டர், பயன்பாட்டிற்குள் இருக்கும் அரட்டை விட்ஜெட். அடுத்து மார்க்கெட்டிங் ஆட்டோமேஷன், CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை) மற்றும் திட்ட மேலாண்மை சந்தாக்கள் உள்ளன. வாங்கப்பட்ட பதிப்பு ஒரு குறிப்பிட்ட பணிப்பாய்வில் தோல்வியடைந்தபோது ஒவ்வொரு கருவியும் உருவாக்கப்பட்டது.
உள்ளிருந்து இரண்டு எச்சரிக்கைகள். முதலாவதாக, இது இலவசம் அல்ல: எங்கள் நிறுவனர் மற்றும் டெவலப்பர்கள் இதற்காக உண்மையான நேரத்தைச் செலவிட்டனர், மேலும் அந்த நேரத்தை வேறு காரியங்களுக்குப் பயன்படுத்தியிருக்கலாம். இரண்டாவதாக, நீங்கள் உருவாக்கும் ஒவ்வொரு கருவியும் எப்போதும் உங்களுடையது. பிழைகள் உங்களுடையவை, காப்புப்பிரதிகள் உங்களுடையவை, மேலும் நீங்கள் தான் ஆதரவு வரி என்பதால் அழைப்பதற்கு எந்த ஆதரவு வரியும் இல்லை. நாங்கள் இந்த வர்த்தகத்தை முழு மனதுடன் ஏற்றுக்கொண்டோம். நீங்களும் அவ்வாறே செய்ய வேண்டும், அல்லது தொடர்ந்து வாங்க வேண்டும்.
நீங்கள் இன்னும் எந்த மென்பொருளை வாங்க வேண்டும்?
தவறு நடந்தால் பணம் இழப்பு ஏற்படும் அல்லது சட்டரீதியான சிக்கல்களை உருவாக்கும் எதையும் வாங்க வேண்டும். கார்டு பணத்தை நகர்த்துவது (PCI இணக்கத்தால் நிர்வகிக்கப்படும் கட்டணச் செயலாக்கம், கார்டு துறையின் பாதுகாப்புத் தரநிலை) பட்டியலில் முதலிடத்தில் உள்ளது, அதைத் தொடர்ந்து வரி கணக்கீடு, ஊதியம் மற்றும் உங்கள் கணக்கியல் பதிவு முறை (மற்ற அனைத்தும் ஒப்பிடப்படும் உண்மைப் பிரதி) ஆகியவை உள்ளன. AI-உதவியுடன் கூடிய உருவாக்கம் படிவங்கள், டேஷ்போர்டுகள், டிராக்கர்கள், திட்டமிடுபவர்கள், உள்ளடக்க அமைப்புகள் போன்ற கருவி அடுக்கில் சிறந்தது. உண்மையான சுமையின் கீழ் ஒவ்வொரு முறையும் துல்லியமாக இருக்க வேண்டிய உள்கட்டமைப்பில் இது சிறந்தது அல்ல. ஒரு பொதுவான AI ஆப் பில்டரைக் கொண்டு POS-ஐ உருவாக்க முடியுமா என்று மக்கள் கேட்கும்போதும் இதே இடைவெளிதான் தெரிகிறது.
விநியோகமும் இதே கணக்கீட்டில் அடங்கும். உள் கருவிகள் உலாவியில் இயங்குகின்றன மற்றும் நீங்கள் பயன்படுத்தும் தருணத்தில் வெளியிடப்படுகின்றன. ஆப் ஸ்டோர் பட்டியல் தேவைப்படும் எதற்கும் பல வாரங்கள் நீடிக்கும் மதிப்பாய்வு செயல்முறை தேவைப்படுகிறது, இதை AI குறைக்கவில்லை.
நாங்கள் இங்கு எங்களின் சொந்த விதியைப் பின்பற்றினோம். நாங்கள் ஏற்கனவே இயக்கி வரும் வர்த்தக உள்கட்டமைப்பின் மேல் உள்ளடக்கக் கருவிகள் மற்றும் டிராக்கர்களை உருவாக்கினோம், மேலும் கட்டண வழிகளை மீண்டும் உருவாக்கவில்லை. அதை நீங்கள் முயற்சிப்பதைத் தவிர்க்குமாறு நாங்கள் அறிவுறுத்துவோம்.
முதலில் எதை உருவாக்குவது என்று எவ்வாறு தீர்மானிப்பது?
மூன்று கேள்விகள் எங்கள் பட்டியலைச் சிறப்பாக வடிகட்டியுள்ளன:
இந்த கருவி ஒரு செவ்வாய்க்கிழமை உடைந்தால், அது ஒரு அசௌகரியமா அல்லது பேரழிவா? முதலில் அசௌகரியங்களை உருவாக்குங்கள்.
வாங்கப்பட்ட பதிப்பு ஒரு குறிப்பிட்ட பணிப்பாய்வில் தோல்வியடைகிறதா? "இன்வாய்ஸ் எனக்கு எரிச்சலூட்டுகிறது" என்பது ஒரு விவரக்குறிப்பு அல்ல. "தேடலால் எங்கள் கட்டுரைகளில் பாதியைக் கண்டறிய முடியவில்லை" என்பதுதான் விவரக்குறிப்பு.
ஒரு வருடத்தில் இதற்கு யார் பொறுப்பேற்பார்கள்? ஒவ்வொரு உள் கருவிக்கும் அதற்குப் பொறுப்பான ஒரு நபர் தேவை. பொறுப்பாளர் இல்லை என்றால், உருவாக்க வேண்டாம்.
வெளிப்படையான ஆட்சேபனை: ஒரு மென்பொருள் நிறுவனம் இதைச் சொல்வது எளிது. நியாயம்தான். ஆனால் நாங்கள் முதலில் மாற்றிய கருவிகள் மிகவும் குறைவான தொழில்நுட்பம் வாய்ந்தவை, உள்ளடக்கம், கருத்துக்கணிப்புகள் மற்றும் திட்டமிடல் போன்றவை, இவை பெரும்பாலும் தயாரிப்புக் குறியீட்டை எழுதாதவர்களால் வடிவமைக்கப்பட்டவை. உண்மையான தேவை "ஒரு மென்பொருள் நிறுவனமாக இருப்பது" என்பதை விடக் குறுகியதாகும். கருவி எப்போது தவறாகச் செயல்படுகிறது என்பதைக் கண்டறியவும், அது உண்மையான தரவைத் தொடுவதற்கு முன்பு AI உருவாக்கியதை மதிப்பாய்வு செய்யவும் வணிகத்தில் உள்ள ஒருவரால் முடிய வேண்டும். AI அம்சங்களைக் கொண்ட ஒரு கருவிக்கும் AI-யால் உருவாக்கக்கூடிய ஒரு கருவிக்கும் வித்தியாசம் உள்ளது, மேலும் இரண்டாவது ஒரு மனிதரால் சரிபார்க்கப்பட்டால் மட்டுமே வேலை செய்யும்.
எனவே, 2026-இல் உங்கள் நிறுவனம் அதன் சொந்த உள் மென்பொருளை உருவாக்க வேண்டுமா?
ஆம், கருவி அடுக்கிற்கு: நீங்கள் தற்போது வாடகைக்கு எடுக்கும் டிராக்கர்கள், டேஷ்போர்டுகள், உள்ளடக்க அமைப்புகள் மற்றும் திட்டமிடுபவர்கள். இல்லை, உள்கட்டமைப்பு அடுக்கிற்கு: கட்டணங்கள், ஊதியம், வரிகள் மற்றும் பதிவு முறைகள், இதில் ஒரு தவறான எண் கூட உண்மையான பண இழப்பை ஏற்படுத்தும். நாங்கள் முதல் வகையை மீண்டும் உருவாக்கினோம், இரண்டாவது வகையைத் தொடர்ந்து வாங்கினோம், எங்களின் சந்தா பட்டியல் தொடர்ந்து குறைந்து கொண்டே வருகிறது. அது உடைந்தால் நீங்கள் இழப்பை மட்டுமே உணரும் ஒன்றை உருவாக்குங்கள். அது தவறானால் உங்களுக்குப் பெரும் பாதிப்பை ஏற்படுத்தும் ஒன்றை வாங்குங்கள்.
நீங்கள் ரத்து செய்ய விரும்பும் முதல் சந்தா உங்கள் வர்த்தக அடுக்கில் இருந்தால், அதன் உண்மையான மதிப்பைத் தீர்மானிப்பதில் இருந்து தொடங்குங்கள்: ஒரு பொதுவான சில்லறை விற்பனையாளரின் மென்பொருள் சந்தாக்களுக்கு உண்மையில் வருடத்திற்கு எவ்வளவு செலவாகிறது என்பது இதோ.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
2026-இல் வணிக மென்பொருளை உருவாக்குவது மலிவானதா அல்லது வாங்குவது மலிவானதா?
அது எந்தப் பகுதி என்பதைப் பொறுத்தது. டிராக்கர்கள், டேஷ்போர்டுகள் மற்றும் உள்ளடக்க அமைப்புகள் போன்ற உள்நிலைக் கருவிகளை இப்போது AI உதவியுடன் மலிவாக உருவாக்க முடியும். கட்டணச் செயலாக்கம், ஊதியப் பட்டியல் மற்றும் கணக்கியல் போன்ற உள்கட்டமைப்புகளை வாங்குவது இன்னும் மலிவானது மற்றும் மிகவும் பாதுகாப்பானது.
ஒரு வணிகம் முதலில் எந்த உள்நிலை மென்பொருளை உருவாக்க வேண்டும்?
குறைந்த ஆபத்துள்ள, அதிக எரிச்சலூட்டும் கருவிகளுடன் தொடங்குங்கள்: உள்ளடக்க அமைப்புகள், உள்நிலை டிராக்கர்கள், டேஷ்போர்டுகள் மற்றும் திட்டமிடுபவர்கள். தோல்வியடைந்தால் வெறும் அசௌகரியத்தை மட்டுமே ஏற்படுத்தும், பேரழிவை ஏற்படுத்தாத விஷயங்களை உருவாக்குங்கள்.
நீங்கள் எப்போதுமே சொந்தமாக உருவாக்கக் கூடாத மென்பொருள் எது?
பிழை ஏற்பட்டால் பணம் இழப்பு அல்லது சட்டரீதியான சிக்கல்களை ஏற்படுத்தும் எதையும் சொந்தமாக உருவாக்கக் கூடாது: கட்டணச் செயலாக்கம், வரி கணக்கீடு, ஊதியப் பட்டியல் மற்றும் உங்கள் கணக்கியல் பதிவு முறைமை. இவற்றுக்கு சான்றளிக்கப்பட்ட, நன்கு சோதிக்கப்பட்ட உள்கட்டமைப்பு தேவை.
ஒரு சராசரி நிறுவனம் எத்தனை SaaS சந்தாக்களைக் கொண்டுள்ளது?
BetterCloud State of SaaS 2025 அறிக்கையின்படி, சுமார் 106. நீங்கள் மாற்றுகளை உருவாக்கினாலும் இல்லாவிட்டாலும், வருடத்திற்கு ஒரு முறை அந்தப் பட்டியலைத் தணிக்கை செய்வது பயனுள்ளது.
இப்போது உள்நிலைக் கருவிகளை உருவாக்க உங்களுக்கு டெவலப்பர்கள் தேவையா?
AI உருவாக்கும் நேரத்தைக் குறைக்கிறது, ஆனால் அது தயாரிப்பதை மதிப்பாய்வு செய்யவும், கருவி எப்போது தவறாகச் செயல்படுகிறது என்பதைக் கண்டறியவும், பராமரிப்பை மேற்கொள்ளவும் வணிகத்தில் யாராவது ஒருவர் இருக்க வேண்டும். அதைச் செய்ய யாரும் இல்லை என்றால், வாங்குவதே சிறந்தது.