您的企业应该在 2026 年构建自己的内部软件吗？（我们就是这么做的）
我们花了一年的时间，用自己构建的工具取代了 SaaS 订阅。探讨在 2026 年自行构建内部软件何时合理，以及界限究竟在哪里。
是的。在 2026 年，决定让您的企业构建自己的内部软件是一个合乎情理的财务决策，而不是一个面子工程。我们可以非常坦然地这么说，因为我们在过去的一年里就是这么做的：我们的博客、知识库、发布说明、调查问卷、时事通讯和事件跟踪都运行在我们自己构建的平台上。不过，完整的答案还有后半部分。构建工具，购买基础设施。这一决定中大多数令人后悔的地方，都源于将这两者混为一谈。
为什么内部工具的“自建还是购买”发生了逆转？
因为构建的成本大幅下降，而租赁的成本却在不断攀升。目前，平均每家公司运行着 106 个 SaaS 应用程序（按月或按年付费的订阅软件）¹，而全球 SaaS 支出预计在 2025 年将达到 2990 亿美元，高于前一年的约 2510 亿美元²。这些数据在发布时是准确的；请将具体细节视为快速变化的市场的一个快照。
在过去的某个时候，这些订阅中的每一个都比在内部自建要便宜。这种计算方式假设构建意味着要雇佣开发人员一个季度。AI 代码生成打破了这一假设：过去需要数月开发项目的内部工具，现在通常只需几天的提示、审查和修改即可完成。而账单上的订阅费用并没有相应的折扣。按席位收费的定价模式依然会在您招聘员工时增加成本，而您需要的功能依然比您付费的方案高出一个档次。
这并不意味着构建是免费的。它只是让构建变得足够便宜，以至于这种对比终于值得一试了。
我们实际上构建了什么？
我们是一家 POS 公司，我们从痛点最明显的地方开始：内容。我们旧的知识库工作流程意味着要在共享文档中起草帮助文章，然后将每次更改复制粘贴到服务台工具中，而该工具的搜索功能无法查看折叠部分内部的内容。解决这个问题意味着要构建我们自己的内容平台。一旦它建立起来，博客、发布说明、调查问卷、时事通讯和电子邮件营销活动也随之迁移到了该平台上，我们在 2026 年 6 月停用了 WordPress。
从那时起，清单不断增加：事件跟踪、用于销售报价的提案生成器、应用内聊天小部件。接下来是营销自动化、CRM（客户关系管理）和项目管理订阅。每当购买的版本无法满足特定的、具体的工作流程时，我们就会构建相应的工具。
来自内部的两个警告。首先，这并不是免费的：我们的创始人及开发人员在这上面花费了真实的时间，而这些时间本可以用于其他地方。其次，您构建的每个工具都将永远属于您。Bug 是您的，备份是您的，而且没有支持热线可以拨打，因为您自己就是支持团队。我们清醒地接受了这一交易。您也应该如此，否则您应该继续购买。
您仍然应该购买哪些软件？
任何一旦出错就会造成资金损失或带来法律风险的软件。支付处理（刷卡资金流转，受卡行业安全标准 PCI 合规性约束）首当其冲，其次是税收计算、工资发放和您的会计账簿系统（其他所有数据都要与之核对的真实副本）。AI 辅助构建在工具层表现良好：表单、仪表板、跟踪器、调度器、内容系统。但在真实负载下每次都必须准确无误的基础设施层，它表现并不好。当人们询问是否可以使用通用 AI 应用构建器构建 POS 时，也会出现同样的差距。
分发渠道也属于同样的考量范围。内部工具运行在浏览器中，部署即上线。任何需要上架应用商店的产品，都会面临数周的审核流程，而 AI 并没有缩短这一过程。
我们在这里遵循了我们自己的规则。我们在已经运营的商业基础设施之上构建了内容工具和跟踪器，并且没有重建支付通道。我们会劝您不要尝试这样做。
您如何决定首先构建什么？
以下三个问题很好地筛选了我们的清单：
如果这个工具在周二坏了，是会带来不便还是会造成灾难？先构建带来不便的工具。
购买的版本是否无法满足特定的、具体的工作流程？“发票让我很烦”不是一个规格说明。“搜索找不到我们一半的文章”才是。
一年后谁来负责它？每个内部工具都需要一个对其负责的人。无人负责，就不要构建。
显而易见的反对意见是：对于一家软件公司来说，这说起来很容易。确实如此。但我们最先替换的工具是技术含量最低的，比如内容、调查问卷和日程调度，这些工具大多是由不编写生产代码的人员指定的。真正的要求比“成为一家软件公司”要窄。企业中必须有人能够看出工具何时出错，并在 AI 生成的内容接触真实数据之前对其进行审查。带有 AI 功能的工具与 AI 可以构建的工具之间是有区别的，而后者只有在人类能够进行检查的情况下才行得通。
那么，您的企业应该在 2026 年构建自己的内部软件吗？
是的，对于工具层：您目前租赁的跟踪器、仪表板、内容系统和调度器。不，对于基础设施层：支付、工资、税收和账簿系统，在这些领域，一个错误的数据就会造成真金白银的损失。我们重建了第一类，继续购买第二类，我们的订阅清单也变得越来越短。构建那些如果坏了您只会觉得不便的工具。购买那些一旦出错就会让您大出血的系统。
如果您想取消的第一个订阅是在您的商业技术栈中，请先算一笔账：这里是一个典型零售商的软件订阅每年实际花费多少钱。
常见问题
在 2026 年，自建还是购买企业软件更便宜？
这取决于软件的层级。在 AI 的辅助下，现在构建追踪器、仪表板和内容系统等内部工具的成本非常低。而像支付处理、工资发放和会计这样的基础设施，购买现成软件仍然更便宜，也安全得多。
企业应该首先构建什么内部软件？
从低风险、高痛点的工具开始：内容系统、内部追踪器、仪表板和日程排定工具。构建那些即使失效也只是带来不便，而不会导致灾难性后果的工具。
哪些软件是您绝对不应该自建的？
任何一旦出错就会造成资金损失或带来法律风险的软件：支付处理、税率计算、工资发放以及您的会计账簿系统。这些领域需要经过认证且经受过实战检验的基础设施。
一般公司平均拥有多少个 SaaS 订阅？
根据 BetterCloud 的《2025 年 SaaS 现状报告》，大约有 106 个。无论您是否要自建替代工具，每年对这个清单进行一次审计都是非常值得的。
现在构建内部工具还需要开发人员吗？
AI 极大地缩短了构建时间，但企业中仍需要有人来审查其生成的内容、指出工具的错误并负责维护。如果没人能做到这一点，还是选择购买吧。