Sollte Ihr Unternehmen im Jahr 2026 eigene interne Software entwickeln? (Wir haben es getan)

Ja. Im Jahr 2026 ist die Entscheidung, dass Ihr Unternehmen eigene interne Software entwickeln sollte, eine vertretbare finanzielle Entscheidung und kein Prestigeprojekt. Wir können das mit Überzeugung sagen, weil wir das letzte Jahr genau damit verbracht haben: Unser Blog, unsere Wissensdatenbank, unsere Versionshinweise, Umfragen, Newsletter und das Event-Tracking laufen alle auf einer von uns selbst entwickelten Plattform. Die vollständige Antwort hat jedoch noch eine zweite Seite. Entwickeln Sie die Tools selbst. Kaufen Sie die Infrastruktur. Die meiste Reue bei dieser Entscheidung rührt daher, dass diese beiden Dinge verwechselt werden.

Warum hat sich das Verhältnis von „Selbst entwickeln vs. Kaufen“ bei internen Tools umgekehrt?

Weil die Kosten für die Eigenentwicklung eingebrochen sind, während die Mietkosten kontinuierlich steigen. Das durchschnittliche Unternehmen nutzt heute 106 SaaS-Anwendungen (Abonnement-Software, die monatlich oder jährlich bezahlt wird)¹, und die weltweiten SaaS-Ausgaben sollten Prognosen zufolge im Jahr 2025 einen Wert von 299 Milliarden US-Dollar erreichen, verglichen mit rund 251 Milliarden US-Dollar im Vorjahr². Diese Zahlen entsprechen dem Stand der Veröffentlichung; betrachten Sie die Details als Momentaufnahme eines sich schnell verändernden Marktes.

Jedes dieser Abonnements war irgendwann einmal günstiger, als die Lösung intern selbst zu entwickeln. Diese Rechnung ging davon aus, dass Eigenentwicklung bedeutete, Entwickler für ein Vierteljahr einzustellen. Die KI-Codegenerierung hat diese Annahme hinfällig gemacht: Ein internes Tool, das früher ein monatelanges Entwicklungsprojekt war, kann heute oft in wenigen Tagen durch Prompting, Überprüfung und Fehlerbehebung entstehen. Auf der Abonnementseite gab es keinen entsprechenden Rabatt. Die Preisgestaltung pro Nutzer bestraft Sie immer noch für Neueinstellungen, und die Funktion, die Sie benötigen, befindet sich immer noch genau eine Tarifstufe über dem Paket, für das Sie bezahlen.

Das macht die Eigenentwicklung nicht kostenlos. Aber es macht sie so günstig, dass sich ein Vergleich endlich lohnt.

Was haben wir tatsächlich selbst entwickelt?

Wir sind ein POS-Unternehmen und haben dort angefangen, wo der Schmerz am größten war: beim Content. Unser alter Workflow für die Wissensdatenbank sah so aus, dass wir Hilfeartikel in einem freigegebenen Dokument entwarfen und dann jede Änderung per Copy-Paste in ein Helpdesk-Tool übertrugen, dessen Suche eingeklappte Abschnitte nicht durchsuchen konnte. Um das zu beheben, mussten wir unsere eigene Content-Plattform entwickeln. Als diese erst einmal stand, zogen auch der Blog, die Versionshinweise, Umfragen, Newsletter und E-Mail-Kampagnen dorthin um, und wir haben WordPress im Juni 2026 in den Ruhestand geschickt.

Seitdem ist die Liste stetig gewachsen: Event-Tracking, ein Tool zur Erstellung von Angeboten für den Vertrieb, ein In-App-Chat-Widget. Als Nächstes stehen die Abonnements für Marketing-Automatisierung, CRM (Customer Relationship Management) und Projektmanagement an. Jedes Tool wurde genau dann selbst entwickelt, wenn die gekaufte Version bei einem bestimmten, konkret benennbaren Workflow versagte.

Zwei Einschränkungen aus der Praxis. Erstens war es nicht kostenlos: Unser Gründer und unsere Entwickler haben viel Zeit investiert, die auch anderweitig hätte genutzt werden können. Zweitens gehört jedes Tool, das Sie selbst entwickeln, für immer Ihnen. Die Fehler gehören Ihnen, die Backups gehören Ihnen, und es gibt keine Support-Hotline, die Sie anrufen können, weil Sie selbst der Support sind. Wir haben diesen Kompromiss mit offenen Augen akzeptiert. Das sollten Sie auch tun, oder Sie sollten weiterhin Software kaufen.

Welche Software sollten Sie weiterhin kaufen?

Alles, bei dem Fehler Geld kosten oder rechtliche Risiken bergen. Die Zahlungsabwicklung (das Bewegen von Kartengeldern, geregelt durch die PCI-Compliance, den Sicherheitsstandard der Kartenindustrie) steht ganz oben auf der Liste, gefolgt von Steuerberechnung, Gehaltsabrechnung und Ihrem führenden Buchhaltungssystem (die Quelle der Wahrheit, mit der alles andere abgeglichen wird). KI-gestützte Entwicklung eignet sich hervorragend für die Tool-Ebene: Formulare, Dashboards, Tracker, Planer, Content-Systeme. Sie eignet sich nicht für Infrastruktur, die unter realer Last jedes einzelne Mal absolut fehlerfrei funktionieren muss. Dieselbe Lücke zeigt sich, wenn Leute fragen, ob sie ein POS mit einem universellen KI-App-Builder erstellen können.

Der Vertrieb gehört in dieselbe Kalkulation. Interne Tools laufen im Browser und sind in dem Moment einsatzbereit, in dem Sie sie bereitstellen. Alles, was einen Eintrag im App Store benötigt, bringt wochenlange Überprüfungsprozesse mit sich, die auch durch KI nicht verkürzt wurden.

Wir haben uns hier an unsere eigene Regel gehalten. Wir haben Content-Tools und Tracker auf der Handelsinfrastruktur aufgebaut, die wir bereits betreiben, und wir haben die Zahlungswege nicht neu erfunden. Wir würden Ihnen dringend davon abraten, dies zu versuchen.

Wie entscheiden Sie, was Sie zuerst entwickeln?

Drei Fragen haben unsere Liste gut gefiltert:

• Wenn dieses Tool an einem Dienstag ausfällt, ist das eine Unannehmlichkeit oder eine Katastrophe? Entwickeln Sie die Unannehmlichkeiten zuerst.

• Versagt die gekaufte Version bei einem bestimmten, konkret benennbaren Workflow? „Die Rechung nervt mich“ ist keine Spezifikation. „Die Suche findet die Hälfte unserer Artikel nicht“ hingegen schon.

• Wer ist in einem Jahr dafür verantwortlich? Jedes interne Tool braucht eine Person, die dafür geradesteht. Ohne Verantwortlichen keine Eigenentwicklung.

Der offensichtliche Einwand: Das sagt sich als Softwareunternehmen leicht. Fairer Punkt. Aber die Tools, die wir zuerst ersetzt haben, waren die am wenigsten technischen – Content, Umfragen und Terminplanung –, die meist von Personen spezifiziert wurden, die keinen produktiven Code schreiben. Die tatsächliche Anforderung ist enger gefasst als „ein Softwareunternehmen sein“. Jemand im Unternehmen muss in der Lage sein zu erkennen, wenn das Tool fehlerhaft ist, und das zu überprüfen, was die KI erstellt hat, bevor es mit echten Daten in Berührung kommt. Es gibt einen Unterschied zwischen einem Tool mit KI-Funktionen und einem Tool, das eine KI bauen kann, und Letzteres funktioniert nur, wenn ein Mensch es überprüfen kann.

Sollte Ihr Unternehmen im Jahr 2026 also eigene interne Software entwickeln?

Ja, für die Tool-Ebene: die Tracker, Dashboards, Content-Systeme und Planer, die Sie derzeit mieten. Nein für die Infrastruktur-Ebene: Zahlungen, Gehaltsabrechnung, Steuern und führende Systeme, bei denen eine einzige falsche Zahl echtes Geld kostet. Wir haben die erste Kategorie selbst entwickelt, die zweite weiterhin gekauft, und unsere Abonnementliste wird immer kürzer. Entwickeln Sie selbst, was Sie im Falle eines Defekts lediglich vermissen würden. Kaufen Sie, was Sie ruinieren würde, wenn es fehlerhaft wäre.

Wenn das erste Abonnement, das Sie kündigen möchten, in Ihrem Handels-Stack liegt, sollten Sie zunächst eine konkrete Zahl ermitteln: Hier erfahren Sie, was die Software-Abonnements eines typischen Einzelhändlers tatsächlich pro Jahr kosten.