Jak přijímat osobní platby pro obchody na WooCommerce: Kompletní průvodce

Pokud chcete přijímat osobní platby pro obchody na WooCommerce, máte tři reálné možnosti: vlastní nástroje pro osobní prodej od WooCommerce (WooPayments s čtečkou karet nebo Tap to Pay), plugin pro POS, který promění váš web v pokladnu, nebo vyhrazený POS (systém pro odbavování nákupů na pokladně), který se synchronizuje s vaším obchodem. Všechny tři možnosti fungují. Narážejí však na limity na různých místech a správná volba závisí na tom, kolik z vašich tržeb probíhá osobně.

Tento průvodce prochází všechny tři možnosti, co v praxi stojí a kde mají své limity. Jedna poznámka na úvod: modely čteček, podpora Tap to Pay a níže uvedené seznamy zemí vycházejí z dokumentace publikované společností WooCommerce v době psaní tohoto článku. Tyto informace se často mění, proto je berte jako aktuální snímek stavu.

Jak fungují vestavěné osobní platby ve WooCommerce?

WooCommerce prodává osobně prostřednictvím WooPayments (své nativní platební brány, což je služba pro zpracování plateb kartou) propojené s mobilní aplikací Woo; potřebujete aktuální verze obou nástrojů. Objednávku markujete v telefonu nebo tabletu a kartu přijmete jedním ze tří způsobů:

• Čtečkou karet. Čtečka M2 je k dispozici v USA; WisePad 3 pokrývá Kanadu, Velkou Británii, většinu západní Evropy, Singapur a Nový Zéland.

• Tap to Pay. Telefon se sám stane čtečkou, bez nutnosti dalšího hardwaru. Podpora pro iPhone pokrývá USA a Velkou Británii; podpora pro Android pokrývá USA, Kanadu a Velkou Británii.

• Režim POS v aplikaci. Rychlejší pokladna optimalizovaná pro tablety, která uchovává váš katalog lokálně, takže skenování čárových kódů je okamžité. K dispozici je v USA, Velké Británii, Austrálii a v několika evropských zemích.

Všimněte si mezery, pokud prodáváte v Kanadě: WisePad 3 a Tap to Pay pro Android fungují, ale plný režim POS v aplikaci byl v době psaní článku stále uveden jako plánovaná funkce. Co se týče nákladů, WooPayments účtuje poplatky za transakci bez měsíčního poplatku za bránu; sazby za platby přítomnou kartou (při fyzickém přiložení nebo vložení karty) jsou nižší než sazby pro online platby a každá aktivní čtečka karet podléhá malému měsíčnímu poplatku podle zveřejněného ceníku WooCommerce.

Upřímné zhodnocení: tato cesta je určena pro příležitostný osobní prodej. Trhy, pop-up prodejny, několik prodejů na pokladně týdně. Pokladní proces probíhá v telefonu, hardwarová podpora končí u čtečky karet a není zde žádná peněžní zásuvka, tiskárna účtenek ani správa směn.

Může plugin pro POS proměnit váš web na WooCommerce v pokladnu?

Ano. Celá kategorie pluginů zobrazuje pokladní rozhraní přímo nad vaší stávající instalací WooCommerce v prohlížeči. Lákadlo je jasné: jeden katalog, jeden stav zásob, jedna administrace a nic k synchronizaci, protože pokladna i web jsou doslova tentýž systém.

Kompromisy jsou však stejně reálné:

• Vaše pokladna závisí na vašem hostingu. Pokud je web pomalý kvůli konfliktu pluginů nebo nefunguje při špičce návštěvnosti, fronta u pokladny stojí s ním. Vaše nejrušnější sobota by neměla záviset na sdíleném hostingu WordPressu.

• Offline režim je slabý až neexistující. Pokladna v prohlížeči bez připojení většinou přestane prodávat.

• Podpora přítomné karty závisí na vaší bráně. Mnohé pluginy v této kategorii zaznamenají prodej a předpokládají, že kartu přijmete na samostatném, nepropojeném terminálu, což vrací do hry ruční večerní odsouhlasení (porovnání záznamů pokladny se záznamy poskytovatele plateb).

• Je to další plugin navíc. Frekvence aktualizací, kompatibilita a kvalita podpory se v této kategorii výrazně liší.

Pluginová pokladna se hodí pro jedinou klidnou prodejnu, která nechce zavádět žádné nové systémy a smíří se s omezenou spolehlivostí. Výběr brány pro toto řešení je téma samo o sobě; náš průvodce rizikovými platebními branami pro WooCommerce se zabývá složitějšími případy.

Kdy má vyhrazený POS větší smysl?

Ve chvíli, kdy se prodej na pokladně stane každodenním kanálem. Vyhrazený POS vám poskytne to, co ani jedna z výše uvedených možností nenabízí: účelový pokladní systém na reálném hardwaru, certifikované terminály pro platby přítomnou kartou, tiskárny účtenek, peněžní zásuvky, skenery čárových kódů, PINy pro zaměstnance a offline prodej, který markuje prodeje i při výpadku internetu. Pokud systémy teprve vybíráte, průvodce jak vybrat POS pro váš e-shop vás provede všemi kritérii.

Přináší to však i klasické riziko selhání: dva systémy, dva stavy zásob. Provozujte POS vedle WooCommerce bez řádného propojení a stavy se rozcházejí, dokud neprodáte zboží, které nemáte, nespustíte vrácení peněz a nezačnete se omlouvat. Mechanismům jsme se věnovali v článku synchronizace zásob v prodejně a online s WooCommerce; zkrácená verze říká, že skutečná integrace synchronizuje čtyři typy dat (produkty, zásoby, objednávky a zákazníky) a odesílá každou změnu v okamžiku, kdy k ní dojde, nikoli podle časovače. Na tržišti WooCommerce najdete konektory pro několik známých POS systémů, takže všem položte stejné dvě otázky: které ze čtyř typů dat se synchronizují a zda se synchronizace spouští na základě události, nebo podle plánu.

Před podpisem jakékoli smlouvy si zkontrolujte ještě dvě věci. Porovnávejte poplatky objektivně: vyžádejte si celkovou konečnou sazbu (jediné efektivní procento po započtení všech marží) pro váš mix karet, nikoli pouze lákavou vstupní sazbu. A porovnávejte celkové náklady, ne jen sazbu za transakci: POS bez měsíčního poplatku za software s pevnou sazbou za transakci může vyjít levněji než nízká vstupní sazba zabalená do měsíčních poplatků za software a hardware.

Jak společnost Final řeší osobní platby pro obchody na WooCommerce?

Final je POS s rozšířením pro WooCommerce, které provádí výše zmíněnou synchronizaci čtyř typů dat na základě událostí a v reálném čase: prodeje na pokladně odečítají ze stejného zásobiště, ze kterého prodává váš web, a webové objednávky se zobrazují vedle prodejů na pokladně v jedné sadě přehledů. Platby kartou probíhají přes Final Pay na certifikovaných čtečkách karet, vyhrazených terminálech nebo přes Tap to Pay, přičemž základní platforma nemá žádný měsíční poplatek za software; platíte za transakci. Nastavení spočívá v rozšíření v rozhraní Merchant Hub, pluginu Final POS na vašem webu s WordPressem a jednom autentizačním klíči k jejich propojení; návod na instalaci krok za krokem vás tím provede a článek Začínáme s Final Terminal se věnuje možnosti vyhrazeného terminálu.

Jak byste tedy měli přijímat osobní platby pro WooCommerce?

Přizpůsobte nástroj podílu na tržbách, o který jde. Pro příležitostný prodej je WooPayments s čtečkou nebo Tap to Pay levným začátkem a vyhovuje při malém objemu v rámci podporovaných zemí. Pro řešení, kde web slouží jako pokladna, funguje plugin pro POS, pokud akceptujete, že dostupnost pokladny rovnou odpovídá dostupnosti hostingu. Pro skutečnou pokladnu používejte vyhrazený POS se synchronizací s WooCommerce na základě událostí, aby oba kanály prodávaly ze stejného stavu zásob. Zlaté pravidlo: pokud je osobní prodej jen vedlejším kanálem, půjčte si nástroje svého webu; v den, kdy se stane každodenním kanálem, dejte pokladně skutečnou registrační pokladnu a synchronizujte zásoby.