Як приймати особисті платежі для магазинів WooCommerce: повний посібник

Щоб приймати особисті платежі для магазинів WooCommerce, у вас є три реалістичні шляхи: власні інструменти WooCommerce для особистих продажів (WooPayments із кардрідером або Tap to Pay), плагін POS, який перетворює ваш вебсайт на касовий апарат, або окрема POS (point of sale, система, яка проводить покупки за касою), що синхронізується з вашим магазином. Усі три варіанти працюють. Вони мають недоліки в різних аспектах, і правильний вибір залежить від того, яка частка вашого доходу отримана безпосередньо під час особистого спілкування.

У цьому посібнику розглянуто всі три варіанти, їхню реальну вартість і недоліки кожного з них. Одне зауваження перед деталями: моделі рідерів, підтримка Tap to Pay і переліки країн нижче відповідають опублікованій документації WooCommerce на момент написання. Вони часто змінюються, тому сприймайте ці дані як зріз інформації на певний момент.

Як працюють вбудовані особисті платежі WooCommerce?

WooCommerce здійснює особисті продажі через WooPayments (його власний платіжний шлюз — сервіс, що проводить кошти з карток) у зв'язці з мобільним застосунком Woo; вам знадобляться актуальні версії обох. Ви оформлюєте замовлення на телефоні чи планшеті та приймаєте картку одним із трьох способів:

• Кардрідер. Рідер M2 доступний у США; WisePad 3 охоплює Канаду, Велику Британію, більшу частину Західної Європи, Сінгапур і Нову Зеландію.

• Tap to Pay. Сам телефон стає рідером, без додаткового обладнання. Підтримка iPhone охоплює США та Велику Британію; підтримка Android охоплює США, Канаду та Велику Британію.

• Режим POS у застосунку. Швидше оформлення замовлень, оптимізоване для планшетів, яке зберігає ваш каталог локально для миттєвого сканування штрихкодів, доступне в США, Великій Британії, Австралії та невеликому переліку європейських країн.

Зверніть увагу на обмеження, якщо ви продаєте в Канаді: WisePad 3 і Tap to Pay на Android працюють, але повноцінний режим POS у застосунку на момент написання все ще позначений як майбутній реліз. Що стосується вартості, WooPayments стягує плату за транзакцію без щомісячної плати за шлюз; тарифи для очних операцій з карткою (де картка фізично прикладається або вставляється) нижчі, ніж для онлайн-операцій, а кожен активний кардрідер має невелику щомісячну плату відповідно до опублікованого тарифікатора WooCommerce.

Чесний вердикт: цей шлях створений для періодичних особистих продажів. Ярмарки, поп-ап магазини, кілька продажів за касою на тиждень. Оформлення замовлень відбувається на телефоні, підтримка обладнання обмежується кардрідером, і тут немає грошової скриньки, принтера чеків чи управління змінами.

Чи може плагін POS перетворити ваш сайт WooCommerce на касовий апарат?

Так. Ціла категорія плагінів відображає інтерфейс касового апарата поверх вашої існуючої установки WooCommerce у браузері. Переваги очевидні: один каталог, один облік залишків, одна панель адміністратора й нічого не потрібно синхронізувати, оскільки каса та вебсайт — це буквально одна й та сама система.

Компроміси не менш реальні:

• Ваша каса залежить від вашого хостингу. Якщо сайт працює повільно через конфлікт плагінів або падає під час пікового трафіку, черга на касі зупиняється разом із ним. Ваша найзавантаженіша субота не повинна залежати від спільного хостингу WordPress.

• Офлайн-режим слабкий або взагалі відсутній. Браузерна каса без з'єднання з інтернетом практично припиняє продажі.

• Підтримка очної оплати карткою залежить від вашого шлюзу. Багато плагінів із цієї категорії фіксують продаж і припускають, що ви приймаєте картку на окремому, непідключеному терміналі, що знову змушує робити звірку в кінці дня (зіставлення записів каси із записами платіжного процесора) вручну.

• Це ще один плагін. Частота оновлень, сумісність і якість підтримки суттєво відрізняються в цій категорії.

Касовий плагін підходить для однієї спокійної локації, яка не хоче впроваджувати нові системи й готова миритися з обмеженнями надійності. Вибір шлюзу для такої конфігурації — це окрема тема; наш посібник із платіжних шлюзів високого ризику для WooCommerce розглядає складніші випадки.

Коли окрема POS має більше сенсу?

Тоді, коли каса стає щоденним каналом продажів. Окрема POS надає те, чого не дає жоден із двох попередніх варіантів: спеціалізоване оформлення продажів на реальному обладнанні, сертифіковані термінали для очної оплати картками, принтери чеків, грошові скриньки, сканери штрихкодів, PIN-коди працівників і автономні продажі, які дозволяють продовжувати проведення продажів у разі зникнення інтернету. Якщо ви все ще вибираєте систему, посібник як вибрати POS для інтернет-магазину описує основні критерії.

Вона також позбавляє від класичної проблеми: двох систем та двох обліків залишків. Якщо використовувати POS паралельно з WooCommerce без належного інтеграційного зв'язку, дані розбігатимуться, доки ви не продасте більше ніж є, після чого доведеться робити повернення та вибачатися. Ми розглядали ці механіки у статті синхронізація складських залишків у магазині та онлайн з WooCommerce; якщо коротко, справжня інтеграція синхронізує чотири типи даних (товари, залишки, замовлення та клієнтів) і передає кожну зміну в момент її виникнення, а не за розкладом. Маркетплейс WooCommerce пропонує конектори для кількох відомих систем POS, тому поставте будь-якій із них два питання: які з чотирьох типів даних синхронізуються та чи спрацьовує синхронізація за подією чи за розкладом.

Ще дві речі, які варто перевірити перед підписанням угоди. Порівнюйте комісії на однакових умовах: дізнайтеся підсумкову ефективну ставку (єдиний фактичний відсоток після всіх націнок) для вашого набору карток, а не рекламну ставку. І порівнюйте загальну вартість, а не лише ставку: POS без щомісячної плати за програмне забезпечення з фіксованою ставкою за транзакцію може виявитися дешевшою за низьку рекламну ставку з щомісячною платою за ПЗ та обладнання.

Як Final обробляє особисті платежі для магазинів WooCommerce?

Final — це POS із розширенням для WooCommerce, яке забезпечує синхронізацію зазначених чотирьох типів даних у режимі реального часу на основі подій: продажі за касою вираховуються з того самого складського запасу, з якого продає ваш вебсайт, а вебзамовлення відображаються поруч із продажами за касою в єдиному наборі звітів. Платежі картками здійснюються через Final Pay на сертифікованих кардрідерах, спеціалізованих терміналах або через Tap to Pay, а базова платформа не має щомісячної плати за програмне забезпечення — ви платите за кожну транзакцію. Налаштування передбачає розширення в Merchant Hub, плагін Final POS на вашому сайті WordPress та один ключ автентифікації для їх з'єднання; покроковий посібник із налаштування розбирає цей процес, а матеріал Початок роботи з Final Terminal описує варіант зі спеціалізованим терміналом.

Отже, як варто приймати особисті платежі для WooCommerce?

Підбирайте інструмент відповідно до частки доходу, про яку йдеться. Для періодичних продажів WooPayments із рідером або Tap to Pay — це недорогий старт, який добре підходить для малих обсягів у межах підтримуваних країн. Для схеми «вебсайт як каса» плагін POS підходить, якщо ви готові до того, що час безперебійної роботи каси дорівнює часу безперебійної роботи хостингу. Для повноцінної каси використовуйте окрему POS із синхронізацією з WooCommerce на основі подій, щоб обидва канали продавали з одного складського запасу. Золоте правило: якщо особисті продажі — це додатковий канал, використовуйте інструменти вебсайту; того дня, коли вони стануть щоденними, встановіть за касою справжній касовий апарат і синхронізуйте залишки.