So akzeptieren Sie Zahlungen vor Ort für WooCommerce-Stores: Ein umfassender Leitfaden

Um Zahlungen vor Ort für WooCommerce-Stores zu akzeptieren, haben Sie drei praktikable Optionen: die eigenen In-Person-Tools von WooCommerce (WooPayments mit Kartenleser oder Tap to Pay), ein POS-Plugin, das Ihre Website in eine Kasse verwandelt, oder ein dediziertes POS (Point of Sale, das System, das Verkäufe an der Kasse erfasst), das mit Ihrem Store synchronisiert wird. Alle drei Optionen funktionieren. Sie haben jedoch unterschiedliche Schwachstellen, und die richtige Wahl hängt davon ab, wie viel Ihres Umsatzes tatsächlich im persönlichen Kundenkontakt erzielt wird.

Dieser Leitfaden stellt alle drei Optionen vor, was sie in der Praxis kosten und wo die jeweiligen Grenzen liegen. Ein Hinweis vorab: Leser-Modelle, Tap to Pay-Unterstützung und die unten stehenden Länderlisten entsprechen der veröffentlichten Dokumentation von WooCommerce zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels. Da sich diese Angaben häufig ändern, sollten Sie die Details als Momentaufnahme betrachten.

Wie funktionieren die integrierten Zahlungen vor Ort von WooCommerce?

WooCommerce verkauft vor Ort über WooPayments (sein natives Payment-Gateway, also den Dienst, der Kartenzahlungen verarbeitet) in Kombination mit der mobilen Woo-App. Sie benötigen aktuelle Versionen von beiden. Sie erfassen die Bestellung auf einem Smartphone oder Tablet und nehmen die Karte auf eine von drei Arten entgegen:

• Ein Kartenleser. Das M2-Lesegerät ist in den USA erhältlich; das WisePad 3 deckt Kanada, Großbritannien, einen Großteil Westeuropas, Singapur und Neuseeland ab.

• Tap to Pay. Das Smartphone selbst wird zum Lesegerät, ganz ohne zusätzliche Hardware. iPhone-Unterstützung umfasst die USA und Großbritannien; Android-Unterstützung umfasst die USA, Kanada und Großbritannien.

• Der POS-Modus der App. Ein schnellerer, für Tablets optimierter Checkout, der Ihren Katalog lokal speichert, sodass Barcode-Scans sofort erfolgen. Verfügbar in den USA, Großbritannien, Australien und einer kleinen Auswahl europäischer Länder.

Beachten Sie die Lücke, wenn Sie in Kanada verkaufen: Das WisePad 3 und Android Tap to Pay funktionieren, aber der vollständige POS-Modus der App war zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels noch als zukünftige Version gelistet. Was die Kosten betrifft, berechnet WooPayments Gebühren pro Transaktion ohne monatliche Gateway-Gebühr; Die Tarife für Kartenzahlungen vor Ort (bei denen die Karte physisch aufgelegt oder eingesteckt wird) sind niedriger als Online-Tarife, und für jeden aktiven Kartenleser fällt gemäß dem veröffentlichten Gebührenverzeichnis von WooCommerce eine geringe monatliche Gebühr an.

Das ehrliche Fazit: Dieser Weg ist für den gelegentlichen Verkauf vor Ort gedacht. Märkte, Pop-up-Stores, ein paar Verkäufe pro Woche an der Kasse. Der Checkout erfolgt über ein Smartphone, die Hardware-Unterstützung endet beim Kartenleser, und es gibt keine integrierte Geldkassette, keinen Bondrucker und keine Schichtverwaltung.

Kann ein POS-Plugin Ihre WooCommerce-Website in eine Kasse verwandeln?

Ja. Eine ganze Kategorie von Plugins stellt eine Kassenschnittstelle auf Ihrer bestehenden WooCommerce-Installation im Browser dar. Der Vorteil liegt auf der Hand: ein Katalog, ein Lagerbestand, eine Administration und nichts zu synchronisieren, da Kasse und Website buchstäblich dasselbe System sind.

Die Kompromisse sind jedoch ebenso real:

• Ihre Kasse ist von Ihrem Hosting abhängig. Wenn die Website aufgrund eines Plugin-Konflikts langsam ist oder bei einer Traffic-Spitze ausfällt, steht auch die Schlange an der Kasse still. Ihr umsatzstärkster Samstag sollte nicht von einem Shared WordPress-Hosting abhängen.

• Die Offline-Funktionalität ist schwach bis nicht vorhanden. Eine Browser-Kasse ohne Verbindung stellt den Verkauf meist ein.

• Die Unterstützung für Zahlungen vor Ort hängt von Ihrem Gateway ab. Viele Plugins in dieser Kategorie zeichnen den Verkauf auf und gehen davon aus, dass Sie die Karte über ein separates, nicht verbundenes Terminal annehmen. Dies führt dazu, dass der Tagesabschluss (der Abgleich der Kassenunterlagen mit den Aufzeichnungen des Zahlungsanbieters) wieder manuell erfolgen muss.

• Es ist ein weiteres Plugin. Update-Frequenz, Kompatibilität und Support-Qualität variieren in dieser Kategorie stark.

Eine Plugin-Kasse eignet sich für einen einzelnen ruhigen Standort, der keine neuen Systeme einführen möchte und mit der Obergrenze bei der Zuverlässigkeit leben kann. Die Auswahl eines Gateways für dieses Setup ist ein eigenes Thema; unser Leitfaden zu High-Risk Payment Gateways für WooCommerce behandelt die schwierigeren Fälle.

Wann ist ein dediziertes POS sinnvoller?

An dem Tag, an dem der Tresen zu einem täglichen Vertriebskanal wird. Ein dediziertes POS bietet Ihnen das, was keine der beiden oben genannten Optionen leisten kann: einen zweckgemäßen Checkout auf echter Hardware, zertifizierte Kartenterminals für Zahlungen vor Ort, Bondrucker, Geldkassetten, Barcodescanner, Mitarbeiter-PINs und Offline-Verkauf, mit dem Sie auch bei Internetausfällen weiter verkaufen können. Wenn Sie noch Systeme evaluieren, führt Sie So wählen Sie das perfekte POS-System für Ihren E-Commerce-Store aus durch die Kriterien.

Es birgt jedoch auch die klassische Fehlerquelle: zwei Systeme, zwei Lagerbestände. Wenn Sie ein POS neben WooCommerce ohne eine ordnungsgemäße Verbindung betreiben, weichen die Bestände ab, bis es zu Überverkäufen, Rückerstattungen und Entschuldigungen kommt. Die genaue Funktionsweise haben wir unter Synchronisieren von Online- und Filialbeständen mit WooCommerce beschrieben. Die Kurzfassung lautet: Eine echte Integration synchronisiert vier Datentypen (Produkte, Bestände, Bestellungen und Kunden) und überträgt jede Änderung in dem Moment, in dem sie geschieht, nicht zeitgesteuert. Im Marktplatz von WooCommerce sind Konnektoren für mehrere namhafte POS-Systeme gelistet. Stellen Sie daher jedem Anbieter dieselben zwei Fragen: Welche der vier Datentypen werden synchronisiert, und erfolgt die Synchronisierung ereignisbasiert oder nach Zeitplan?

Zwei weitere Dinge sollten Sie prüfen, bevor Sie sich festlegen. Vergleichen Sie Gebühren direkt miteinander: Fordern Sie für Ihren Kartenmix den effektiven Gesamtprozentsatz (die tatsächliche prozentuale Gesamtrate nach allen Aufschlägen) an, nicht nur einen Lockvogel-Tarif. Und vergleichen Sie die Gesamtkosten, nicht nur den Tarif: Ein POS ohne monatliche Softwaregebühr und mit einer pauschalen Transaktionsgebühr kann günstiger sein als ein niedriger Lockvogel-Tarif, der mit monatlichen Software- und Hardwaregebühren verbunden ist.

Wie handhabt Final Zahlungen vor Ort für WooCommerce-Stores?

Final ist ein POS mit einer WooCommerce-Erweiterung, die die obige Synchronisierung der vier Datentypen ereignisbasiert und in Echtzeit durchführt: Verkäufe an der Kasse werden vom selben Lagerbestand abgezogen, aus dem auch Ihre Website verkauft, und Web-Bestellungen landen neben Kassenverkäufen in einem einzigen Berichtssatz. Kartenzahlungen werden über Final Pay auf zertifizierten Kartenlesern, dedizierten Terminals oder Tap to Pay abgewickelt, und die Kernplattform hat keine monatliche Softwaregebühr; Sie zahlen pro Transaktion. Die Einrichtung erfolgt über die Erweiterung im Merchant Hub, das Final POS-Plugin auf Ihrer WordPress-Website und einen Authentifizierungsschlüssel zur Verbindung der beiden Systeme. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung führt Sie durch den Prozess, und Erste Schritte mit Final Terminal behandelt die Option für dedizierte Terminals.

Wie sollten Sie also Zahlungen vor Ort für WooCommerce akzeptieren?

Stimmen Sie das Tool auf den Anteil am Umsatz ab, um den es geht. Für den gelegentlichen Verkauf ist WooPayments mit einem Lesegerät oder Tap to Pay günstig beim Einstieg und bei geringem Volumen innerhalb der Ländergrenzen völlig ausreichend. Für ein Setup, bei dem die Website als Kasse dient, funktioniert ein POS-Plugin, wenn Sie akzeptieren, dass die Checkout-Betriebszeit der Hosting-Betriebszeit entspricht. Für eine echte Kasse vor Ort sollten Sie ein dediziertes POS mit einer ereignisbasierten WooCommerce-Synchronisierung nutzen, damit beide Kanäle aus demselben Lagerbestand verkaufen. Faustregel: Wenn der Verkauf vor Ort ein Nebenschauplatz ist, nutzen Sie die Tools Ihrer Website; an dem Tag, an dem er zu einem täglichen Kanal wird, geben Sie der Kasse ein echtes Kassensystem und synchronisieren Sie den Bestand.