Категорії програмного забезпечення, які з найбільшою ймовірністю створюватимуться власними силами до 2027 року
Інструменти для робочих процесів, адмінпанелі, BI та легкі CRM переходять на внутрішню розробку. Нарахування зарплати, платежі та реєстри — ні. Ось лінія розподілу з даними, що її підтверджують.
До 2027 року категоріями програмного забезпечення, які з найбільшою ймовірністю створюватимуться власними силами, стануть автоматизація робочих процесів, внутрішні адмін-інструменти, дашборди та BI-звітність, легкі CRM, управління проектами та інструменти підтримки клієнтів. Лінія розподілу проходить між процесом та правильністю. Програмне забезпечення, яке кодує те, як працює ваш бізнес, тепер дешевше побудувати, ніж орендувати. Програмне забезпечення, яке має бути правильним щоразу, наприклад, нарахування заробітної плати, платежі, реєстри та податки, залишиться купованим.
Які категорії програмного забезпечення переходять на внутрішню розробку першими?
Першими переходять інструменти для робочих процесів та адміністрування. У звіті Retool 2026 Build vs. Buy report було опитано 817 розробників і виявлено, що 35% вже замінили принаймні один SaaS-інструмент власною розробкою, а 78% планували створити більше у 2026 році. Категорії під найбільшим тиском заміни: автоматизація робочих процесів (35%), внутрішні адмін-інструменти (33%), BI-інструменти (29%), CRM та конструктори форм (25%), управління проектами (23%) та підтримка клієнтів (21%).
Подивіться, що спільного мають ці категорії. Вони переміщують ваші власні дані через ваші власні процеси. Жодна з них не передбачає складної комп'ютерної науки; цінність завжди полягала в робочому процесі, а робочий процес належить вам, а не постачальнику. Коли універсальний інструмент покриває 70% вашого процесу і бере плату за кожне робоче місце за цей привілей, розробка за допомогою ШІ, яка покриває 100%, починає вигравати в математиці електронних таблиць. Вартість помилки також низька. Зламаний внутрішній дашборд коштує вам одного вечора, а не судового позову.
Чому це відбувається саме зараз?
Агентне кодування перетворило «ми повинні колись це побудувати» на дводенну роботу. Gartner прогнозує, що до 2027 року понад 65% інженерних команд, які використовують агентне кодування, вважатимуть IDE необов'язковими, а контроль, управління та валідація перемістяться на автоматизовані платформи. Створення програмного забезпечення стає чимось, що ви контролюєте, а не тим, що ви пишете вручну.
Те саме опитування Retool показує, як виглядає зріла розробка за допомогою ШІ на практиці. Серед розробників, які випустили працююче програмне забезпечення, 72% використовують ШІ для написання окремих фрагментів коду, які вони інтегрують самі, лише 31% створюють повні додатки за допомогою промптів і лише 8% випускають згенерований ШІ код без змін. Створення додатків суто через промпти все ще залишається меншістю. Змінилося те, що вартість індивідуального програмного забезпечення впала настільки, що змінила вибір за замовчуванням між «створити чи купити» для цілого класу інструментів. Це змінилося тихо: 60% опитаних розробників випустили щось поза контролем IT-відділу за минулий рік.
Що насправді довела Klarna?
Klarna довела розділення, а не хайп. У 2024 році її генеральний директор оголосив, що компанія відмовляється від Salesforce та Workday, і заголовки оголосили про кінець ери SaaS. Подальші звіти були кориснішими за заголовки: CX Today підтвердив, що Klarna замінила Workday на HR-платформу іншого постачальника та перебудувала свій CRM-функціонал на основі поєднання менших SaaS-інструментів та внутрішнього сполучного коду з накладенням ШІ зверху.
Прочитайте це уважно, і це підтвердить наведений вище список категорій. Те, що Klarna побудувала власними силами, було сполучною тканиною: консолідація даних, внутрішній робочий процес, рівень, де її процес є унікальним. Чого вона не робила, так це не кодувала «на інтуїції» основний банківський реєстр. Klarna — це ліцензований банк. Програмне забезпечення, яке має бути правильним щоразу, залишилося у спеціалістів, тоді як процесне програмне забезпечення перейшло на внутрішню розробку, і це той самий компроміс, який більшість компаній робитиме до 2027 року.
Яке програмне забезпечення залишиться купованим?
Будь-що, де неправильна відповідь коштує грошей або ліцензії. Системи розрахунку заробітної плати та податкові модулі. Бухгалтерські системи обліку. Обробка платежів та відповідність стандарту PCI. Сертифіковане обладнання для прийому карток. Облік запасів в умовах паралельного доступу, коли дві каси продають останню одиницю в ту саму секунду, а підрахунок все одно має бути правильним. Звіти, які зводяться до копійки.
ШІ пише такий код вільно і впевнено, що і є головною проблемою. Вільний і впевнений — це не те саме, що правильний під навантаженням, аудійований та сертифікований, а ці властивості з'являються в результаті років виробничого трафіку та роботи з відповідністю вимогам, яку жоден агент з кодування не може стиснути в часі. Уважно вивчіть будь-яку історію про те, як «ШІ побудував весь наш стек», і ви знайдете куплене ядро під ним.
Де опиняється POS у цьому розділенні?
POS знаходиться по обидва боки лінії одночасно, що робить його корисним тестовим прикладом. Фронтальна частина POS-системи, тобто процес оформлення замовлення, екрани, те, що відбувається після продажу, і те, як персонал проводить замовлення, — це процесне програмне забезпечення: той самий вид, що й внутрішні інструменти, які повсюдно переходять на внутрішню розробку. Ось чому попит на кастомний POS продовжує зростати. Торговці втомилися підлаштовувати свій робочий процес за касою під шаблон постачальника. Під цим рівнем лежать розрахунки, точність залишків та узгоджена звітність, які твердо належать до категорії «залишити купованими».
Працездатна модель на 2027 рік — це побудова рівня, щодо якого у вас є власна думка, поверх інфраструктури, правильність якої забезпечує хтось інший. Final побудований навколо цього розділення: ви описуєте свій POS простою мовою або підключаєте власний ШІ через MCP, а створені вами процеси працюють на керованій комерційній інфраструктурі, де запаси, звітність та Final Pay обробляють платежі через платіжний процесор та сертифіковані термінали. Щоб побачити цю модель на практиці, покрокове керівництво зі створення кастомного POS за допомогою ChatGPT-5.6 показує, де саме ШІ виконує роботу, а де підключається інфраструктура.
Поширені запитання
Які категорії програмного забезпечення з найбільшою ймовірністю розроблятимуться власними силами до 2027 року?
Автоматизація робочих процесів, внутрішні інструменти адміністрування, панелі BI та звітності, легкі CRM-системи, управління проєктами та інструменти підтримки клієнтів. Це категорії, у яких опитування розробників Retool за 2026 рік виявило найбільший тиск щодо заміни.
Чому компанії замінюють SaaS інструментами власної розробки?
Розробка за допомогою штучного інтелекту скоротила витрати та час на створення власного програмного забезпечення, тоді як універсальні SaaS-інструменти покривають лише частину робочих процесів команди та вимагають оплати за кожного користувача. В опитуванні Retool за 2026 рік 35% команд уже замінили принаймні один SaaS-інструмент власним рішенням.
Чи замінила Klarna системи Salesforce та Workday штучним інтелектом?
Не зовсім так. Klarna відмовилася від обох систем, але подальші звіти показали, що вона замінила їх комбінацією альтернативних постачальників та інструментів власної розробки з інтеграцією ШІ. Її основні банківські системи залишилися у спеціалізованих постачальників.
Яке програмне забезпечення не варто розробляти власними силами?
Програмне забезпечення, яке має працювати бездоганно щоразу: системи розрахунку заробітної плати та податків, офіційні системи бухгалтерського обліку, обробка платежів і відповідність стандарту PCI, а також облік запасів за умов одночасного доступу. Помилка в таких системах коштує реальних грошей або ліцензії.
Чи можна створити POS-систему власними силами за допомогою ШІ?
За допомогою ШІ можна створити рівень робочих процесів: процеси оформлення замовлення, екрани та дії після продажу. Платежі, сертифіковане обладнання для транзакцій за присутності картки та звіти про звірення потребують надійної комерційної інфраструктури промислового рівня.