การชำระเงินแบบแตะผ่านมือถือ vs Tap to Pay บนมือถือ: อธิบายความแตกต่าง

"การชำระเงินแบบแตะผ่านมือถือ" และ "Tap to Pay บนมือถือ" มักถูกนำมาใช้เรียกแทนกันราวกับว่าเป็นฟีเจอร์เดียวกัน แต่ความจริงแล้วไม่ใช่ การชำระเงินแบบแตะผ่านมือถือคือวิธีที่ลูกค้าใช้จ่ายเงิน โดยการยื่นโทรศัพท์หรือนาฬิกาเหนือเครื่องอ่านบัตรแทนการใช้บัตรจริง ส่วน Tap to Pay บนมือถือคือวิธีที่ร้านค้ารับเงิน โดยโทรศัพท์ของร้านค้าจะทำหน้าที่เป็นเครื่องอ่านบัตรเสียเอง เป็นการแตะ NFC แบบเดียวกัน แต่อยู่คนละฝั่งของเคาน์เตอร์ และมีเพียงฝั่งเดียวเท่านั้นที่เป็นการตัดสินใจที่คุณต้องเลือก

การชำระเงินแบบแตะผ่านมือถือคืออะไร?

การชำระเงินแบบแตะผ่านมือถือ คือการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่ลูกค้าทำผ่านโทรศัพท์หรือสมาร์ทวอทช์แทนการใช้บัตรจริง บัตรจะถูกเก็บไว้ในกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay หรือ Google Wallet ซึ่งจะเก็บข้อมูลโทเค็นที่เป็นตัวแทนของหมายเลขบัตรแทนการเก็บหมายเลขบัตรจริง ที่เครื่องคิดเงิน ลูกค้าจะอนุมัติรายการด้วยการสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้า แล้วยื่นอุปกรณ์ไปใกล้ ๆ เครื่องอ่านบัตร

จากฝั่งของคุณหลังเคาน์เตอร์ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง การแตะผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลจะเข้ามาในระบบในฐานะธุรกรรมแบบแตะบัตรหน้าร้านตามปกติ หากระบบของคุณรับบัตรแบบไร้สัมผัสได้อยู่แล้ว ก็จะสามารถรับ Apple Pay และ Google Pay ได้ทันที โดยไม่ต้องมีการเชื่อมต่อระบบแยกต่างหาก ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และไม่ต้องเปิดสวิตช์ใด ๆ Apple รายงานว่าบัตรเครดิตและเดบิตในสหรัฐฯ กว่าสองในสามได้รับการออกให้รองรับการใช้งานแบบไร้สัมผัสแล้ว และ การใช้งานแบบไร้สัมผัสได้เข้ามาเปลี่ยนโฉมจุดชำระเงิน ตั้งแต่ก่อนที่โทรศัพท์จะเข้ามามีบทบาทเสียด้วยซ้ำ

Tap to Pay บนมือถือคืออะไร?

Tap to Pay บนมือถือ จะเปลี่ยนโทรศัพท์ของร้านค้าให้กลายเป็นเครื่องอ่านบัตร โดยให้บริการภายใต้ชื่อต่าง ๆ เช่น Tap to Pay on iPhone, Tap to Pay on Android หรือ softPOS (software point of sale) ซึ่งจะใช้เสาอากาศ NFC ในตัวของโทรศัพท์เพื่ออ่านบัตรแบบไร้สัมผัส โทรศัพท์ หรือนาฬิกาของลูกค้าโดยตรงผ่านหน้าจอ โดยไม่ต้องใช้ดองเกิล เครื่องอ่านบลูทูธ หรือเครื่องรูดบัตร

ข้อกำหนดในการใช้งานนั้นไม่ยุ่งยาก Tap to Pay on iPhone ของ Apple ต้องการแอปชำระเงินที่รองรับและ iOS เวอร์ชันปัจจุบัน ส่วนบน Android อุปกรณ์ที่รองรับ NFC รุ่นล่าสุดส่วนใหญ่จะสามารถใช้งานได้ โดยข้อกำหนดเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและประเทศ งานส่วนใหญ่จะตกอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินที่อยู่เบื้องหลังแอป ซึ่งเป็นผู้จัดเตรียมการกำหนดค่าเครื่องอ่านบัตรที่ได้รับการรับรองและดูแลเรื่องการรับรองความปลอดภัย

ส่วนสุดท้ายนี้ควรค่าแก่การใส่ใจ เครื่องอ่านบัตรอาจเป็นซอฟต์แวร์ได้ แต่โครงสร้างพื้นฐานเบื้องหลังไม่สามารถทำขึ้นมาแบบลวก ๆ ได้: ธุรกรรมจะถูกเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง (End-to-end) หมายเลขบัตรจะไม่สัมผัสกับหน่วยความจำของโทรศัพท์ และระบบทั้งหมดได้รับการรับรองภายใต้กฎความปลอดภัยแบบแตะบัตรหน้าร้านแบบเดียวกับที่เครื่องรูดบัตรทั่วไปปฏิบัติตาม ส่วนที่ยากของระบบชำระเงินไม่ได้อยู่ที่หน้าจอชำระเงิน แต่อยู่ที่ระบบท่อส่งข้อมูลที่ได้รับการรับรองเบื้องหลัง

ทำไมทั้งสองคำนี้ถึงมักถูกใช้สับสนกัน?

เพราะท่าทางในการใช้งานนั้นเหมือนกันทุกประการและคำศัพท์ก็มีความคาบเกี่ยวกัน ทั้งสองวิธีเกี่ยวข้องกับการแตะ ทำงานบนระบบ NFC และคำว่า "tap to pay" ก็ถูกนำมาใช้เรียกแบบกว้าง ๆ สำหรับทั้งสองวิธี ข้อแตกต่างที่ควรจำไว้คือ:

• ใครเป็นคนถืออุปกรณ์: การชำระเงินแบบแตะผ่านมือถือเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของลูกค้า ส่วน Tap to Pay บนมือถือเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของร้านค้า

• มันคืออะไร: ฝั่งหนึ่งคือวิธีการชำระเงิน อีกฝั่งหนึ่งคือช่องทางการรับชำระเงิน

• มันเข้ามาแทนที่อะไร: การแตะผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลจะเข้ามาแทนที่บัตรพลาสติกของลูกค้า ส่วน Tap to Pay จะเข้ามาแทนที่เครื่องอ่านบัตรของร้านค้า

• ใครเป็นคนตัดสินใจ: ลูกค้าเลือกได้ว่าจะแตะโทรศัพท์หรือแตะบัตร ส่วนคุณเลือกได้ว่าจะรับชำระเงินบนเครื่องรูดบัตรหรือบนโทรศัพท์

ทั้งสองวิธียังสามารถทำงานร่วมกันได้ ลูกค้าสามารถชำระเงินแบบแตะผ่านมือถือไปยังโทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน Tap to Pay ของร้านค้าได้ — โทรศัพท์สองเครื่อง แตะกันหนึ่งครั้ง และเกิดทั้งสองคำในธุรกรรมเดียว ภาพนี้ภาพเดียวสามารถอธิบายความสับสนส่วนใหญ่ได้เป็นอย่างดี

วิธีใดที่คุณจำเป็นต้องตั้งค่าจริง ๆ?

มีเพียงฝั่งของการรับชำระเงินเท่านั้นที่อยู่ในรายการสิ่งที่คุณต้องทำ การชำระเงินแบบแตะผ่านมือถือไม่ต้องมีการตั้งค่าใด ๆ จากคุณ นอกจากการเปิดรับชำระเงินแบบไร้สัมผัส ซึ่งระบบที่ทันสมัยทุกระบบจะมีฟีเจอร์นี้มาให้เป็นมาตรฐานอยู่แล้ว การตัดสินใจที่แท้จริงคือจะใช้อะไรเป็นตัวรับชำระเงิน: เครื่องรูดบัตรเฉพาะ โทรศัพท์ หรือทั้งสองอย่าง

Tap to Pay บนมือถือเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีการเคลื่อนที่ เช่น แผงขายของในตลาด ฟู้ดทรัค ช่างบริการที่เก็บเงินหน้างาน ร้านค้าชั่วคราว (Pop-up) หรือใช้เป็นช่องทางชำระเงินสำรองเมื่อแถวเริ่มยาว ต้นทุนฮาร์ดแวร์คือศูนย์และสามารถพกพาระบบทั้งหมดไว้ในกระเป๋าเสื้อได้ ส่วนเครื่องรูดบัตรเฉพาะก็ยังคงมีความสำคัญสำหรับร้านค้าที่มีความพลุกพล่าน เนื่องจากทำงานได้เร็วกว่าเมื่อต้องทำรายการซ้ำ ๆ มีความทนทานกว่า แบตเตอรี่อยู่ได้นานกว่า และมีหน้าจอที่คุ้นเคยสำหรับลูกค้าในการใส่ทิปและรหัส PIN

เรื่องค่าธรรมเนียมเป็นสิ่งที่คุณควรตรวจสอบมากกว่ารูปแบบของอุปกรณ์ ทั้งสองเส้นทางจะถูกประมวลผลเป็นการชำระเงินแบบแตะบัตรหน้าร้าน และ สิ่งที่คุณต้องจ่ายจริงต่อธุรกรรม จะมีความแตกต่างกันระหว่างผู้ให้บริการมากกว่าความแตกต่างระหว่างเครื่องรูดบัตรกับโทรศัพท์

บน Final ทั้งสองตัวเลือกจะทำงานผ่าน Final Pay: มีทั้งฮาร์ดแวร์เครื่องรูดบัตรที่ได้รับการรับรองสำหรับเคาน์เตอร์ และ Tap to Pay สำหรับการรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสโดยตรงบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่รองรับ โดยความพร้อมใช้งานจะ แตกต่างกันไปตามประเทศและอุปกรณ์ หากการรับชำระเงินผ่านโทรศัพท์เหมาะกับธุรกิจของคุณ คู่มือ การสร้างระบบชำระเงินบนมือถือด้วย tap-to-pay จะครอบคลุมการตั้งค่าตั้งแต่ต้นจนจบ