Vaše POS neumí rozdělené platby? Opravy a skutečné alternativy

Pokud vaše POS neumí rozdělené platby, můžete prodej dokončit i dnes. Nechte jednoho zákazníka zaplatit celou částku a skupinu, ať se vyrovná mezi sebou, nebo namarkujte objednávku jako dvě samostatné transakce. Obě možnosti fungují. Obě však s sebou nesou náklady, které vaše přehledy potichu absorbují, proto se tento průvodce věnuje provizorním řešením, která obstojí, trikům, které poškozují vaše účetnictví, a tomu, co hledat, až budete připraveni přestat improvizovat.

Co je to rozdělená platba?

Rozdělená platba (nebo rozdělené placení) je jeden prodej uhrazený více než jednou metodou: dvěma kartami, hotovostí a kartou, dárkovou kartou doplacenou platební kartou. Objevuje se neustále – přátelé si dělí nákup, zákazník chce utratit poslední hotovost, záloha se platí částečně z kreditu v obchodě.

Mnoho POS systémů to stále neumí. Některé byly postaveny na předpokladu jedné platby na objednávku a nikdy se k tomu nevrátily. Jiné tuto funkci technicky podporují, ale podmiňují ji restauračním nebo prémiovým plánem, takže maloobchodní úroveň, kterou využíváte, říká ne.

Jak přijmout rozdělenou platbu bez nativní podpory?

Existují dvě provizorní řešení, která nepoškodí vaše záznamy.

Nechte zaplatit jednoho zákazníka a skupinu, ať se vyrovná sama. Pro vás nejčistší možnost: jedna plná platba, jedna transakce, jedna účtenka. Zákazníci se mezi sebou vyrovnají bankovním převodem nebo platební aplikací. Vás to nestojí nic na kvalitě dat. Jediným omezením je ochota zákazníků, a v praxi je na to většina skupin zvyklá.

Namarkujte objednávku jako samostatné transakce. Pokud rozdělení odpovídá položkám, rozdělte košík: namarkujte položky jednoho zákazníka, přijměte jeho platbu a poté namarkujte zbytek. Pokud se dělí podle částky, nikoli podle položek, budete potřebovat zadání vlastní částky pro každého plátce, čímž se prodej dostane mimo váš produktový katalog. V obou případech se na částkách dohodněte dříve, než začnete markovat – rozplétání napůl dokončeného rozdělení je místem, kde pokladní fronty spolehlivě kolabují.

Kterým trikům pro rozdělení plateb byste se měli vyhnout?

Lákavé zkratky jsou ty, které zkreslují vaše finance. Odečtení hotovostní části jako slevy a naúčtování zbytku na kartu vypadá u pultu úhledně, ale zaznamená se tím menší prodej, než jaký jste skutečně vybrali, podhodnotí se daň, kterou dlužíte, a v zásuvce zůstane hotovost, kterou žádný přehled nevysvětluje. Papírové dlužní úpisy a poznámky typu "opravím to po uzávěrce" mají stejný problém, jen s méně svědky. Pokud provizorní řešení mění to, co si váš systém myslí, že jste vydělali, nejedná se o provizorní řešení – je to účetní chyba, kterou jste si naplánovali na později.

Co vás stojí i bezpečná provizorní řešení?

Metoda dvou transakcí udržuje vaše účetnictví v pořádku, ale ohýbá vaše data. Z jednoho nákupního košíku se stanou dvě objednávky, takže se nafoukne počet transakcí a klesne průměrná hodnota objednávky. Rozdělení na dvě karty znamená dva poplatky, a protože většina zpracovatelů oceňuje každou platbu pevnou složkou nad rámec procentuální sazby, dvě platby stojí více než jedna. Vrácení peněz se komplikuje: platby jsou v různých objednávkách, takže refundace znamená vyhledání a stornování každé z nich zvlášť. A přehledy, na které spoléháte při rozhodování, nyní potřebují pomyslnou hvězdičku vedle každého čísla z rušné soboty.

Při nízkém objemu to není fatální. Při deseti rozdělených účtech denně je to však citelná daň pro vaše data i rychlost odbavení fronty.

Můžete přidat rozdělené platby do svého současného POS?

Někdy ano. Než dospějete k závěru, že to není možné, zkontrolujte tři místa: úroveň svého tarifu (funkce může existovat o cenovou kategorii výše), obchod s aplikacemi daného dodavatele (doplňky pokladny třetích stran ji občas dokážou záplatovat) a frontu požadavků na funkce u dodavatele (kde můžete alespoň odhadnout, zda se chystá). Poté si upřímně spočítejte: porovnejte cenu upgradu nebo doplňku s tím, co vás provizorní řešení aktuálně stojí na poplatcích, čase stráveném odsouhlasením a šumu v přehledech.

Jak vlastně vypadá nativní rozdělené placení?

Když hodnotíte náhradu, správně provedené rozdělené platby znamenají: více plateb zaznamenaných u jedné transakce, každá platba viditelná samostatně v přehledu transakcí, refundace dohledatelné zpět k použité metodě a podpora pro vlastní způsoby platby, jako je kredit v obchodě nebo šek, vedle hotovosti a karty. Mělo by to fungovat u pultu bez nutnosti schválení manažerem, protože funkce, kterou personál nemůže použít v sobotu ve 12:15, jako by neexistovala.

Final toto řeší nativně. Jeden prodej lze uhradit více způsoby platby – hotovostí a kartou, dvěma kartami nebo vlastními způsoby platby, jako je kredit v obchodě a šek – a každá platba se propíše do přehledu transakcí jako součást stejného prodeje, včetně případných refundací. Do hry vstupují i bezkontaktní platby; zde je popis, jak Tap to Pay zapadá do pokladního procesu.

Pokud jsou rozdělené platby tou mezerou, která vás konečně přiměla poohlédnout se jinde, přechod je méně bolestivý než dříve: moderní platformy automaticky importují vaše produkty, kategorie a zákazníky ze služeb Square, Shopify, Clover, Lightspeed X-Series nebo WooCommerce, takže změna trvá dny, nikoli měsíce.