POS에서 분할 결제가 지원되지 않나요? 해결책 및 실질적인 대안

POS에서 분할 결제가 지원되지 않더라도 오늘 당장 판매를 완료할 수 있는 방법이 있습니다. 한 명의 고객이 전액을 결제하게 한 뒤 일행끼리 정산하게 하거나, 주문을 두 개의 별도 거래로 나누어 결제하는 것입니다. 두 방법 모두 가능합니다. 하지만 두 방법 모두 보고서에 보이지 않는 비용을 발생시키므로, 이 가이드에서는 유효한 우회 방법, 장부를 망치는 잘못된 꼼수, 그리고 임시방편을 끝내고 정식 기능을 도입할 때 고려해야 할 사항을 다룹니다.

분할 결제란 무엇인가요?

분할 결제(또는 분할 수단 결제)는 카드 두 개, 현금과 카드, 기프트 카드에 카드를 추가하는 등 하나의 판매 건을 여러 결제 수단으로 나누어 결제하는 방식입니다. 친구끼리 비용을 나누어 내거나, 남은 현금을 모두 털어 결제하려는 고객, 또는 매장 적립금으로 예약금의 일부를 결제하는 경우 등 일상에서 끊임없이 발생합니다.

여전히 많은 POS 시스템이 이 기능을 지원하지 않습니다. 일부 시스템은 주문당 한 번의 결제만 가능하도록 설계된 후 개선되지 않았으며, 다른 시스템은 기술적으로는 지원하지만 레스토랑 요금제나 프리미엄 요금제에만 기능을 제한해 두어 현재 사용 중인 일반 소매 요금제에서는 사용할 수 없는 경우가 있습니다.

기본 기능 없이 분할 결제를 처리하려면 어떻게 해야 하나요?

장부 기록을 망치지 않는 두 가지 우회 방법이 있습니다.

한 명의 고객이 결제하고 일행끼리 알아서 정산하게 합니다. 가맹점 입장에서 가장 깔끔한 옵션입니다. 단 한 번의 전액 결제, 하나의 거래, 하나의 영수증으로 끝납니다. 고객들은 계좌 이체나 결제 앱을 통해 서로 정산합니다. 데이터 품질 측면에서 아무런 비용이 들지 않습니다. 유일한 한계는 고객의 동의 여부인데, 실제로 대부분의 일행은 이 방식에 익숙합니다.

주문을 별도의 거래로 나누어 결제합니다. 상품별로 분할하는 경우 장바구니를 나눕니다. 한 고객의 상품을 등록해 결제를 받은 뒤, 나머지 상품을 등록해 결제합니다. 상품이 아닌 금액 기준으로 분할하는 경우 결제자별로 임의의 금액을 입력해야 하므로, 판매 기록이 제품 카탈로그 범위를 벗어나게 됩니다. 어느 쪽이든 결제를 시작하기 전에 금액에 합의하십시오. 결제가 절반쯤 진행된 상태에서 취소하고 다시 시작하는 것은 결제 대기 줄을 길어지게 만드는 주범입니다.

어떤 분할 결제 편법을 피해야 하나요?

매력적으로 보이는 지름길들은 대개 자금 기록을 왜곡합니다. 현금 결제 부분을 할인으로 처리하고 나머지만 카드로 결제하는 방식은 카운터에서는 깔끔해 보일 수 있습니다. 하지만 실제 수금한 금액보다 적은 매출로 기록되고, 납부해야 할 세금이 과소계산되며, 보고서로 설명할 수 없는 현금이 돈통에 남게 됩니다. 종이 차용증이나 '마감 후 수정하겠다'는 메모 역시 증거만 적을 뿐 동일한 문제를 발생시킵니다. 우회 방법이 시스템상 매출 기록을 변경한다면, 그것은 우회 방법이 아니라 나중에 처리하도록 미뤄둔 회계 오류일 뿐입니다.

안전한 우회 방법이라도 어떤 대가를 치러야 하나요?

두 개의 거래로 나누는 방식은 장부를 정확하게 유지하지만 데이터를 왜곡합니다. 하나의 장바구니가 두 개의 주문이 되므로 거래 건수가 부풀려지고 평균 주문 금액 지표가 왜곡됩니다. 카드와 카드로 분할 결제하면 두 번의 결제가 발생하는데, 대부분의 결제 대행사는 결제 건당 정률 수수료 외에 고정 수수료를 추가로 부과하므로 두 번 결제하는 것이 한 번 결제하는 것보다 비용이 더 많이 듭니다. 환불도 까다로워집니다. 결제 내역이 서로 다른 주문에 존재하므로, 반품 시 각 주문을 찾아 개별적으로 취소해야 합니다. 또한 의사 결정의 기준이 되는 보고서를 볼 때, 바쁜 토요일의 모든 수치에 대해 예외 상황을 염두에 두어야 합니다.

거래량이 적을 때는 치명적이지 않지만, 하루에 분할 결제가 10건씩 발생한다면 데이터 신뢰도와 결제 속도에 실질적인 지장을 주게 됩니다.

현재 사용 중인 POS에 분할 결제 기능을 추가할 수 있나요?

가능한 경우도 있습니다. 불가능하다고 결론 내리기 전에 세 가지를 확인해 보십시오. 요금제 등급(한 단계 높은 요금제에서 기능을 제공할 수 있음), 업체의 앱 마켓플레이스(타사 결제 애드온이 기능을 보완해 줄 수 있음), 업체의 기능 요청 대기열(기능 도입 예정 여부를 가늠해 볼 수 있음)입니다. 그런 다음 솔직하게 계산해 보십시오. 요금제 업그레이드나 애드온 비용을 현재 우회 방식으로 인해 발생하는 수수료, 정산 시간, 보고서 왜곡 등의 비용과 비교해 보십시오.

기본 제공되는 분할 결제 기능은 실제로 어떤 모습인가요?

대체 시스템을 평가할 때, 제대로 구현된 분할 결제란 하나의 거래에 대해 여러 결제 수단이 기록되고, 거래 보고서에서 각 결제 수단이 개별적으로 표시되며, 환불 시 실제 결제된 수단으로 추적할 수 있고, 현금 및 카드와 더불어 매장 적립금이나 수표와 같은 맞춤형 결제 수단도 지원하는 것을 의미합니다. 또한 관리자의 승인 없이도 카운터에서 바로 작동해야 합니다. 토요일 낮 12시 15분에 직원이 사용할 수 없는 기능은 존재하지 않는 기능이나 다름없기 때문입니다.

Final은 이 기능을 기본적으로 처리합니다. 현금과 카드, 두 장의 카드, 또는 매장 적립금 및 수표와 같은 맞춤형 결제 유형 등 하나의 판매 건을 여러 결제 유형으로 결제할 수 있으며, 환불을 포함한 모든 결제 내역이 동일한 판매 건의 일부로 거래 보고서에 기록됩니다. 비접촉식 결제도 함께 사용할 수 있습니다. Tap to Pay를 결제 단계에 적용하는 방법을 확인해 보십시오.

분할 결제 기능의 부재로 인해 마침내 다른 시스템을 알아보게 되었다면, 이전 작업은 과거보다 훨씬 수월해졌습니다. 현대적인 플랫폼은 Square, Shopify, Clover, Lightspeed X-Series, WooCommerce 등에서 제품, 카테고리, 고객 정보를 자동으로 가져오므로 몇 달이 아닌 며칠 만에 전환할 수 있습니다.