Ihr POS kann keine geteilten Zahlungen? Lösungen und echte Alternativen
Ihr POS kann eine Rechnung nicht aufteilen? Hier sind die Behelfslösungen, die funktionieren, die Hacks, die Ihre Buchhaltung ruinieren, und wie native geteilte Zahlungen aussehen.
Wenn Ihr POS keine geteilten Zahlungen unterstützt, können Sie den Verkauf heute trotzdem abschließen. Lassen Sie einen Kunden den vollen Betrag zahlen und die Gruppe den Betrag untereinander aufteilen, oder buchen Sie die Bestellung als zwei separate Transaktionen. Beide Wege funktionieren. Beide verursachen jedoch auch Kosten, die Ihre Berichte im Stillen belasten. Dieser Leitfaden beschreibt die Behelfslösungen, die funktionieren, die Hacks, die Ihre Buchhaltung schädigen, und worauf Sie achten sollten, wenn Sie bereit sind, mit dem Improvisieren aufzuhören.
Was ist eine geteilte Zahlung?
Eine geteilte Zahlung (oder Split-Zahlung) ist ein einzelner Verkauf, der mit mehr als einer Methode bezahlt wird: zwei Karten, bar und Karte, eine mit Karte aufgeladene Geschenkkarte. Das kommt ständig vor – Freunde, die einen Einkauf aufteilen, ein Kunde, der sein restliches Bargeld aufbrauchen möchte, oder eine Anzahlung, die teilweise mit Guthaben beglichen wird.
Viele POS-Systeme können das immer noch nicht. Einige wurden unter der Annahme einer einzigen Zahlung pro Bestellung entwickelt und danach nie wieder angepasst. Andere unterstützen es zwar technisch, beschränken die Funktion jedoch auf Gastronomie- oder Premium-Tarife, sodass der von Ihnen genutzte Einzelhandelstarif blockiert ist.
Wie akzeptiert man eine geteilte Zahlung ohne native Unterstützung?
Es gibt zwei Behelfslösungen, die Ihre Daten nicht verfälschen.
Ein Kunde zahlt, und die Gruppe regelt den Rest unter sich. Die sauberste Option für Sie: eine einzige vollständige Zahlung, eine Transaktion, ein Beleg. Die Kunden gleichen den Betrag untereinander per Überweisung oder Zahlungs-App aus. Das kostet Sie keinerlei Datenqualität. Die einzige Grenze ist die Bereitschaft der Kunden, aber in der Praxis sind die meisten Gruppen daran gewöhnt.
Die Bestellung als separate Transaktionen buchen. Wenn die Aufteilung nach Artikeln erfolgt, teilen Sie den Warenkorb: Buchen Sie die Artikel des ersten Kunden, nehmen Sie dessen Zahlung entgegen und buchen Sie dann den Rest. Wenn die Aufteilung nach Betrag und nicht nach Artikel erfolgt, müssen Sie für jeden Zahler einen benutzerdefinierten Betrag eingeben, wodurch der Verkauf außerhalb Ihres Produktkatalogs stattfindet. In jedem Fall sollten Sie sich vor dem Kassieren auf die Beträge einigen – das Abbrechen einer halb abgeschlossenen Aufteilung ist der Moment, in dem Warteschlangen an der Kasse ins Stocken geraten.
Welche Hacks für geteilte Zahlungen sollten Sie vermeiden?
Die verlockenden Abkürzungen sind diejenigen, die Ihre Finanzen falsch darstellen. Den Baranteil als Rabatt abzuziehen und den Rest auf Karte zu buchen, sieht an der Kasse ordentlich aus, verbucht aber einen geringeren Verkauf als den tatsächlich eingenommenen Betrag, weist zu wenig Steuern aus und hinterlässt Bargeld in der Schublade, das in keinem Bericht erklärt wird. Handschriftliche Notizen und „Das kläre ich nach Ladenschluss“-Zettel haben dasselbe Problem, nur mit weniger Zeugen. Wenn eine Behelfslösung das ändert, was Ihr System als Einnahme verbucht, ist es keine Behelfslösung – es ist ein Buchhaltungsfehler, den Sie auf später verschoben haben.
Was kosten Sie selbst die sicheren Behelfslösungen?
Die Methode mit zwei Transaktionen hält Ihre Bücher sauber, verfälscht aber Ihre Daten. Aus einem Warenkorb werden zwei Bestellungen, sodass die Transaktionszahlen künstlich steigen und die Kennzahlen für den durchschnittlichen Bestellwert sinken. Eine Aufteilung auf zwei Karten führt zu zwei Buchungen. Da die meisten Zahlungsabwickler jede Buchung mit einer festen Gebühr zusätzlich zum Prozentsatz abrechnen, kosten zwei Buchungen mehr als eine. Rückerstattungen werden schwieriger: Die Zahlungen liegen in unterschiedlichen Bestellungen, sodass eine Rückgabe bedeutet, jede einzelne Transaktion separat zu suchen und rückgängig zu machen. Und die Berichte, auf die Sie sich bei Entscheidungen verlassen, benötigen nun bei jeder Zahl von einem geschäftigen Samstag ein gedankliches Sternchen.
Bei geringem Volumen ist das alles nicht dramatisch. Bei zehn geteilten Rechnungen am Tag ist es jedoch eine spürbare Belastung für Ihre Daten und Ihre Abwicklungsgeschwindigkeit.
Können Sie Ihrem aktuellen POS geteilte Zahlungen hinzufügen?
Manchmal. Prüfen Sie drei Stellen, bevor Sie davon ausgehen, dass es unmöglich ist: Ihre Tarifstufe (die Funktion existiert eventuell eine Preisklasse höher), den App-Marktplatz des Anbieters (Drittanbieter-Checkout-Add-ons flicken dies gelegentlich) und die Feature-Wunschliste des Anbieters (wo Sie zumindest abschätzen können, ob die Funktion geplant ist). Rechnen Sie dann ehrlich nach: Vergleichen Sie die Kosten für das Upgrade oder Add-on mit dem, was Sie die Behelfslösungen derzeit an Gebühren, Abstimmungszeit und ungenauen Berichten kosten.
Wie sehen native geteilte Zahlungen tatsächlich aus?
Wenn Sie einen Ersatz prüfen, bedeuten ordnungsgemäß umgesetzte geteilte Zahlungen: Mehrere Zahlungsarten werden für eine einzige Transaktion erfasst, jede Zahlungsart ist im Transaktionsbericht einzeln sichtbar, Rückerstattungen lassen sich bis zur genutzten Methode zurückverfolgen und benutzerdefinierte Zahlungsarten wie Guthaben oder Schecks werden neben Bargeld und Karte unterstützt. Zudem sollte es an der Kasse ohne Freigabe durch den Manager funktionieren, denn eine Funktion, die Mitarbeiter am Samstagmittag nicht nutzen können, existiert praktisch nicht.
Final unterstützt dies nativ. Ein Verkauf kann mit mehreren Zahlungsarten beglichen werden – bar und Karte, zwei Karten oder benutzerdefinierte Zahlungsarten wie Guthaben und Scheck – und jede Zahlung landet als Teil desselben Verkaufs im Transaktionsbericht, Rückerstattungen eingeschlossen. Kontaktloses Bezahlen funktioniert dabei ebenfalls; hier sehen Sie, wie Tap to Pay in den Checkout passt.
Wenn geteilte Zahlungen die Lücke sind, die Sie letztendlich nach Alternativen suchen lässt, ist der Wechsel heute einfacher als früher: Moderne Plattformen importieren Ihre Produkte, Kategorien und Kunden automatisch von Square, Shopify, Clover, Lightspeed X-Series oder WooCommerce, sodass der Wechsel Tage und nicht Monate dauert.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine geteilte Zahlung (Split Tender)?
Eine geteilte Zahlung ist ein Verkauf, der mit mehr als einer Zahlungsmethode bezahlt wird: zwei Karten, Bargeld plus Karte oder eine mit einer Karte aufgeladene Geschenkkarte. POS-Systeme, die dies unterstützen, erfassen jede Zahlungsart für dieselbe Transaktion, sodass Berichte und Rückerstattungen korrekt bleiben.
Wie teile ich eine Zahlung auf, wenn mein POS dies nicht unterstützt?
Die zwei sicheren Workarounds bestehen darin, dass ein Kunde den vollen Betrag bezahlt, während sich die Gruppe untereinander einigt, oder die Bestellung als zwei separate Transaktionen zu buchen. Vermeiden Sie es, einen Baranteil als Rabatt zu verbuchen – dies schmälert Ihren Umsatz und die von Ihnen eingenommene Steuer.
Kosten geteilte Zahlungen mehr Abwicklungsgebühren?
Das Aufteilen auf zwei Karten bedeutet in der Regel zwei Belastungen, und die meisten Zahlungsabwickler berechnen für jede Belastung eine feste Gebühr pro Transaktion zusätzlich zum Prozentsatz. Zwei Kartenzahlungen auf einer Rechnung kosten daher etwas mehr als eine, unabhängig davon, ob die Aufteilung nativ oder über einen Workaround erfolgt.
Wie funktionieren Rückerstattungen bei geteilten Zahlungen?
Bei einem POS mit nativem Split Tender lässt sich die Rückerstattung auf jede Zahlungsmethode der ursprünglichen Transaktion zurückführen. Beim Workaround mit zwei Transaktionen müssen Sie jede Bestellung separat heraussuchen und erstatten, was fehleranfällig ist.
Unterstützt Final geteilte Zahlungen?
Ja. Final unterstützt geteilte Zahlungen nativ – ein Verkauf kann mit mehreren Zahlungsarten bezahlt werden, einschließlich benutzerdefinierter Zahlungsarten wie Guthaben oder Schecks, und jede Zahlungsart wird im Transaktionsbericht erfasst.