செக்அவுட் UX: வினாடிகளைக் குறைக்கும் சிறிய மாற்றங்கள்

மிக வேகமான செக்அவுட்கள் சிறந்த வன்பொருளில் இயங்குவதில்லை. அவை குறைவான படிகளில் இயங்குகின்றன. செக்அவுட் UX (திரைகள், தூண்டுதல்கள் மற்றும் "அவ்வளவுதான்" என்பதற்கும் "எல்லாம் தயாராகிவிட்டது" என்பதற்கும் இடையே உள்ள தட்டுகள்) என்பது நேரில் நடக்கும் விற்பனையில் வினாடிகளை அமைதியாகப் பெறும் அல்லது இழக்கும் இடமாகும். அந்த வினாடிகள் ஒவ்வொரு விற்பனையிலும், ஒவ்வொரு ஷிஃப்டிலும், ஒவ்வொரு நாளும் கூடிக்கொண்டே போகின்றன.

கீழே உள்ள மாற்றங்களுக்கு புதிய உபகரணங்கள் எதுவும் தேவையில்லை. வரிசையில் நிற்கும் வாடிக்கையாளர் பார்ப்பது போல் உங்கள் செக்அவுட் ஓட்டத்தைப் பார்க்க வேண்டும், மேலும் எந்தப் பயனும் தராதவற்றை நீக்க வேண்டும்.

செக்அவுட்டில் சில வினாடிகள் உண்மையில் முக்கியமா?

ஆம், ஏனென்றால் செக்அவுட்டில் உள்ள வினாடிகள் ஒருபோதும் ஒரு முறை மட்டும் நடப்பதில்லை. ஒரு நாளைக்கு 300 பரிவர்த்தனைகளை நடத்தும் ஒரு கடை, ஒவ்வொன்றிலிருந்தும் 5 வினாடிகளைக் குறைத்தால், தினமும் 25 நிமிட கவுண்டர் நேரத்தைத் திரும்பப் பெறுகிறது. அந்த கணிதம் ஒரு உதாரணம் மட்டுமே, ஆனால் அதற்குப் பின்னால் உள்ள நடைமுறை அளவிடப்படுகிறது: 1,000 அமெரிக்க நுகர்வோரிடம் நடத்தப்பட்ட 2024 Waitwhile கணக்கெடுப்பில், 80% பேர் ஒரு வரிசையைப் பார்க்கும்போதோ அல்லது எதிர்பார்க்கும்போதோ அந்த வணிகத்தைத் தவிர்ப்பதாகக் கூறியுள்ளனர், மேலும் 61% பேர் வரிசையின் முன்னால் செல்வதற்கு முன்பே வெளியேறியதாக ஒப்புக்கொண்டுள்ளனர்¹.

வரிசை நீண்டதாக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. அது மெதுவாக நகர்வது போல் தோன்றினாலே போதும். கவுண்டரில் ஏற்படும் ஒவ்வொரு தாமதமும், அது பணப்பரிவர்த்தனை மறுமுயற்சியாக இருந்தாலும், தேடப்படும் பொருளாக இருந்தாலும், அல்லது யாருக்கும் தேவையில்லாத தூண்டுதலாக இருந்தாலும், பின்னால் நிற்பவர்கள் அனைவருக்கும் அது தெரியும்.

பணப்பரிவர்த்தனையைப் பெறுவதற்கான அதிவேக வழி எது?

முதலில் தட்டுங்கள் (Tap), மற்றவை எல்லாம் இரண்டாவதாக. அமெரிக்கப் பணப்பரிவர்த்தனை தரநிலைகளுக்கான குறுக்கு-தொழில் அமைப்பான US Payments Forum, சிப் அட்டையைச் செருகுவதை விட தொடர்பு இல்லாத (தட்டுதல்) ஏற்பை பரிந்துரைக்கிறது, ஏனெனில் இது உண்மையான மற்றும் உணரப்பட்ட பரிவர்த்தனை நேரத்தைக் குறைக்கிறது².

ரீடர் உடனடியாக தட்டுமாறு கேட்கும் வகையில் உங்கள் ஓட்டத்தை உள்ளமைக்கவும். கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு பணப்பரிவர்த்தனையும் அட்டை மூலம் நடந்தால், "பணப்பரிவர்த்தனை முறையைத் தேர்ந்தெடு" என்ற திரை விதிவிலக்குகளுக்காக இருக்கும் ஒரு படியாகும்; இயல்புநிலை பாதைக்கு பதிலாக ரொக்கத்தை ஒரு தட்டல் தூரத்தில் வைத்திருங்கள். நீங்கள் கனடாவில் விற்பனை செய்தால், நேரில் டெபிட் என்பது சான்றளிக்கப்பட்ட முனையங்கள் மூலம் Interac-இல் இயங்குகிறது, இது புரிந்து கொள்ள வேண்டிய சில விசித்திரங்களைக் கொண்ட ஒரு அமைப்பாகும். அது எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை why custom web-app checkouts fail Canadian storefronts என்பதில் விளக்கியுள்ளோம்.

உங்கள் அதிகம் விற்பனையாகும் பொருளைப் பதிவு செய்ய எத்தனை தட்டல்கள் தேவைப்படும்?

ஒன்று என்பதுதான் சரியான பதில். உங்கள் முதல் பத்து தயாரிப்புகள் வகைகளின் கீழ் அல்லது தேடல் பெட்டிக்கு பின்னால் இருந்தால், வாடிக்கையாளர் பார்த்துக் கொண்டிருக்கும்போதே ஒவ்வொரு விற்பனையும் ஒரு தேடலுடன் தொடங்கும்.

அதிகம் விற்பனையாகும் பொருட்களை அகரவரிசைப்படி இல்லாமல், உண்மையான விற்பனைத் தரவுகளின்படி வரிசைப்படுத்தி முதல் திரையில் வைக்கவும். உங்கள் அறிக்கைகள் ஏற்கனவே தரவரிசையை அறிந்திருக்கின்றன, அதை எடுப்பது retail tasks you can hand to AI today என்பதில் ஒன்றாகும். பொருட்கள் குறியீடுகளைக் கொண்டிருக்கும் இடங்களில் பார்கோடு ஸ்கேனிங் தட்டச்சு செய்யப்பட்ட தேடலை விட சிறந்தது. ஒரு முறை மட்டுமே வரும் பொருட்கள் ஊழியர்களைத் தன்னிச்சையாகச் செய்யக் கட்டாயப்படுத்தாதபடி தனிப்பயன்-தொகை பொத்தானைச் சேர்க்கவும். ஆர்டரை விரைவாக உருவாக்குவதற்கான வழிமுறைகள் ringing up a sale என்ற எங்கள் வழிகாட்டியில் விளக்கப்பட்டுள்ளன.

டிப் (Tip) மற்றும் ரசீது தூண்டுதல்கள் உங்கள் வரிசையை மெதுவாக்குகின்றனவா?

பணப்பரிவர்த்தனைக்குப் பிறகு அவை தனித்தனி நிறுத்தங்களாக இயங்கினால் மெதுவாக்கும். டிப் செய்வதை அட்டை ரீடருக்கு நகர்த்தவும், இதனால் முனையம் ஏற்கனவே வாடிக்கையாளரின் கையில் இருக்கும்போதே அவர்கள் பதிலளிக்க முடியும்: மூன்று முன்னமைப்புகள் மற்றும் தெளிவான டிப்-இல்லை விருப்பம், உட்பொதிக்கப்பட்ட திரைகள் இல்லை. தூண்டுதல் இன்னும் ஒவ்வொரு விற்பனையிலும் காண்பிக்கப்படும். மறைவது என்னவென்றால், காசாளர் திரையைத் திருப்பும் இடைநிறுத்தமும், அதை அனைவரும் பார்க்கும் சூழலும்தான்.

ரசீதுகள் உடனடி விருப்பங்களுடன் கூடிய ஒரு கேள்வியாக இருக்க வேண்டும்: அச்சிடுதல், மின்னஞ்சல் அல்லது உரை, அல்லது தவிர்த்தல். ஒவ்வொரு கூடுதல் ரசீது திரையும் விற்பனை ஏற்கனவே முடிந்த துல்லியமான தருணத்தில் ஏற்படும் ஒரு தாமதமாகும்.

நீங்கள் எந்தப் படிகளை முழுமையாக நீக்க வேண்டும்?

வாடிக்கையாளர் செலுத்தும் தொகையையோ அல்லது உங்கள் பதிவுகள் காட்டுவதையோ மாற்றாத எந்தவொரு படியும். வழக்கமான சந்தேகத்திற்குரியவை:

• வழக்கமான செயல்களுக்கான உறுதிப்படுத்தல் தூண்டுதல்கள். "இந்த உருப்படியைச் சேர்க்கவா?" என்பது ஒருபோதும் ஒரு விற்பனையைக் காப்பாற்றியதில்லை.

• நேரடியாக வந்து வாங்குபவர்களுக்கான கட்டாய வாடிக்கையாளர்-தகவல் புலங்கள். ஒரு காரணம் இருக்கும்போது தொடர்பு விவரங்களைச் சேகரிக்கவும், அதை ஒரு கட்டாயக் கட்டணமாக மாற்ற வேண்டாம்.

• தள்ளுபடிகள் மூன்று மெனுக்கள் ஆழத்தில் புதைக்கப்பட்டுள்ளன, இதனால் வாடிக்கையாளர் காத்திருக்கும்போது ஊழியர்கள் இடைமுகத்துடன் போராடுகிறார்கள்.

• ஊழியர்களை மாற்றுவது அது பாதுகாக்கும் நேரத்தை விட அதிக நேரத்தை வீணாக்குகிறது. பெரும்பாலான உரிமையாளர்கள் நினைப்பதை விட விரைவான பயனர் மாற்றம் மிகவும் முக்கியமானது.

திரையை மட்டுமே பார்த்து ஒரு ஷிஃப்ட் நடத்தவும். "அவ்வளவுதான்" என்பதற்கும் பணப்பரிவர்த்தனைக்கும் இடையே உள்ள தட்டல்களை எண்ணுங்கள், பின்னர் ஒவ்வொன்றும் எதற்காக என்று கேளுங்கள்.

எனவே எந்த சிறிய மாற்றங்கள் அதிக வினாடிகளைக் குறைக்கின்றன?

முதலில் தட்டுமாறு கேட்கவும், அதிகம் விற்பனையாகும் பொருட்களை ஒரு தட்டல் ஆழத்தில் வைக்கவும், டிப்ஸை ரீடருக்கு நகர்த்தவும், ரசீதுகளை ஒரு கேள்வியாக மாற்றவும், மேலும் எதையும் மாற்றாத ஒவ்வொரு படியையும் நீக்கவும். பொதுவான விதி: ஒரு படி வாடிக்கையாளர் செலுத்தும் தொகையையோ அல்லது நீங்கள் பதிவு செய்வதையோ மாற்றவில்லை என்றால், அது ஓட்டத்தில் இருக்கக்கூடாது.

பிரச்சனை என்னவென்றால், பெரும்பாலான POS அமைப்புகள் உங்களுக்கான செக்அவுட் வரிசையைத் தீர்மானிக்கின்றன, மேலும் உங்களுடைய சொந்த அமைப்பை உருவாக்குவது harder than the demo makes it look; புதிய எல்லை மாதிரிகள் கூட cannot one-shot a working POS. ஒரு நெகிழ்வான, தூண்டுதல் அடிப்படையிலான அமைப்பில் நீங்கள் விரும்பும் செக்அவுட்டை விவரித்து அதை வரிசைப்படுத்தலாம், இதுதான் Final-இன் Build செயல்படும் விதமாகும். building your first flow என்பதற்கான வழிகாட்டி, எளிய மொழியில் செக்அவுட்டை விவரிப்பது உண்மையில் எப்படி இருக்கும் என்பதைக் காட்டுகிறது.