চেকআউট UX: ছোট পরিবর্তন যা সময় বাঁচায়

সবচেয়ে দ্রুতগতির চেকআউটগুলো আরও ভালো হার্ডওয়্যারে চলে না। সেগুলো চলে কম ধাপে। চেকআউট UX (স্ক্রিন, প্রম্পট এবং "সব নেওয়া হয়েছে" থেকে "আপনার কাজ শেষ"-এর মধ্যকার ট্যাপের ক্রম) হলো এমন একটি জায়গা যেখানে ইন-পারসন বিক্রয়ের ক্ষেত্রে নিঃশব্দে কয়েক সেকেন্ড যোগ বা বিয়োগ হয়। সেই সেকেন্ডগুলো প্রতিটি বিক্রয়, প্রতিটি শিফট এবং প্রতিটি দিনে জমা হয়ে বড় আকার ধারণ করে।

নিচের পরিবর্তনগুলোর জন্য কোনো নতুন সরঞ্জামের প্রয়োজন নেই। এর জন্য কেবল লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে আপনার চেকআউট ফ্লোটি দেখতে হবে এবং যা কোনো কাজে আসে না তা বাদ দিতে হবে।

চেকআউটের কয়েক সেকেন্ড কি আসলেই গুরুত্বপূর্ণ?

হ্যাঁ, কারণ চেকআউটের সেকেন্ডগুলো কেবল একবার ঘটে না। দিনে ৩০০টি লেনদেন হওয়া একটি দোকান যদি প্রতিটি থেকে ৫ সেকেন্ড করে কমায়, তবে প্রতিদিন কাউন্টারের ২৫ মিনিট সময় বেঁচে যায়। এই হিসাবটি একটি উদাহরণ মাত্র, তবে এর পেছনের আচরণটি পরিমাপযোগ্য: ২০২৪ সালের ১,০০০ মার্কিন ভোক্তার ওপর করা একটি Waitwhile জরিপে, ৮০% বলেছেন যে তারা কোনো লাইনে দাঁড়ানো এড়াতে চান যখন তারা কোনো লাইন দেখেন বা আশা করেন এবং ৬১% স্বীকার করেছেন যে তারা সামনে পৌঁছানোর আগেই লাইন ছেড়ে চলে গেছেন¹।

can-cost-you-sales-it-has-to-look-slow. কাউন্টারে প্রতিটি থমকে যাওয়া মিথস্ক্রিয়া, তা পেমেন্ট রিট্রাই হোক, কোনো প্রোডাক্ট খোঁজা হোক বা অপ্রয়োজনীয় কোনো প্রম্পট হোক, পেছনে দাঁড়িয়ে থাকা সবার চোখে পড়ে।

পেমেন্ট নেওয়ার সবচেয়ে দ্রুততম উপায় কী?

প্রথমে ট্যাপ, অন্য সবকিছু পরে। আমেরিকান পেমেন্ট স্ট্যান্ডার্ডের ক্রস-ইন্ডাস্ট্রি বডি, ইউএস পেমেন্টস ফোরাম, কন্ট্যাক্টলেস (ট্যাপ) পেমেন্ট গ্রহণের সুপারিশ করে কারণ এটি চিপ কার্ড প্রবেশ করানোর তুলনায় প্রকৃত এবং অনুভূত উভয় লেনদেনের সময় কমিয়ে দেয়²।

আপনার ফ্লো এমনভাবে কনফিগার করুন যাতে রিডারটি অবিলম্বে ট্যাপ করার প্রম্পট দেখায়। যদি প্রায় প্রতিটি পেমেন্ট কার্ডের মাধ্যমে হয়, তবে "পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন" স্ক্রিনটি এমন একটি ধাপ যা কেবল ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে থাকা উচিত; ক্যাশ পেমেন্টকে ডিফল্ট পাথে না রেখে এক ট্যাপ দূরে রাখুন। আপনি যদি কানাডায় বিক্রি করেন, তবে ইন-পারসন ডেবিট সার্টিফাইড টার্মিনালের মাধ্যমে Interac-এ চলে, যা এমন একটি রেল যার খুঁটিনাটি বিষয়গুলো বোঝা দরকার। এটি কীভাবে কাজ করে তা আমরা why custom web-app checkouts fail Canadian storefronts-এ আলোচনা করেছি।

আপনার সবচেয়ে বেশি বিক্রি হওয়া পণ্যটির হিসাব করতে কতবার ট্যাপ করতে হয়?

একবার হলো সঠিক উত্তর। আপনার সেরা দশটি পণ্য যদি ক্যাটাগরির নিচে বা সার্চ বক্সের পেছনে থাকে, তবে গ্রাহক তাকিয়ে থাকার সময় প্রতিটি বিক্রয় একটি খোঁজাখুঁজির মাধ্যমে শুরু হয়।

সবচেয়ে বেশি বিক্রি হওয়া পণ্যগুলোকে প্রথম স্ক্রিনে রাখুন, যা বর্ণানুক্রমিকভাবে না সাজিয়ে আসল বিক্রয়ের ডেটা অনুযায়ী সাজানো হবে। আপনার রিপোর্টগুলো ইতিমধ্যেই র‍্যাংকিং জানে এবং এটি বের করা হলো retail tasks you can hand to AI today-এর অন্যতম একটি কাজ। যেসব পণ্যে কোড থাকে সেখানে টাইপ করে সার্চ করার চেয়ে বারকোড স্ক্যান করা বেশি কার্যকর। একটি কাস্টম-অ্যামাউন্ট বোতাম যুক্ত করুন যাতে এককালীন পণ্যগুলোর জন্য কর্মীদের বানিয়ে কিছু করতে না হয়। দ্রুত অর্ডার তৈরি করার মেকানিক্স আমাদের ringing up a sale গাইডে আলোচনা করা হয়েছে।

বকশিশ (tip) এবং রসিদের প্রম্পটগুলো কি আপনার লাইনের গতি কমিয়ে দিচ্ছে?

পেমেন্টের পর এগুলো যদি আলাদা ধাপ হিসেবে আসে, তবে অবশ্যই গতি কমায়। টিপিংয়ের বিষয়টি কার্ড রিডারে নিয়ে যান যাতে টার্মিনালটি গ্রাহকের হাতে থাকার সময়ই তিনি উত্তর দিতে পারেন: তিনটি প্রিসেট এবং একটি স্পষ্ট নো-টিপ অপশন, কোনো নেস্টেড স্ক্রিন ছাড়াই। প্রম্পটটি এখনও প্রতিটি বিক্রয়ে প্রদর্শিত হবে। যা দূর হবে তা হলো সেই বিরতি যেখানে ক্যাশিয়ার স্ক্রিনটি ঘুরিয়ে দেন এবং সবাই তাকিয়ে থাকে।

রসিদ হওয়া উচিত তাৎক্ষণিক অপশন সহ একটি মাত্র প্রশ্ন: প্রিন্ট, ইমেল বা টেক্সট, অথবা স্কিপ। অতিরিক্ত প্রতিটি রসিদ স্ক্রিন হলো ঠিক সেই মুহূর্তে একটি বিলম্ব যখন বিক্রয়টি ইতিমধ্যেই সম্পন্ন হয়ে গেছে।

কোন ধাপগুলো আপনার সম্পূর্ণভাবে বাদ দেওয়া উচিত?

এমন যেকোনো ধাপ যা গ্রাহকের পেমেন্ট বা আপনার রেকর্ডের কোনো পরিবর্তন করে না। সাধারণত এগুলো হলো:

• রুটিন কাজের ক্ষেত্রে কনফার্মেশন প্রম্পট। "এই আইটেমটি যোগ করবেন?" প্রম্পটটি কখনোই কোনো বিক্রয় রক্ষা করেনি।

• সরাসরি দোকানে এসে কেনাকাটার জন্য বাধ্যতামূলক গ্রাহক-তথ্য ফিল্ড। কোনো কারণ থাকলে যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করুন, কোনো বাধা হিসেবে নয়।

• তিনটি মেনুর গভীরে লুকিয়ে থাকা ডিসকাউন্ট, যার ফলে গ্রাহক অপেক্ষা করার সময় কর্মীদের ইন্টারফেস নিয়ে ব্যস্ত থাকতে হয়।

• স্টাফ সুইচিং যা সময় বাঁচানোর চেয়ে বেশি সময় নষ্ট করে। দ্রুত ইউজার সুইচিং অধিকাংশ মালিকের ধারণার চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

কেবল স্ক্রিনের দিকে তাকিয়ে একটি শিফট চালান। "সব নেওয়া হয়েছে" এবং পেমেন্টের মধ্যকার ট্যাপগুলো গণনা করুন, তারপর নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন প্রতিটি ট্যাপ কীসের জন্য।

তাহলে কোন ছোট পরিবর্তনগুলো সবচেয়ে বেশি সময় বাঁচায়?

প্রথমে ট্যাপ করার প্রম্পট দিন, বেস্ট সেলারগুলোকে এক ট্যাপের দূরত্বে রাখুন, টিপস রিডারে নিয়ে যান, রসিদকে একটি একক প্রশ্ন করুন এবং কোনো পরিবর্তন আনে না এমন প্রতিটি ধাপ মুছে ফেলুন। মূল নিয়মটি হলো: যদি কোনো ধাপ গ্রাহকের পেমেন্ট বা আপনার রেকর্ডের কোনো পরিবর্তন না করে, তবে সেটি এই ফ্লোতে থাকার যোগ্য নয়।

সমস্যা হলো বেশিরভাগ POS সিস্টেম আপনার জন্য চেকআউটের ক্রমটি নির্ধারণ করে দেয় এবং নিজের মতো করে একটি তৈরি করা ডেমোতে যতটা সহজ দেখায় তার চেয়েও কঠিন; এমনকি নতুন ফ্রন্টিয়ার মডেলগুলোও একটি কার্যকরী POS একবারে তৈরি করতে পারে না। একটি নমনীয়, প্রম্পট-ভিত্তিক সিস্টেমে আপনি যে চেকআউটটি চান তা বর্ণনা করেন এবং এটি স্থাপন করেন, Final-এর Build এভাবেই কাজ করে। building your first flow নির্দেশিকাটি দেখায় যে সাধারণ ভাষায় একটি চেকআউট বর্ণনা করা আসলে কেমন দেখায়।