Минимальный комплект оборудования для начинающего продавца

Начинающему продавцу для приема платежей нужны ровно три вещи: телефон или планшет, который у вас уже есть, сертифицированный картридер и стабильное подключение к интернету. Это и есть весь минимальный комплект оборудования. Любое другое устройство из типичного списка покупок для POS — от принтеров чеков до сканеров штрихкодов — полезно лишь в определенных ситуациях, а в остальных будет лежать мертвым грузом.

В этой статье мы разберем, для чего действительно нужно каждое устройство, какие из них обязательны, а с какими стоит подождать, пока объемы продаж не докажут их необходимость.

Какое оборудование действительно нужно в первый день?

В первый день вам понадобятся экран, способ принимать карты и интернет. Больше ничего.

Экран — это ваша касса. Телефон или планшет с установленным POS-приложением делает всё то же самое, что и старый стационарный кассовый аппарат: собирает корзину, рассчитывает налоги, фиксирует продажу и отправляет чек. Скорее всего, у вас уже есть такое устройство, поэтому запуск современной POS-системы практически не требует затрат на оборудование. Если вы хотите закрепить его на прилавке, простая подставка превратит планшет в полноценную кассовую зону.

Картридер принимает бесконтактную оплату и карты с чипом. Это единственное специализированное устройство, которое невозможно заменить программным обеспечением, и ниже мы разберем его подробнее.

Связь объединяет всё это в рабочую систему. Вашего текущего Wi-Fi в магазине или мобильного интернета на телефоне вполне достаточно для работы POS. Главное требование — иметь резервный вариант: разберитесь, как переключить кассу на точку доступа в телефоне, до того, как ваш роутер выйдет из строя в субботу, а не после. Некоторые POS-системы также умеют ставить продажи в очередь в офлайн-режиме и синхронизировать их позже — это стоит проверить перед выбором системы.

Если такие термины, как «присутствие карты» (card-present) или «интерчейндж» (interchange), вам незнакомы, держите открытой вкладку со статьей POS-терминология, которую должен знать каждый новый продавец во время выбора оборудования.

Почему картридер — это единственное устройство, без которого не обойтись?

Потому что оплата картами — это единственная часть процесса покупки, где оборудование отвечает за безопасность, а не просто за удобство. Сертифицированный ридер (оборудование, одобренное для работы с данными карт по правилам PCI — стандарта безопасности карточной индустрии) шифрует данные карты в момент ее прикладывания или вставки. Ваш телефон, POS-программа и сеть никогда не увидят номер карты в открытом виде.

Помимо безопасности, есть и финансовая причина. Транзакции по чипу или бесконтакту классифицируются как операции в присутствии карты (card-present), что обычно означает более низкую комиссию за процессинг и гораздо более надежную защиту в случае, если клиент оспорит платеж. Ввод номеров карт вручную на телефоне, напротив, приводит к повышенным комиссиям и проигрышам в спорах, а споры обходятся достаточно дорого, поэтому мы написали отдельное руководство о том, как работают чарджбэки для малого бизнеса.

Купите ридер, сертифицированный для вашей POS-системы и платежного процессора, и вся эта категория рисков будет закрыта.

Когда принтер чеков и денежный ящик оправдывают свою покупку?

Когда наличные деньги и бумажные чеки перестают быть редким исключением. Ни то, ни другое не является обязательной покупкой в первый день для большинства новых продавцов.

Электронные чеки по email или в SMS сейчас стали стандартом по умолчанию, и большинство покупателей предпочитают именно их. Принтер становится необходим, когда условия требуют бумаги: например, во время обеденного пика, когда выдать чек быстрее, чем спрашивать email, в регионах, где бумажные чеки обязательны по закону, или если ваши клиенты покупают товары для отчетности и требуют бумажный чек на месте.

С денежным ящиком логика та же. Если наличные составляют малую часть ваших продаж, со своей задачей справится и закрывающийся ящик под прилавком. Но как только наличные платежи становятся частыми, а открытие, подсчет и сверка кассы (сопоставление наличных с зарегистрированными продажами) начинают отнимать много времени каждый день, полноценный денежный ящик, который автоматически открывается по сигналу от POS-системы, быстро окупит себя за счет скорости работы и сокращения ошибок при подсчете.

Нужен ли вам сканер штрихкодов?

Только если ваш каталог настолько велик, что поиск товаров по названию затягивает процесс оплаты. Сканер — это инструмент для ускорения работы, а не обязательное требование.

Кафе с тридцатью позициями в меню сканер точно не понадобится: нажать на кнопку быстрее, чем сканировать. А вот магазину с двумя тысячами SKU (уникальных позиций в каталоге) он жизненно необходим, потому что вводить названия товаров вручную, пока на кассе стоит очередь, — это мучение.

Многие POS-приложения умеют считывать штрихкоды через камеру телефона или планшета, и для старта этого вполне достаточно. Переходите на специализированный ручной сканер, когда объемы вырастут и камера покажется медленной — обычно это происходит во время инвентаризации, когда нужно сканировать сотни товаров подряд.

Без чего можно спокойно обойтись на первых порах?

Откажитесь от всего, что поставщики называют «готовыми комплектами» (bundles). Экраны покупателя, терминалы самообслуживания, принтеры этикеток, кухонные принтеры и отдельные компьютеры для бэк-офиса решают реальные задачи, но это не те проблемы, с которыми вы столкнетесь в одной точке с одной кассой на старте. Каждое из этих устройств должно доказать свою необходимость так же, как принтер чеков и денежный ящик: наличием конкретной, регулярно возникающей проблемы, которую вы можете четко сформулировать.

Для более подробного разбора каждого компонента и критериев выбора перед покупкой ознакомьтесь с нашим руководством по выбору POS-оборудования для вашего бизнеса.

Итак, что же входит в минимальный комплект оборудования?

Телефон или планшет, который у вас уже есть, сертифицированный картридер, подключение к интернету с возможностью раздачи с телефона в качестве резерва — и больше ничего, пока не возникнет реальная потребность. Золотое правило: купите картридер, используйте уже имеющиеся устройства и позволяйте объемам продаж обосновывать любые другие покупки.

Именно поэтому стоит выбирать POS-программу, которая работает на уже имеющемся у вас оборудовании, а не привязывает вас к брендовой технике разработчика. Final был создан именно таким: он работает на ваших собственных устройствах без ежемесячной платы за ПО, поэтому список оборудования выше — это действительно все ваши затраты на запуск. Если вам интересны подробности, почитайте о том, чем отличается Final.