POS اصطلاحات: 30 اصطلاحات جو ہر نئے مرچنٹ کو معلوم ہونی چاہئیں

POS اصطلاحات چار حصوں میں تقسیم ہوتی ہیں: ہارڈ ویئر، ادائیگیاں، انوینٹری، اور روزمرہ کے آپریشنز۔ نیچے دی گئی 30 اصطلاحات ان چاروں کا احاطہ آسان اردو میں کرتی ہیں، تاکہ آپ پروسیسر کی اسٹیٹمنٹ پڑھ سکیں، اسٹاک ٹیک چلا سکیں، اور بغیر کسی الجھن کے کیش کاؤنٹر بند کر سکیں۔ اگر آپ پہلے وسیع تر تصویر دیکھنا چاہتے ہیں، تو POS سسٹم کیا ہے اور اس کے حصے کیسے مل کر کام کرتے ہیں سے شروع کریں، اور پھر اصطلاحات کے لیے واپس آئیں۔

ہارڈ ویئر کی کون سی اصطلاحات آپ سب سے پہلے سنیں گے؟

آپ کے کاؤنٹر پر موجود فزیکل کٹ کا ذکر ہر سیلز گفتگو اور ہر سپورٹ کال میں آتا ہے، اس لیے یہاں سے شروع کریں۔

1. POS ٹرمینل — وہ ڈیوائس جو آپ کا پوائنٹ آف سیل سافٹ ویئر چلاتی ہے: ایک ٹیبلٹ، ٹچ اسکرین کاؤنٹر، یا فون۔ لوگ عام طور پر اس کے اور کارڈ ریڈر دونوں کے لیے "ٹرمینل" کا لفظ استعمال کرتے ہیں، جس سے ہارڈ ویئر کا آرڈر دیتے وقت الجھن پیدا ہوتی ہے۔

2. پیمنٹ ٹرمینل (کارڈ ریڈر) — وہ تصدیق شدہ ڈیوائس جو چپ، سوائپ اور کنٹیکٹ لیس ادائیگیوں کو ریڈ کرتی ہے۔ تصدیق اہم ہے: کارڈ-پریزنٹ ٹرانزیکشنز کو منظور شدہ ہارڈ ویئر پر چلنا ہوتا ہے، نہ کہ کسی بھی سستے گیجٹ پر۔

3. رسید پرنٹر — تقریباً ہمیشہ ایک تھرمل پرنٹر ہوتا ہے۔ کوئی سیاہی نہیں، گرمی کے لیے حساس کاغذ، اور یہ عام طور پر کیش ڈراور کو کھولنے کے محرک کے طور پر بھی کام کرتا ہے۔

4. کیش ڈراور — کاؤنٹر کے نیچے لاک ہونے والا دراز، جو چابی کے بجائے POS یا پرنٹر کے ذریعے کھلتا ہے، تاکہ ہر بار کھلنا کسی ٹرانزیکشن سے منسلک ہو۔

5. بارکوڈ اسکینر — بارکوڈز کو اسکین کرتا ہے تاکہ عملہ قیمت ٹائپ کرنے کے بجائے درست پروڈکٹ سامنے لا سکے۔ چیک آؤٹ کا وقت اور قیمتوں کی غلطیوں کو کم کرنے کا سب سے سستا طریقہ۔

6. کسٹمر فیسنگ ڈسپلے — ایک دوسری اسکرین جس کا رخ گاہک کی طرف ہوتا ہے جو آئٹمز، کل رقم، اور اکثر ٹپ کا آپشن دکھاتی ہے۔

ادائیگی کی کون سی اصطلاحات اصل میں آپ کے اخراجات پر اثر انداز ہوتی ہیں؟

ان میں سے کئی آپ کے ماہانہ اسٹیٹمنٹ پر لائن آئٹمز کے طور پر ہوتی ہیں، جس کی وجہ سے اس فہرست میں ان کو غلط سمجھنا سب سے مہنگا پڑ سکتا ہے۔

1. پیمنٹ پروسیسر — وہ کمپنی جو آپ کے گاہک کے کارڈ سے رقم آپ کے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کرتی ہے اور اس کام کے لیے ہر ٹرانزیکشن کا ایک حصہ لیتی ہے۔

2. پیمنٹ گیٹ وے — سافٹ ویئر کی وہ لیئر جو ٹرانزیکشن ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے پروسیسر تک پہنچاتی ہے۔ آن لائن، گیٹ وے کارڈ کی تفصیلات حاصل کرتا ہے؛ ذاتی طور پر، پیمنٹ ٹرمینل یہ کام کرتا ہے۔

3. انٹرچینج — کارڈ نیٹ ورکس کی طرف سے مقرر کردہ فیس جو ہر کارڈ ٹرانزیکشن پر گاہک کے بینک کو ادا کی جاتی ہے۔ یہ اس شرح کی بنیاد ہے جو آپ کو کبھی بھی پیش کی جائے گی؛ فلیٹ ریٹ پرائسنگ اسے ایک ہی متوقع نمبر میں یکجا کر دیتی ہے۔

4. کارڈ-پریزنٹ — کارڈ یا فون والٹ کو آپ کے کاؤنٹر پر فزیکلی ٹیپ، انسرٹ یا سوائپ کیا جاتا ہے۔ دھوکہ دہی کا کم خطرہ، اس لیے کم شرحیں۔

5. کارڈ-ناٹ-پریزنٹ — کارڈ کو فزیکلی ریڈ نہیں کیا جاتا: آن لائن آرڈرز، مینوئل اینٹریز، فون آرڈرز۔ زیادہ خطرہ، زیادہ شرحیں، اور آپ کے زیادہ تر چارج بیکس۔

6. MOTO — میل آرڈر / ٹیلی فون آرڈر۔ کارڈ-ناٹ-پریزنٹ کا ایک طریقہ جہاں آپ کا عملہ کارڈ کی وہ تفصیلات مینوئلی درج کرتا ہے جو گاہک انہیں دور سے فراہم کرتا ہے۔

7. کنٹیکٹ لیس (ٹیپ ٹو پے) — کارڈ، فون یا گھڑی سے NFC ادائیگیاں۔ "موبائل پر Tap to Pay" کا مطلب ہے بغیر کسی الگ ریڈر کے براہ راست سپورٹڈ فون پر انہیں قبول کرنا۔

8. PCI DSS — Payment Card Industry Data Security Standard، کارڈ ڈیٹا ہینڈل کرنے والے ہر شخص کے لیے سیکیورٹی کے قوانین۔ زیادہ تر چھوٹے مرچنٹس تصدیق شدہ ہارڈ ویئر استعمال کر کے اور سالانہ سیلف اسیسمنٹ سوالنامہ مکمل کر کے اس پر پورا اترتے ہیں۔

9. چارج بیک — کسی تنازعے کے بعد کارڈ ہولڈر کے بینک کی طرف سے واپس کی جانے والی ٹرانزیکشن۔ آپ سیل کھو دیتے ہیں، تنازعے کی فیس ادا کرتے ہیں، اور رقم صرف اسی صورت میں واپس ملتی ہے جب آپ رسیدوں اور ڈیلیوری کی تصدیق جیسے ثبوتوں کے ساتھ جیت جائیں۔

10. پے آؤٹ (تصفیہ) — وہ لمحہ جب آپ کا پروسیسر کارڈ کی رقم واقعی آپ کے بینک اکاؤنٹ میں جمع کرتا ہے، عام طور پر فروخت کے ایک یا دو دن بعد۔ فوری پے آؤٹس بھی موجود ہیں جن کی اضافی لاگت ہوتی ہے۔

انوینٹری کی اصطلاحات کا کیا مطلب ہے؟

انوینٹری کے الفاظ یہ طے کرتے ہیں کہ آیا آپ کے اسٹاک کے نمبروں پر بھروسہ کیا جا سکتا ہے، جو یہ طے کرتا ہے کہ آیا آپ کی رپورٹس پر بھروسہ کیا جا سکتا ہے۔

1. SKU — اسٹاک کیپنگ یونٹ: ایک قابل فروخت آئٹم کے لیے آپ کا اندرونی کوڈ۔ ہر ویرینٹ کے لیے ایک SKU، اور یہ آپ کی ملکیت ہے، مینوفیکچرر کی نہیں۔

2. بارکوڈ (UPC/EAN) — پروڈکٹ پر ہی پرنٹ شدہ کوڈ، جو مینوفیکچرر کی طرف سے دیا جاتا ہے۔ شمالی امریکہ میں UPC کا استعمال زیادہ ہے، جبکہ دیگر علاقوں میں EAN کا۔ آپ کا SKU اور بارکوڈ ایک ہی آئٹم سے منسلک ہو سکتے ہیں بغیر ایک ہی کوڈ ہوئے۔۔

3. ویرینٹ — کسی پروڈکٹ کا ایک مخصوص ورژن، جیسے میڈیم نیلے رنگ کی ٹی شرٹ۔ ویرینٹس سائز اور رنگ جیسی خصوصیات سے بنتے ہیں، اور ہر ایک کو اپنا SKU اور اسٹاک کاؤنٹ ملتا ہے۔

4. اسٹاک ٹیک (انوینٹری کاؤنٹ) — شیلف پر موجود چیزوں کو فزیکلی گننا اور سسٹم کے ریکارڈ سے اس کا موازنہ کرنا۔ دونوں کے درمیان فرق نقصان (shrinkage) کہلاتا ہے: چوری، ٹوٹ پھوٹ، اور غلط گنتی۔

5. پرچیز آرڈر (PO) — وہ دستاویز جو آپ اسٹاک آرڈر کرنے کے لیے سپلائر کو بھیجتے ہیں۔ PO کے خلاف اسٹاک وصول کرنا ہی آپ کی گنتی کو اندازے کے بجائے درست طریقے سے اپ ڈیٹ کرتا ہے۔

6. COGS — فروخت شدہ سامان کی لاگت: جو اسٹاک آپ نے فروخت کیا اس کی اصل لاگت آپ کو کیا پڑی۔ ریونیو میں سے COGS نکالنے کے بعد آپ کا مجموعی مارجن (gross margin) بچتا ہے، وہ نمبر جو یہ طے کرتا ہے کہ دکان منافع بخش ہے یا نہیں۔

روزمرہ کے آپریشنز میں کون سی اصطلاحات آتی ہیں؟

یہ وہ الفاظ ہیں جو آپ کا عملہ ہر بار دکان کھولنے اور بند کرنے پر استعمال کرے گا۔

1. فلوٹ — سیشن کے آغاز میں دراز میں رکھی جانے والی ابتدائی نقد رقم تاکہ عملہ بقایا پیسے واپس کر سکے۔ کھولنے پر گنتی کی جاتی ہے، بند کرنے پر دوبارہ گنتی کی جاتی ہے۔

2. اینڈ آف سیشن رپورٹ — سیلز، ٹیکس اور ٹپس کا خلاصہ جو کاؤنٹر سیشن بند ہونے پر تیار ہوتا ہے۔ پرانے سسٹمز اسے Z-report کہتے ہیں؛ Final میں یہ End of Session رپورٹ ہے۔

3. ووائڈ (Void) — ٹرانزیکشن مکمل یا سیٹل ہونے سے پہلے اسے منسوخ کرنا۔ کوئی رقم منتقل نہیں ہوتی، کچھ واپس نہیں کرنا پڑتا۔

4. ریفنڈ — سیل سیٹل ہونے کے بعد رقم واپس کرنا، اصل ادائیگی کے طریقے پر۔ یہ ووائڈ سے سستے عمل ہے اور یہ آپ کی رپورٹس میں اپنے الگ ایونٹ کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔

5. اسپلٹ پیمنٹ — ایک بل جو ایک سے زیادہ طریقوں سے یا ایک سے زیادہ ادائیگی کرنے والوں کے ذریعے سیٹل کیا جائے: آدھا کارڈ، آدھا کیش، یا تین دوست جو ٹیبل کا بل آپس میں بانٹ رہے ہوں۔

6. ٹیکس گروپ — ٹیکس کی شرحوں کا مجموعہ جو ایک پروڈکٹ پر ایک ساتھ لاگو ہوتا ہے، تاکہ ایک ہی آئٹم پر وفاقی اور صوبائی ٹیکس ایک ہی بار میں لاگو ہو سکے۔ پہلے دن ہی انہیں درست سیٹ کرنا بعد میں مشکل سے بچاتا ہے۔

سافٹ ویئر کی اصطلاحات کے بارے میں کیا خیال ہے؟

دو اصطلاحات یہ بتاتی ہیں کہ پورا سسٹم کسی ایک فیچر کے بجائے مجموعی طور پر کیسے کام کرتا ہے۔

1. کلاؤڈ POS — ایک ایسا سسٹم جس کا ڈیٹا کاؤنٹر کے بجائے ریموٹ سرورز پر رہتا ہے۔ آپ کہیں سے بھی سیلز چیک کر سکتے ہیں، اور دوسری لوکیشن شامل کرنے کا مطلب بالکل شروع سے شروع کرنا نہیں ہوتا۔

2. آف لائن موڈ — انٹرنیٹ منقطع ہونے پر بھی POS سیلز لیتا رہتا ہے اور دوبارہ آن لائن ہونے پر سنک ہو جاتا ہے۔ کسی بھی وینڈر سے واضح طور پر پوچھیں کہ آف لائن میں کون سے فنکشنز کام کرتے ہیں؛ سچے جوابات کافی مختلف ہوتے ہیں۔

یہاں سے یہ اصطلاحات کہاں جاتی ہیں؟

اس فہرست میں موجود ہر اصطلاح اس لیے موجود ہے کیونکہ کاؤنٹر پر موجود کوئی چیز ریگولیٹڈ ہے، جس کا حساب ملانا ضروری ہے، یا جس میں خرابی کا امکان ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ایک AI ماڈل منٹوں میں ایک بہترین چیک آؤٹ اسکرین کا خاکہ تو تیار کر سکتا ہے لیکن پھر بھی ایک قابل فروخت سسٹم سے بہت دور ہوتا ہے — وہ انفراسٹرکچر جس کی وضاحت یہ الفاظ کرتے ہیں، وہی اصل مشکل حصہ ہے۔ اگر آپ ان اصطلاحات کو فہرست کے بجائے عملی طور پر دیکھنا چاہتے ہیں، تو ChatGPT کے ساتھ کسٹم POS بنانے کا پورا طریقہ کار موجود ہے۔

پلیٹ فارم کے مخصوص الفاظ کے لیے — Stations, Flows, Smart Grids — Merchant Hub Glossary وہاں سے شروع ہوتا ہے جہاں یہ فہرست ختم ہوتی ہے، اور Final Pay کی شائع شدہ قیمتیں فلیٹ ریٹ پرائسنگ کی ایک ٹھوس مثال ہے اگر آپ اصطلاح نمبر 9 کو حقیقی ریٹ کارڈ پر دیکھنا چاہتے ہیں۔