ஆன்-ரீடர் டிப்பிங்: எப்போது அதை இயக்க வேண்டும் மற்றும் எதை எதிர்பார்க்க வேண்டும்
ஆன்-ரீடர் டிப்பிங் என்பது டிப் தூண்டுதலை உங்கள் POS திரைக்குப் பதிலாக கார்டு ரீடரின் திரையில் வைக்கிறது. இது எப்போது உதவுகிறது, எப்போது பின்னடைவை ஏற்படுத்துகிறது மற்றும் அது நேரலையானதும் கவுண்டரில் என்ன மாறுகிறது என்பது பற்றிய விவரங்கள்.
ஆன்-ரீடர் டிப்பிங் டிப் தூண்டுதலை உங்கள் பாயிண்ட்-ஆஃப்-சேல் திரையில் இருந்து கார்டு ரீடருக்கே நகர்த்துகிறது. வாடிக்கையாளர் பணம் செலுத்தும்போது ரீடரில் உங்கள் டிப் விருப்பங்களைப் பார்த்து, கட்டணம் வசூலிக்கப்படுவதற்கு முன்பு ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார்: திரை திருப்பப்படுவதில்லை, ஊழியர்கள் சத்தமாகக் கேட்பதில்லை. ஒரு நபர் வாடிக்கையாளருக்கு உண்மையில் சேவை செய்யும் இடங்களில் அதை இயக்கவும். சுய சேவை மற்றும் தூய சில்லறை விற்பனை அமைப்புகளில், மிகவும் கவனமாக இருங்கள்: அங்குள்ள தூண்டுதல்கள் தான் டிப் சோர்வை ஏற்படுத்துகின்றன.
Final-ல் இந்த அம்சம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது, அது எங்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும் மற்றும் அது நேரலையானதும் கவுண்டரில் என்ன மாறுகிறது என்பது இங்கே.
ஆன்-ரீடர் டிப்பிங் என்றால் என்ன?
ஆன்-ரீடர் டிப்பிங் என்பது பாயிண்ட்-ஆஃப்-சேல் திரைக்குப் பதிலாக, பணம் செலுத்தும்போது கார்டு ரீடரின் திரையில் நேரடியாக உங்கள் டிப் விருப்பங்களைக் காட்டுகிறது. இது Final Pay-க்காக நீங்கள் ஏற்கனவே உள்ளமைத்த டிப் அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துகிறது (சதவீதங்கள், லேபிள்கள் மற்றும் தனிப்பயன் மற்றும் டிப் இல்லை பொத்தான்கள்) மேலும் இது ஆதரிக்கப்படும் கிளவுட் மற்றும் புளூடூத் கார்டு ரீடர்களுடன் வேலை செய்கிறது. Tap to Pay மற்றும் சாதனத்தில் உள்ள பயன்பாட்டு செக்அவுட்டுகள் இன்னும் டிப்ஸைச் சேகரிக்கின்றன; அவை அதை பாயிண்ட்-ஆஃப்-சேல் திரையில் செய்கின்றன.
நடைமுறை வேறுபாடு என்னவென்றால், முடிவு எங்கு எடுக்கப்படுகிறது என்பதுதான். தூண்டுதல் பணம் செலுத்தும் தருணத்தில், வாடிக்கையாளர் ஏற்கனவே பார்த்துக் கொண்டிருக்கும் ஒரு சாதனத்தில், அவர்களின் தோளுக்கு மேல் யாரும் பார்க்காமல் அமர்ந்திருக்கிறது. அதுதான் முழு அம்சம், மேலும் இது உங்கள் கவுண்டரில் டிப் செய்யும் நடத்தையை மாற்ற போதுமானது.
எப்போது அதை இயக்க வேண்டும்?
சேவை தனிப்பட்டதாகவும், டிப் செய்வது ஏற்கனவே வழக்கமாகவும் இருக்கும் இடங்களில் அதை இயக்கவும். பியூ ரிசர்ச்சின் 2023 டிப்பிங் கணக்கெடுப்பில் 92% அமெரிக்கர்கள் எப்போதும் அல்லது அடிக்கடி உட்கார்ந்து சாப்பிடும் உணவகங்களிலும், 78% பேர் ஹேர்கட்டுகளுக்கும், 70% பேர் பாரில் பானத்திற்கும் டிப் செய்கிறார்கள் என்று கண்டறியப்பட்டுள்ளது¹. அந்த அமைப்புகளில் வாடிக்கையாளர் ஏற்கனவே டிப் செய்ய விரும்புகிறார்; ரீடர் தூண்டுதல் தடுமாற்றத்தை நீக்குகிறது: திரையைத் திருப்புவது இல்லை, உங்கள் ஊழியர்களுக்கு "இது உங்களிடம் ஒரு கேள்வியைக் கேட்கப் போகிறது" என்ற வசனம் தேவையில்லை.
கவுண்டர் சேவை மற்றும் விரைவான சேவைக்கு கூடுதல் கணிப்பு தேவைப்படுகிறது. காபி வாங்கும்போது 25% மக்கள் மட்டுமே வழக்கமாக டிப் செய்கிறார்கள், மேலும் விரைவான-சாதாரண உணவகங்களில் 12% பேர் மட்டுமே டிப் செய்கிறார்கள்². இதற்கிடையில், 72% அமெரிக்க பெரியவர்கள் ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு இருந்ததை விட இப்போது அதிகமான இடங்களில் டிப் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது என்று கூறுகிறார்கள்³, மேலும் திரையில் டிப் தொகைகளைப் பரிந்துரைக்கும் வணிகங்களை ஆதரிப்பதை விட (24%) அதிகமான மக்கள் எதிர்க்கிறார்கள் (40%)⁴. அதன் பொருள் அதைத் தவிர்க்கவும் என்பதல்ல. டிப்ஸ் என்பது கவுண்டர் ஊழியர்களுக்கு உண்மையான வருமானம். அதன் பொருள் அதை நிதானத்துடன் உள்ளமைக்கவும்: மிதமான இயல்புநிலை சதவீதங்கள் மற்றும் அழுத்தாமல் எளிதாக அழுத்தக்கூடிய டிப் இல்லை பொத்தான்.
எப்போது அதை அணைத்து வைக்க வேண்டும்?
எந்தவொரு சேவை வழக்கமும் இல்லாத இடங்களில் அதை அணைத்து வைக்கவும். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு அலமாரியிலிருந்து ஒரு தயாரிப்பைத் தேர்ந்தெடுத்து அதைத் தாங்களாகவே தில்லுக்குக் கொண்டு சென்றால், ஒரு டிப் தூண்டுதல் சுங்கச்சாவடி போலத் தோன்றும், மேலும் நீங்கள் இழக்கும் நல்லெண்ணம் நீங்கள் சேகரிக்கும் சில டிப்ஸை விட அதிகமாக இருக்கும். விற்பனையில் எந்தவொரு ஊழியரும் ஈடுபடாத சுய-செக்அவுட் ஓட்டங்களுக்கும் இது பொருந்தும்.
அதை இயக்கிய பிறகு நீங்கள் எதை எதிர்பார்க்க வேண்டும்?
கார்டு-பிரசன்ட் கட்டணங்களில் (அட்டை அல்லது தொலைபேசி உடல் ரீதியாக தட்டப்படும் அல்லது செருகப்படும் கட்டணங்கள்) நிலையான டிப் சேகரிப்பு. தகுதியான ஒவ்வொரு கட்டணமும் தூண்டுதலைக் காட்டுகிறது, எனவே ஊழியர்கள் கேட்க மறந்தார்களா அல்லது வாடிக்கையாளர் டிப் வரியைக் கவனித்தார்களா என்பதைப் பொறுத்து டிப்ஸ் அமைவது நின்றுவிடும்.
அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் டிப் இல்லை என்பதை அழுத்துவார்கள். அது அம்சம் திட்டமிட்டபடி செயல்படுகிறது என்பதைக் காட்டுகிறது: சுத்தமான, அழுத்தம் இல்லாத விலகல் தான் தூண்டுதல் வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களைக் கசப்படையச் செய்யாமல் தடுக்கிறது.
உங்கள் அறிக்கையிடலில் டிப்ஸ். டிப்ஸ் கட்டணத்துடன் பதிவு செய்யப்பட்டு உங்கள் அறிக்கைகளில் தோன்றும், எனவே ஊழியர்களுக்கான டிப்-அவுட்கள் யூகமாக இல்லாமல் தணிக்கை செய்யக்கூடியதாக இருக்கும். Final-ல் டிப்பிங் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதைப் பார்க்கவும்.
உங்கள் செலவுகளில் புதிய வரி உருப்படி இல்லை. டிப்பிங் என்பது உள்ளமைக்கப்பட்ட Final Pay அமைப்பாகும், இதற்குத் தனிப்பயன் பயன்பாடு அல்லது ஆட்-ஆன் சந்தா தேவையில்லை. Final முதலில் மாதாந்திர மென்பொருள் கட்டணத்தை வசூலிப்பதில்லை; நீங்கள் அமைப்புகளை ஒப்பிடுகிறீர்கள் என்றால், மாதாந்திர கட்டணம் இல்லாத POS விலை நிர்ணயம் உண்மையில் என்ன பொருள் என்பது இங்கே உள்ளது.
சற்றே வித்தியாசமான செக்அவுட் வேகம். வாடிக்கையாளர் தேர்ந்தெடுக்கும் போது ரீடரை இன்னும் ஒரு நொடி வைத்திருப்பார். ரீடரை ஒப்படைத்துவிட்டு பேசுவதை நிறுத்த ஊழியர்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்கவும். அருகில் நின்று கவனிப்பதுதான் டிப் திரைகளை கட்டாயப்படுத்துவது போல உணர வைக்கிறது.
அதை எவ்வாறு அமைப்பது?
இரண்டு படிகள், இரண்டும் மெர்ச்சண்ட் ஹப்பில் தொடங்குகின்றன. முதலில், Pay → Setup-ன் கீழ் உங்கள் டிப் விருப்பங்களை உள்ளமைக்கவும்: சதவீதங்கள், லேபிள்கள் மற்றும் தனிப்பயன் மற்றும் டிப் இல்லை பொத்தான்கள். இரண்டாவதாக, அமைப்பை உங்கள் ரீடருக்கு அனுப்பவும்: டிப்ஸை அணைத்து மீண்டும் இயக்கவும், 10 நிமிடங்கள் வரை காத்திருக்கவும், பின்னர் உங்கள் டெர்மினலை ஸ்டேஷனுடன் மீண்டும் இணைக்கவும். முழு வரிசையும் ஆன்-ரீடர் டிப்பிங்கை இயக்கு வழிகாட்டியில் உள்ளது. நீங்கள் கடையைத் திறப்பதற்கு முன் ஒரு சோதனை கட்டணத்தை இயக்கி, ரீடரில் டிப் திரை தோன்றுவதை உறுதிப்படுத்தவும்.
எனவே, ஆன்-ரீடர் டிப்பிங்கை எப்போது இயக்க வேண்டும்?
ஒரு மனிதன் வாடிக்கையாளருக்குச் சேவை செய்தால், அதை இயக்கவும்; வாடிக்கையாளர் தனக்குத்தானே சேவை செய்து கொண்டால், இருமுறை யோசிக்கவும். டிப் ஏற்கனவே எதிர்பார்க்கப்படும் இடங்களில், ரீடர் தூண்டுதல் டிப்ஸை மிகவும் சீராகச் சேகரிக்கிறது மற்றும் கேட்பதில் உள்ள சங்கடத்தை நீக்குகிறது. அது இல்லாத இடங்களில், உங்கள் உள்ளமைவில் உள்ள நிதானம் (மிதமான இயல்புநிலைகள், எளிதான டிப் இல்லை) தூண்டுதல் நியாயமானதாகத் தோன்றுகிறதா அல்லது டிப்-விவசாயம் போலத் தோன்றுகிறதா என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது. உங்கள் விருப்பங்களை அமைக்கவும், அவற்றை ரீடருக்கு அனுப்பவும், காலை அவசரத்திற்கு முன் அதைச் சோதிக்கவும். Final-க்கு புதியவரா? இங்கே தொடங்கவும்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
எந்த கார்டு ரீடர்கள் கார்டு ரீடரிலேயே டிப் வழங்கும் வசதியை ஆதரிக்கின்றன?
ஆதரிக்கப்படும் கிளவுட் மற்றும் புளூடூத் கார்டு ரீடர்கள் டிப் வழங்கும் திரையை ரீடரிலேயே காண்பிக்கும். Tap to Pay மற்றும் சாதனத்திலுள்ள ஆப் மூலமான செக்அவுட்கள் இன்னும் டிப்களைப் பெறுகின்றன, ஆனால் அதற்குப் பதிலாக POS திரையில் காண்பிக்கும்.
கார்டு ரீடரிலேயே டிப் வழங்குவதற்கு கூடுதல் கட்டணம் ஆகுமா?
இல்லை. டிப் வழங்குவது என்பது Final Pay-இல் உள்ளமைக்கப்பட்ட ஒரு அமைப்பாகும். இதற்குத் தனி ஆப், கூடுதல் வசதி அல்லது சந்தா எதுவும் தேவையில்லை.
வாடிக்கையாளர்கள் பார்க்கும் டிப் சதவீதங்களை நான் மாற்ற முடியுமா?
ஆம். Merchant Hub-இல் Pay → Setup என்பதன் கீழ், நீங்கள் சதவீதங்கள், லேபிள்கள் மற்றும் Custom மற்றும் No tip பொத்தான்களை அமைக்கலாம்.
டிப்கள் எனது அறிக்கைகளில் காட்டப்படுமா?
ஆம். டிப்கள் கட்டணத்துடன் பதிவு செய்யப்பட்டு உங்கள் அறிக்கையில் தோன்றும், எனவே ஊழியர்களுக்கு வழங்கப்படும் டிப்களைத் தணிக்கை செய்ய முடியும்.
டிப் திரை எனது ரீடரில் ஏன் காட்டப்படவில்லை?
Pay → Setup என்பதன் கீழ் Tips வசதியை அணைத்துவிட்டு மீண்டும் இயக்கவும், 10 நிமிடங்கள் வரை காத்திருக்கவும், பின்னர் உங்கள் டெர்மினலை Station உடன் துண்டித்து மீண்டும் இணைக்கவும். ரீடர் இணைக்கப்படும்போது டிப் உள்ளமைவை ஏற்றும்.